市委、市政府是很重視信訪工作的，因為信訪問題是我們了解民眾疾苦的渠道，是我們觀察幹部素質的視窗，是我們考核部門工作的內容。來上訪的都是有困難的民眾，都是帶著問題來的民眾，都是有些過不去的民眾，如果迴避這樣的民眾，那怎么叫密切聯繫民眾呢？往信訪室一坐，聽聽上訪人說的情況，就可以把負責他上訪工作或者是主管他部門領導對待民眾的態度和能力素質看得一清二楚。下一步市紀律檢查委員會、市監察局和組織部門要介入到信訪工作中來，要在信訪工作中對一些同志採取組織上處分的措施。不是說我們做了一些正面的工作，就不應該有人上訪，問題是我們怎么對待民眾，怎么樣做好工作。有些幹部工作不是不認真，有些方面的工作做得還好，但遇到這種事情就是不敢上前。什麼叫做理解政策？怎樣當好乾部？對民眾這樣壓，那樣做，工作方法這樣簡單、粗暴，民眾是不會滿意的！市委市政府也是不會滿意的！一個幹部也許他做了一些工作，得到了組織上的肯定，但絕不是說從此可以不上進了，如果不與時俱進，社會很快就會將他淘汰。所以我準備開一次短會，讓幾任班子的領導特別是主管幹部紀檢工作的領導全面地進入到信訪工作中來，從這裡面觀察、考核幹部。對幹部的要求不是一刀切，不同的崗位有不同的要求，我們只要自己盡到自己的努力，就是好乾部。
二、明確界限，依規依法做好信訪工作
1、凡是符合政策、具備解決條件的問題，我們都要認認真真地及時地加以解決。
2、凡是符合政策，但是由於種種原因一時不能解決的問題，我們都要認真地加以說明，並且要有妥善的對策。比如說改制問題，如果說一改就會亂，民眾的利益得不到保障，那就不如緩一下，以後創造條件再來解決。我們不要為完成指標，不要為房地產開發公司的利益傷害民眾的利益。
3、凡是符合政策，涉及到特別困難民眾的問題，我們應該在可就高可就低的情況下，去就高去解決他們的問題。因為他們是社會上最困難的群體，我們對他們更應該厚愛一分。
4、對不符合政策的問題，我們要旗幟鮮明地和他們講清楚道理，不要留有任何僥倖心理。比如說在國貿廣場的拆遷問題上有一個前一段和後一段的問題，我們不能把歷史的問題都翻出來，原來是什麼政策執行過來了就是這個政策，不存在調整的問題，要打消民眾的僥倖心理，你要旗幟鮮明地告訴他不能想怎么樣就怎樣的。
5、對新老政策變更以後的銜接問題必須慎重，我這裡特別講陶陽路和站前路拆遷一百多戶的暫緩，你們自己把情況了解清楚，到省建設廳法規處去匯報。省建設廳法規處明確以後再來操作，如果說我們這樣做是對的，那么我們請上訪民眾和我們一起到省建設廳法規處去，如果省建設廳法規廳認為我們是錯的，我們把情況匯報清楚。前後怎么銜接，這些人怎么處理，按照他們給我們明確的去做。
6、對於違法違紀、無理取鬧、觸犯法規刑律的問題，要依法依規立即進行處理，我們也需要用兩手解決信訪工作中的一些問題。
但如果不把握好這個分寸，那就前功盡棄了，你幹這么久，乾什麼呢？幹了也白乾。所以說對上訪的問題關鍵是看我們怎么去對待。
三、下一步工作要注意的幾個問題
第一，要重申市委、市政府已經確定的領導責任制。我們必須把這個制度堅持下去，要貫徹好。比如說哪個單位的上訪，單位主要負責人要趕到現場，信訪局覺得有必要的，應該通知分管的副市長趕到現場，分管的副市長解決不了的，再向書記、市長報告。現在市委常委要建立這個制度，主要是紀檢監察和組織部門，要介入到信訪工作中去。