各位代表、同志們：
首先我代表旗委、政府向旗中心醫院職代大會暨年度工作會議的召開表示熱烈的祝賀，向多年來一直為醫院的建設和發展付出辛勤勞動的全體幹部職工表示衷心的感謝!
XX年是我院由企業移交地方政府管理的第一年。一年來，在醫院領導班子和全體職工的共同努力和辛勤工作下，醫院緊緊抓住發展第一要務，不斷進行管理創新、體制創新、技術創新和服務創新，醫院建設日新月異，事業發展蒸蒸日上。特別是醫院移交地方後，得到了旗委、政府及社會各界的極大關注和重視，僅XX年政府就投入?萬元對醫院進行了大規模的改造和建設，使醫院發生了深刻而明顯的變化，得到了廣大人民民眾的好評。這些成績的取得靠得是全院幹部職工的齊心協力和無私奉獻，在此，我再次表示衷心的感謝。
剛才李院長就XX年的醫院工作作了實事求是的總結和回顧，並對今年的工作作了周密的安排，我想，只要中心醫院全體職工齊心協力，群策群力、團結拼搏，堅持解放思想、實事求是、與時俱進，就一定能圓滿地完成今年的各項任務，醫院也將得到進一步的發展。藉此機會，我就中心醫院的進一步發展問題提四點要求和希望。
一、醫院的發展要有明確的方向和定位。
中心醫院作為全旗設備先進、功能齊全、技術力量雄厚、管理完善的集醫療、預防、保艦科研、教學和計畫生育管理為一體的綜合性二級甲等醫院，在全旗的醫療衛生事業發展中起到了積極的作用，在廣大人民民眾中樹立了很高的威望，但是，我們的著眼點不能僅僅停留在旗內的中心地位，要爭創市內一流水平，乃至自治區內一流水平的醫院。醫院的建設和發展必須要從國民經濟和社會發展的大局出發，從適應全面建設小康社會對衛生事業改革與發展的要求和任務出發，從本地和醫院自身的實際情況出發。要有正確的發展觀，發展不僅要注重規模、外延的發展，更要注重內涵的發展(包括人才梯隊建設、優勢專科建設、科技創新、教學水平等);不僅是房屋、設備、環境等硬體的發展，更是質量、服務、管理的發展;發展既要講經濟效益，更要講社會效益，實現經濟效益和社會效益的統一;發展既要促進物質文明建設，又要促進政治文明和精神文明建設，實現醫院的全面健康發展。也就是說醫院的發展要在“強”字上下功夫、要在練“內功”上做文章。
二、要轉變服務理念，提供人性化的醫療保健服務。
醫療服務的對象是病人，病人首先是“人”。醫療服務不僅要提供良好的醫療技術服務，同樣重要的是要在醫療服務過程中真正體現“以人為本”的思想，尊重病人，關愛病人，方便病人，服務病人。要切實改變“見病不見人”的單純技術服務模式，牢固樹立“質量第一”、“服務第一”、“病人第一”的理念。我們要認識到，隨著全面建設小康社會新階段的來臨，民眾到醫院已經不僅僅是簡單的看病取藥，對於服務環境、服務流程、服務態度以及社會、心理、知識等方面服務的需求也日益增長，要求也越來越高。這就要求我們要切實轉變服務理念，樹立以人為本的觀念，重視服務文化，改善就醫環境和設施，改進服務流程，提高效率，改善服務態度，提供人性化的醫療保健服務以及社會、心理等方面的服務。
(一)堅持“兩為”方針的服務宗旨。醫學的義務是為社會、為患者健康服務，《中共中央國務院關於衛生改革與發展的決定》中指出“新時期衛生工作的方針是：以農村為重點，預防為主，中西醫並重，依靠科技與教育，動員全社會參與，為人民健康服務，為社會主義現代化建設服務。”， “兩為”方針為衛生工作、醫院工作指明了方向和宗旨。醫院的發展必須堅持“兩為”方針提出的“為人民健康服務，為社會主義現代化建設服務。”的服務宗旨。全心全意為人民健康服務，實行社會主義人道主義，履行“救死扶傷，防病治脖的神聖職責，是社會主義醫院的根本任務。不論是計畫經濟時期，還是市場經濟時期，堅持“兩為”方針的服務宗旨，都應該成為醫院建設和發展的永恆主題和根本指導原則。