2，總結經驗教訓。如果在某件商品發現了問題，那么以後在進貨中就可以不再重蹈覆轍，可以更換信譽更好的上家，保證自己的口碑，讓客人放心，給自己有保證。
3，可以學到更多的商品知識。發生問題時，往往是學習的好時機。客人發現商品有問題，說明他們比自己懂得更多，所以他們才能發現問題，而我們經營者往往還不可能完全懂，這不就是一個學習的好機會嗎？
以上這三點，是我們經常遇到的，誠信不是一天兩天建立起來的，它要耗費我們的相當精力，資金，為人處世，甚至是血汗。所以誠信是我們的生存之本啊！
三，關注售後服務，留住更多的回頭客
不要以為在大賣場和大企業才有售後服務，我們同樣也有售後服務，而且這是擴大我們信譽的不可或缺的經營之道。
我在銷售兒童遊戲機插卡中就有這種體會。
遊戲機插卡是高科技產品，成品中有進口和國產兩種。國產的質量也是跟在國外產品後面逐步發展的。所以根據消費者要求，提供不同的品種。而這些產品的質量，從外表上很難看出有什麼問題，只有通過專門設備檢測才能識別。
有的小朋友，買回家後反映不能用，我就在我的自備設備上當場檢測，非本身質量問題，就給他說明理由，使他們心服口服。有的人用別處買的品種來冒充，這一點我早有自我保護意識。凡是我手裡賣出去的商品，都有特定標記，所以很少有人能夠矇混過關。
在銷售這些產品時，一般我都能夠事先測試過，做到心中有數，因此也贏得了一定的知名度。小朋友們喜歡到我這裡來買。在經營中，我也熟悉了幾家比較正軌的供貨商，即使發生商品質量問題，也可以退貨調換，這樣的售後服務，使我的生意越做越順，客人也越來越多，所以要關注售後服務。
各位領導，各位來賓，女士們，先生們：
以上是我在經營活動中的一些粗淺體會，相信在新的一年裡，經過朋友們的努力，在各級政府機關領導的支持下，我們個體戶隊伍一定會不斷壯大。我們要不斷努力，不斷發展，向私營企業靠攏，為社會做出更大的貢獻，為國家多納稅。
最後，祝大家身體健康，為社會多提供方便，為自己多謀福利！