尊敬的各位領導、各位同仁大家好：
過去的一年裡，××店在所有員工的共同努力下超額完成了全年的各項指標，20xx年在全球經濟危機的大環境中，如何圓滿完成公司下達的各項指標是我們的首要重任。在過去的兩個月，我們共實現銷售 n萬元，毛利額達n 萬元完成總指標的*%，在以後的十個月內，我會抓住清明節、五一國際勞動節、端午節、國慶節、中秋節、元旦幾個大型節假日以及9.24五周年店慶，擬定相適宜的促銷計畫，力爭銷售達到預期目標，我還會著重以下幾項工作：
一、著重員工服務意識的培訓，加強品牌的宣傳
利用門店月會或交接班會議的時間對全體員工(包括促銷員)的服務意識進行不定期的培訓，不要總是將“顧客是上帝”這名話掛在嘴邊而不付出行動， 要將顧客當作我們的親朋好友來服務，因為我們不知道怎樣服務上帝卻懂得如何服務我們的親朋好友!對於店助理與組長在退換貨或維修商品的過程中，儘量為顧客著想，只要沒有損壞原包裝，不影響第二次銷售在不損害公司利益的前提下儘量最大限度滿足顧客的要求。
二、著重商品陳列與衛生清潔，增加商品的附加值
在××街道大大小小的超市、批發部、小賣部共有二十多家，且其中的兩家超市面積都是超過200平米的，由於他們現金採購，新品上的快且價格又比我們便宜，地理位置也比我們好，怎樣讓顧客寧可多花兩毛錢多走幾步到我們超市來購物?我想乾淨整潔的購物環境，親 /切友好的服務態度，良好的售後服務，齊全的品種以及我們超市過硬的品牌等都是非常重要的因素，怎樣將我們的品牌做的更好更硬，就是要將細節做的更細更好。將每個周一定為衛生清潔日，辦公室不定期進行全面檢查，陳列方面，要求員工一律按陳列的五大原則，力求美觀、便捷。
三、開源節流，加大防損力度，力求更大利潤空間
隨著全球涇濟寒冬的到來，經濟危機的浪潮一波波的湧來，目前並沒有降低， 我們應意識到目前的危機和嚴峻，正視眼前的困難，理解企業的危機處理和決策，大家獻計獻策，與企業同舟共濟，堅定戰勝困難的信心和決心。嚴峻的經濟形式下，企業最重要的是要解決如何“開源”和如何“節流”的問題，我認為，“開源”主要涉及公司核心推出的一些重要投資規化和巨觀的制度調整。所以，我想注重講講關於“節流”的問題。怎樣才能節流? 以公司為核心推行各種精益化的管理方式，提高效率，降低各種浪費，“隨時隨地的，上至總經理，下至一名普通員工，都可以從身邊的細節小事去做，重在執行，小到一張紙的利用一度電的節約。公司應該倡導所有員工節約的習慣，營造一種降低成本的氛圍。結合自己的工作實際，我認為超市應從以下幾個方面做好節約工作：
(一)：有效控制人員費用，控制沒必要的員工加班，減少加班費的支出。
(二)：對於水電費用，採用節約原則，分時段在不影響正常營業的基礎上減少照明的日光燈，控制好空調的開放時間和溫度。
(三)：科學計算庫存商品，庫存商品是占用資金最大的一塊。合理的庫存可以提高門店的盈利率，庫存太少，將增加商品的採購費用，而庫存太多，不僅占用大量的資金，而且會產生更多的倉儲保管費用，甚至因為商品銷售不暢而造成大量的商品損耗。
(四)：廣告及促銷費用要精打細算，有些廣告促銷用品要反覆利用，或者親手製作，以節約費用。
(五)：避免不合理損耗，根據商品的特質來避免不合理的損耗，例如，食鹽類產品怕潮濕，因此不要挨近地面存放，或者挨近生鮮冷凍食品。有時商品快要接近保質期時，要果斷降價促銷，以避免更大的損失。
總之，堅持“開源節流”的原則，加大防損力度，最大限度為公司爭取利潤。
四、分組制定銷售計畫，嚴格實行績效考核
將每月的銷售計畫分解到每個組(食品組、非食品組與精品櫃)，嚴格實行績效考核，讓員工月收入與銷售掛鈎，銷售好工資拿的高，反之工資就會低，真正體現多勞多得。每個月向全體員工徵求促銷的好點子，發揮全員積急性，力爭完成各項指標。
綜合以上幾點，結合××店實際，對於充滿了挑戰的20xx年，我有信心帶領××店全體員工將銷售做的更好，圓滿完成各項指標。
尊敬的各位領導、同事
大家好
很榮幸能被提升為店長，首先感謝各位領導提供給我再一次展示自我的機 會，經過在公司幾年的工作和學習，我對本店的經營的模式有了更加深入 的了解，也感悟到了很多，在這個大家庭中，領導的幫助，團隊的氛圍， 使我有機會學習並提高自身素質，以及綜合管理能力。 我擔任店長，我認 為我的個人優勢在於：熱愛本職工作，有較強的學習和適應能力，理解能 力強，組織能力精，溝通能力好。當然我也有不足的方面，例如：經驗不 足，所以我還要多多的向各位同仁學習，但我也具備了店長的基本素質 我愛崗敬業，工作踏踏實實、一絲不苟、不弄虛作假，每次遇到困境和難 處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也具備了店長應具備的才能，我 有嚴於律已、誠信為本的優良品質，我信奉誠實待人、嚴於律已的處世之 道。 在我今後的工作中，既要維護企業高層的權威，又要同班組長、經 理、管帳和員工保持密切聯繫、相處融洽。正因為我有良好的人格魅力和 做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，我在日常生活和工作中， 不斷加強個人修養和專業知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴格要求自 己，為了我所在門店的正常發展，我會堅持原則、嚴守紀律、一視同仁 以理服人。我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度 下達到店內各部門，並督促各部門漸漸落實到位且不能形式主義，要具體 落實到每個人、每個點，讓部門連成一條線，門店組成一個網，公司展開 一個面，也就是說讓點連起來成線，線組起來成網，網疊起來成面。我想 也只有“面”鋪開了，公司才能更快的發展，更加的強大。 另外我認為做為 一名店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什麼，更重要的是如何達 到這一目標，所以我的做法就是堅持做到“五要”，為今後執行公司的任務打 下良好的基礎，其中“五要”是指： 1、要溝通：經常與我店周邊地區並且與 店內經營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城-管、派出所及我店所在的 物業部門”，為今後我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創造良好的條 件。 2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今後的工作打 下良好的基矗 3、要交流：經常與各部門經理、員工及促銷交流，了解店 內及店外自己所不知道並且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取 他人之長，補己之短。 4、要了解：即任何未曾經歷過的事情一定要了解這 件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對於工 作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能 實施。
5、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功 的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以後的工作中去除上述幾點以外我認為以下兩點也非常重要。 一、店面行政管理 店內日常 小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理 應放在首位。 1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工 作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現 2.注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁 意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有 愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才 3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成 為一支團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地 4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的店面環境，樹立 良好的商業形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬鬆、優美、整潔的環 境中享受購物的樂趣 5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育 的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的 全心全意為顧客著想，減少投拆 6.重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因 此給公司帶來不必要的損失 7.創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關係，以減少不必要的 麻煩。 二、經營管理 1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓 商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學化、合理化 2.明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌 人員，並進行相關的數據分析 3.在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活 動，充分做好宣傳及布置的工作 4.抓好大客戶和集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客 感到方便、快捷的服務 5.知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市 場的發展變化，提高市場占有
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