～—～年度供熱初期，由於系統不穩定，跑冒低漏問題較多，近20天時間裡，公司領導和工作人員一起吃住在單位，摸爬滾打，堅守在運行一線、維修一線。兩節期間，天氣嚴寒。為保證廣大用戶溫暖過兩節，我們充實了值班人員，堅持領導坐班，確保熱線電話24小時暢通，值班人員嚴格執行紀律，嚴防死守，作到了隨報隨修。大年初三晚上11點多，所轄××小區一戶居民暖氣片沙眼跑水嚴重，接到報修電話後，值班人員立即帶領維修人員迅速趕到，抓緊搶修，避免了給用戶造成大的損失，我們及時的服務、認真的態度，得到了用戶好評。春節期間，我們還適當提高了供熱溫度，所有樓房居民用戶家中室溫都達到了20度以上。××宿舍區是我公司負責供熱的一個平房宿舍區，這裡居住的老幹部較多。由於管網年久失修再加上平房宿舍供熱自身缺陷等問題，居民家中溫度不高，民眾意見較大。為進一步解決問題，我們重新更換4噸鍋爐一台，改造了供回水主管道。投資30萬元更新了室外管網，挨家挨戶對每組暖氣片進行了清洗，解決了管道細、阻力大的問題。同時更新了循環水泵，降低了揚程，增加了流量，取得了良好效果。～—～年度採暖期這個平房宿舍區入戶測溫合格率達到了98.5%以上。我們經過130天日日夜夜的辛勤工作，～完成了～—～年度採暖期的供熱任務，為本年度的供熱工作畫上了滿意的句號。
～—～年度採暖期，優質的服務和良好的供熱效果給我們帶來了豐厚的回報，各個供熱站的綜合收費率從以前的90%上升到94%，××小區、××小區的收費率達到了96%。對個別無故不交費的用戶，我們採取了法律手段解決，維護了交費戶的權益，拉動了收費率提高。
三、以加快發展為動力，確保為房管供熱事業發展作貢獻
抓好服務是我們供熱行業的職責，但不斷發展和壯大供熱事業更是我們生存的必要條件。在唱響為民服務主鏇律的同時，我們也對進一步發展供熱事業進行了積極的探索。經過反覆調研、論證，在各級領導的關心和支持下，今年4月份，我們啟動了我區××集中供熱工程。該工程預計總投資2800萬元，安裝2台20噸熱水鍋爐，承擔西至××路、北至××路、東至××東路、南至××南路內住宅小區以及沿街商住樓等近40萬平方米區域供熱。目前，該供熱站基礎工程也已經開工，正在進行鍋爐基礎施工，預計7月中旬進行鍋爐吊裝，可以說，這個區域供熱工程的啟動使我們在房管供熱事業的發展上又邁出了堅實的一步。
成績代表昨天，要收穫明天的果實，仍需要今天的拼搏努力。我們雖然為供熱事業的發展作出了應有的貢獻，但與各級領導的期望比、與各兄弟單位的工作比，還有一定的差距。在今後的工作中，我們將虛心向各兄弟單位學習，再接再厲、再鼓幹勁，以更加優異的服務，匯報社會，為供熱事業的發展作出更大的貢獻！
謝謝大家！