二、搶抓機遇，精心籌劃，不斷完善勞動保障基礎設施建設
隨著社會經濟發展，以及就業和社會保障任務的加重，落實以人為本和科學發展觀的要求，原有的勞動保障服務設施和功能已逐漸不能適應日益增多的業務要求，為了更好地貼近民眾，傾心為民眾搞好服務，我們認識到改造服務設施，改變服務方式、打造全方位的服務平台，提升服務層次和水平勢在必行。
今年以來，我們借著市委市政府提出的“和諧創業、全民創業、富民興市”的東風，在全系統中提出了“幹部創事業”的口號，舉全局之力，成立基建規劃領導小組。要求各單位搶抓機遇，打破成規，或因地制宜，或盤活資產，或借雞生蛋，或整合資源，採取“三個一點”（自籌一點，財政支持一點，爭取政策解決一點）的辦法多方籌資，改造、改善現有的服務環境和設施，提升服務水平，建設以人為本、以信息管理為主要手段的服務新平台。我們先後組織人員到上海、南昌、宜春、上饒、撫州等地參觀學習，認真吸收兄弟市的做法和經驗，博採眾長,取長補短,同時抓住當前各級黨委政府對就業工作的重視和支持這個機遇，及時向市政府請示匯報，千方百計贏得了市領導的理解支持。市政府鄺小平市長非常重視，親自過問、指導勞動保障服務設施的建設工作。兩年多來，我們通過統籌策劃、通盤考慮、合理布局、精心設計、分步實施、滿足需求的運作，改造和新建了勞動保障八大基礎服務設施。一是投資新建了設施先進、功能齊全的市就業服務中心，並在今年2月份正式建成啟用。中心擁有服務面積5585餘平方米，內設中央空調，有14個功能服務區，可同時容納5000人求職洽談，已成為全市城鄉統籌勞動力供求的集散中心。在此同時，縣、區勞動力市場新建或改造已列入各縣、區政府重要議事日程。二是改造和新建了“五保合一”的市社保業務經辦大廳，業務大廳的服務視窗功能更加齊全，服務人性化，不出大廳，可全部辦理參保登記、申報繳費、待遇支付等業務。三是新建了６００平方米的醫保業務經辦大廳，計算機全部升級改造，辦公設施裝飾一新，建立了“敞開式”辦理業務的工作平台。四是新建面積600平方米的勞動保障監察投訴、舉報、辦案融為一體的執法大廳，實現了投訴、舉報、辦案、政策諮詢、接待處理一體化服務。五是按照省廳的要求,建立了標準勞動爭議仲裁庭，添置了電腦、印表機、攝像機、錄音筆等現代化設備。六是按照“六個到位”和“四個一”的標準，我們在全市建立了鄉鎮、街道、社區基層勞動保障88個服務平台，並有93個點與市就業服務中心的信息系統進行了連線。為建好社區勞動保障工作平台，我們在社區平台的建設資金籌措、選址、設備購置等方面多次進行指導、協調，尤其是在人員招聘方面，我們採取公開考試，擇優競聘的辦法，層層把關，選拔年輕、知識水平高、服務意識強的同志到基層勞動保障崗位工作。七是建好了勞動保障12333諮詢電話服務中心。電話諮詢服務中心運用現代信息查詢系統，電腦電話融合的智慧型化技術，為民眾提供有關勞動保障業務、政策法規諮詢等方面的服務，是我局從轉變職能、提升服務水平出發，構建的一個多層面、全方位、立體型的現代服務體系。八是自籌千萬元資金改造完善了市技校的教學設施，新建或改造了市技工學校的教學大樓、學生宿舍、活動場地、實習工廠等達１萬多平方米的新設施，使原在校生不足500人的普通技校晉升為現就讀學生3000人的高級技工學校。