二、用持久的耐心，攻克業務關
（一）認真履行職責，嚴格執行藥具管理制度。為確保國家免費避孕藥具的安全，區站嚴格執行盛市計生藥具管理部門的相關制度，把好“四關”：即主管領導審批關、站長入庫關、保管員出庫關、領物人提貨關。雖然手續煩瑣，但我仍然耐心細緻，監督執行。
（二）摸索培訓方法，提高藥具專乾業務素質。近年來，為走出“為培訓而培訓”的怪圈，切實達到培訓提高的目的，在領導和同事的幫助下，我圍繞如何提高藥管員業務素質的問題，摸索了一套行之有效的培訓方法。首先是開設藥管員小講壇。年初，我將培訓內容寫進工作計畫，從自己做起，要求各級藥管員因地制宜自編一套培訓教材，在區站設定的藥管員小講壇上輪流授課。其次是舉辦多種主題例會。我利用每月召開藥具工作例會的機會，圍繞如何提高藥具管理工作水平這個主題，從自己講評全區的工作開始，要求12個鄉級藥管進行自講自評和互評。從而使全區的藥具管理工作始終處在上下互動、互通有無、共同提升的良性發展態勢。實踐證明，鄉級藥管員的許多建議和意見成為我不斷修正思路，提升工作水平的絕妙單方。第三是舉行專題答辯。在調查了解的基礎上，我將基層爭議較大、相對集中的問題羅列出來，組織藥管員進行專題答辯，每位藥管員既要做一回選手，又要當一次評審。而每次答辯的選手和評審均由我們臨時決定。這些培訓方法的實施，既增加了藥管員的工作壓力，又給她們提供了一個展示自我的舞台，更有利於大家發現知識誤區和工作盲點。藥管員業務素質提高了，工作熱情激發了，工作水平上去了。最明顯的效果就是全區避孕藥具措施落實率逐年提高，人流比逐年下降。民眾的避孕藥具知識知曉率、知情選擇落實率，育齡民眾避孕的自覺性日益增強。
（三）抓好陣地建設，最佳化藥具管理服務環境。在走訪中我發現，我區基層部分單位的陣地建設急需完善、加強。可陣地建設牽扯歷史原因，涉及資金難度，不是一蹴而就的。要想藥管員“想服務、能服務、會服務”，就必須有配套的硬環境。於是我做了個摸底調查，將不規範的陣地按改造難易程度進行分類後向局領導進行了匯報，逐一談出解決方案。取得了領導的一致贊同後，我們便多方協調，努力爭齲區站於XX年建成了全省一流的藥具倉庫;每個街道(鄉、鎮、管委會)均配備了面積10平方米以上，軟硬體設施齊全的藥具室和藥具倉庫;各村(社區)建設了一個規範精緻的藥具服務陣地，工作氛圍進一步濃厚。基層專乾由衷感嘆：工作環境好了，人工作也更精神了。
（四）完善考核方案，引進公開公平競爭機制。自XX年以來，為加強對基層藥具管理工作的動態管理，我們啟動了《鄉級藥管員工作考核方案》，並設定一、二、三等獎各1名，獎金分別為500、300和200元。年初，我都會根據盛市各級考核標準和工作實際對這個方案進行調整和充實。年底，當12位藥管員拿著我平時悉心記下來有關她們日常工作的點點滴滴及檢查評估合二為一的目標考核結果時，她們被深深的打動了。
三、用無私的愛心，嚴把優質服務關
三年多來，我一直將滿足民眾需求、提供個性化服務作為藥具優質服務的最高境界，不斷完善服務機制，創新服務模式。通過實踐，我總結出避孕藥具“逐月式、跟蹤式、管理式、代購式”發放辦法。去年，我們又對“集約式”、“單獨式”和“聯合式”的服務模式進行了嘗試。在區站的帶領下，全區400多名藥管員均投入了這項工作，以無私的愛心，為各類育齡民眾提供優質服務。