（四）是加強與客戶的溝通與聯繫。
1、良好的客戶關係是寶貴的財富，要熱情真誠地與客戶溝通。
2、要使律師服務的無形性變成有形化，使客戶對律師的工作有充分的了解和認識。律師提供的法律服務是一種看不見、摸不著的無形產品，在這種情況下，如何使客戶認識、了解律師的工作呢？就要使律師服務的無形性變成有形化，通過記錄客戶工作日誌、法律諮詢意見書、律師建議書等使律師的工作能夠讓客戶看得見，通過月報、季報、半年報、年報等使客戶充分了解律師的工作。
3、要正確對待工作中的缺陷和不足，及時修補，並坦誠地與客戶溝通。
以上是我根據自己多年的工作實踐在客戶開發與維護方面所作的一些思考，不當之處，敬請批評指正。