在抓ic卡管理上。我站員工實行全員推卡,個個爭當銷售能手,首先是任務細化、責任到人,並組織員工認真學習《州公司加油卡行銷管理考核辦法》,將員工推銷加油卡業績融入二次分配管理中,激勵員工的銷卡熱情,要求員工每月將自己的親朋好友至少2位發展成ic卡用戶,借“一個親戚帶一片;一個好友串一線”的行銷辦法,從中鎖定重大客戶。通過這一激勵辦法的實施,其中有一名員工就利用丈夫在路橋工作的優勢,將所有路網建設的工程和車輛用油全部變成了ic卡消費,月充值額在5萬元左右。另兩位員工也先後將下坪的德芳公司和建安公司發展成我站鐵桿卡用戶。來充實ic卡的沉澱資金和消費比重。將開發的新客戶同時發展為ic卡用戶,使我站的ic卡消費比重較去年同期上升10%。
只有不斷地尋找潛在新客戶,維持那些價值觀相同的老客戶,讓客戶流動起來,那么加油站就會獲得永續卓越的銷售業績。其實,不管用什麼樣的方法,主要經營之道還是要講究服務,服務直接決定客戶的去留。以誠為本,客戶利益至上,一切為客戶著想,這是我站對待客戶的基本原則。
最後,我想用自己常用的一句口語來表達我的心聲:多看、多聽、多學,早入手、加勁乾,摸索出更多更好的治站之道,做一名優秀的油站經理,使我站儘早邁入星級加油站之列。
謝謝大家!