第二，信訪工作要建檔並定期通報。信訪部門要配備微機，及時整理一周的情況，做到隨時有案可查，並且要建立醒目的信訪快報，傳送到幾位書記、副書記、常委、副市長。如果我們每個領導都把信訪的通報都看作要件來看，象公安信息一樣來看待，我想我們信訪的地位就上去了，這也要靠我們進一步做好工作。
第三，要抓典型，宣傳各級幹部、各單位積極做好信訪工作的典型事跡，鼓勵先進，鞭策後進。在我們的信訪過程中，縣（市、區）也好，部門也好，分管領導也好，做得好的，應該宣傳他們的事跡，鼓勵他們把工作做好，做得差的要抓一些典型，目的不是要跟他們過意不去，而是要求他們履行公務員的責任，要敬業，要愛崗，要親民。
第四，各工作責任小組要迅速排查，由組長形成一個材料，提出措施向分管領導去匯報，同時抄報信訪局和聯席小組。信訪工作應該是一把手工程，你要懂得引導各級領導去幫忙解決問題，善於讓領導出面幫你解決問題，這樣就能事半而功倍。有的時候我也理解，有些事確實解決不了，比如說有些話出自我的口，可能效果大一點，出自你的口，他不一定聽得進去，這種情況也有，我也理解，但我們一定要把這個事做好，你就要領導出面啊？
第五，要遏制越級上訪。對赴京訪、赴省訪要採取水滴石穿的方法，一個問題、一個問題地解決好，要搞好局部，顧全大局，絕不能偏。這裡要求樂平高度重視信訪工作，如果樂平不集中一段時間抓好信訪，處理好信訪，肯定是穩定不了的。還有就是珠山區最近出現的站前路系列問題。信訪工作要掌握一些基本的方法，在我們景德鎮市的範圍內，只要符合國家政策的問題，你反映了嗎？只要你反映了，我們能夠解決的，都會解決。你在這裡是一樣，到省里反映也是一樣。到了北京也是這樣解決。我可以說在景德鎮本級我還沒有收到一封從北京、省委、省政府發過來的，說我們怎么不對，說我們要去怎么解決的。所有在北京和省委、省政府上訪的問題最後都還是在我們這裡解決。景德鎮市是嚴格按照法律和黨的政策辦事，你們要對民眾說清楚這件事情，但也有工作做得不到位的地方，所以現在要把這種高發態勢遏制下來。民眾上訪都是有點原因的，如果你去迴避他，就會積累矛盾。魯迅有句話：“不在沉默中爆發，就在沉默中消亡”。這是有規律的，因為他不可能一次一次地上訪沒有一個結果，沒有一個答覆，沒有一個
辦法，哪怕是思想認識問題你也跟他點撥，錯在哪裡，哪裡沒有到位，他通了以後也就解決問題了。你們必須明確地告訴民眾，上訪歡迎你來，只要符合政策的問題都給你解決，你去省里、去北京最後還是到這裡解決問題。同時我們在方法上也可以考慮，對一些無理取鬧、胡攪蠻纏、想通過越級上訪給我們施加壓力的，可就高的可就低，可解決可不解決的你就暫時不要給他解決。這是我們的一種工作方法，同樣在政策允許的範圍內，你沒有兩手，你能鎮得住嗎？你能把這種信訪勢頭搞下來嗎？如果亂了方寸，那就是沒有講究工作方法。
第六，著力解決一些領導分工的上訪疑難問題。我們信訪局和工作小組再協調一下，哪些工作已經解決，哪些還沒解決，通報一下，我來簽發；哪些需要簽給領導同志的，我來簽發。另外就是明天什麼時候力農書記受我委託，把最近兩天上訪單位的一把手找來，請紀檢和組織部門過來一位同志，該找誰就找誰去匯報。這種事情必須給上訪戶說清楚，就是這么一個界限，就是這么一個時間，就是這么一個政策，就是這么一個解決辦法，行你就這樣解決，不行你就該怎么解決就怎么解決。但至於你說原來拆了你房子，現在提高了補償標準，你原來拆的房子，按現在的政策要求，增加補償要求你一定不能答應他。這個必須非常明確地告訴他，政策是有界限的，你能說49年10月1日以後跟9月31日就差一天，我也算離休，不可能的。政策都有時間界限，這個就要旗幟鮮明。這個在操作上必須以事實為依據，當時批是批了，但是沒做，沒做什麼處理，我們沒有遇到，這個怎么處理。我們頭腦冷靜一點，到上面去匯報，然後跟上面取得共識，該怎么做再去怎么做。上面如果明確了，可以這樣做，那么我們就主動地開個車子陪著他去上訪。所以我們現在做信訪幹部要陪著他上訪，因為我們信任度不夠，浮梁有句笑話“中央的領導可親，省里的領導可敬，市裡的領導可信，縣裡的幹部可疑，鄉里的幹部可惡，村裡的幹部可恨”。他不相信我們，我們就陪他到可敬可親的地方去，哪裡可親的地方我陪你去，這樣他們就瓦解掉了。