在辦公室會議上的講話(二)
這次辦公室主任會議是在黨的xx大勝利閉幕、各地正在掀起學習宣傳貫徹xx大精神的熱潮時召開的。會議總結了新時期工會辦公室工作情況，分析了存在的問題，交流了工作經驗，明確了今後一個時期的任務和目標。在大家共同努力下，會議圓滿完成各項議程。該講的工作劉嘉主任已經講到位了，我完全同意，就不重複了。但人己來了，總要講點，思考再三，就針對各位的角色——辦公室主任，講一下怎樣當好一個工會辦公室主任、怎樣做好辦公室工作。供大家參考。
工會辦公室是工會領導機關的綜合部門、參謀部門、協調部門、督辦部門和服務部門。因此，辦公室要發揮工會領導機關對內對外的協調作用、領導的參謀助手作用、推進工會工作的督查督辦作用、以及為領導工作服務、為機關各部門服務、為機關職工服務的作用。這就是辦公室工作的職責和定位。
辦公室工作又具有它的特殊性(特徵)和一般規律。表現為工作內容多、事項雜，有計畫又經常打亂計畫、有條理又難以完全按安排進行工作。經常要面對計畫外突然而至又不得不馬上去做的工作，隨時要應對情況的變化和不可預計的任務。辦公室工作不可能象工會其它業務部門的工作那樣單一、專一和條理，這是因為辦公室工作的客群不同、職能不同、發揮的作用不同所致。這就形成了辦公室工作看似無規律就是它的一般規律，看似無特徵就是它特殊的特徵這種區別於其它業務部門的情形。
以上辦公室工作的這種定位、作用、特徵和一般規律，對辦公室工作、尤其是辦公室主任的工作就提出了嚴格的要求。怎樣做好辦公室工作和辦公室主任的工作呢?
我講以下意見，供參考。
一、努力做到“五個有”
(一)胸中有全局。全局就是黨委和政府的大事、工會工作的大事，就是一個階段或一個時期黨委、政府、上級工會工作的主題、目標和任務，以及圍繞實現目標所制定的方針、政策和措施。要做到胸中有全局，首先應做到關心大局、了解大局、把握大局。做到識大局、講大局、顧大局，必須用心想事，認真議事，專心謀事。作為辦公室主任，就是要學會把辦公室的工作放到大局中去認識和把握，按照黨委和政府希望工會幹什麼來提出工會怎么乾的建議，安排工會辦公室怎樣抓好落實和執行。這樣才能做到方向明、思路清、主意準，才能有效地做到圍繞中心、服務大局、爭創一流的工作業績。
(二)手中有情況。所謂情況，一是本單位的工作情況和本系統的工作情況;二是來自基層工會組織和廣大職工民眾的具體情況。必須強調，手中的情況應是真實的情況。辦公室既要有點上的情況，又要有面上的情況;既要重視正面的情況，又不能忽視負面的情況;既要關註上級的情況，又要關注下級的情況;既要梳理過去的情況，又要整理分析現在的情況。有的情況可以是典型經驗、也可以是個案事例、還可以是一些有價值的數據。辦公室工作要靠平時對各種信息的收集，靠長期的積累和反覆的整理、綜合，這樣才能做到儲備資料充分，選擇遊刃有餘，套用流暢自如。
(三)腦中有主意。主意就是幹事的思路和點子。把這些思路和點子具體化、條理化後就變為推進工作的方案和措施、解決問題的意見和辦法。辦公室的參謀助手作用能不能充分發揮，工作能不能有效推進，靠的就是辦公室主任和辦公室領導班子的思路、主意和點子。
辦公室工作經常要遇到一些難辦的問題和複雜的情況，要做到腦中有主意，一是要注重把上級精神和本單位實際有機結合起來，把胸中的大局和手中的情況緊密聯繫起來，反覆思考，當你對大局胸中有數、對情況心中有底時，就會出現心靈的感應和清醒的領悟，就會產生出好的主意和點子來。作為辦公室主任，應當有這個本領，抓住靈感和頓悟，進行深加工和提煉，這樣不僅會有主意、而且還可以在比較中拿出更好的點子和主意。二是要鼓勵辦公室所有工作人員在實際工作中充分發揮其主觀能動性。辦公室工作光靠主任拿主意是不夠的，要在辦公室內部提倡每位同志都開動腦筋想事情，集思廣益議事情，不等不靠幹事情的風氣。提倡創新精神，尤其是對以前沒有乾過的工作，要有接受挑戰的勇氣，積極應對、主動謀劃，不做單純服從型、被動型幹部。三是要關注領導在各處的講話，了解上級指示精神，把領導個別的講話精神系統起來，把自己初步的認識和想法深入下去，在這種基礎上提出的主意就容易引起領導的重視、得到領導的認可，就能較好地發揮參謀助手作用。
(四)辦事有骨幹。所謂骨幹，就是辦公室主任的副手、幫手和各項業務工作的尖子。辦事有沒有骨幹，實質是看辦公室主任怎樣看人、怎樣用人、怎樣實現說話有人應，辦事有人幫。
每個市州工會和產業集團(公司)工會，辦公室人員相對其他部門要多一點，人員的構成也相對其他部門複雜一些。這些同志有的是辦公室工作的老同志，有的是其他部門交流到辦公室的同志，也有通過公開招聘來的新同志，還有機關的文印、駕駛等同志。這種人員的組合狀況決定了他們之間在經歷、能力和性格上的差異性。這就首先看辦公室主任怎樣認識人、培養人、愛護人，怎樣拿工作實踐去考驗人和鍛鍊人。重視差異性，既是一種現實需要，又是一種領導藝術。要記住：沒有差異就沒有動力，沒有差異就沒有活力。其二，辦公室主任要有海納百川的胸襟。既要有用人之長的勇氣，又要有用人之差的藝術，還要有容人之短的氣度。其三，辦公室主任要敢于堅持原則，敢於直面管理。不堅持原則，一味遷就姑息求得一團和氣，其最終結果，將是辦公室工作的一塌糊塗。因此，辦公室主任對屬下的工作應該是鼓勵乾的、幫助看的、批評制止搗亂的。只有這樣，才能在這個團隊中樹立正氣，營造出良好的工作環境和團結和諧、勤勉互助的風氣和氛圍。
(五)運作有章法。所謂章法，就是規矩、就是規章制度，就是要依法運作、照章辦事。沒有規矩不成方圓，不按章法行政、辦事，無論是政務工作、事務工作，還是會務工作，最終是辦不好的。
要做到運作有章法，首先要注重對工作相關的法律法規的學習，要熟悉機關各方面、特別是由辦公室負責管理、涉及各項工作的規章制度，這樣，說話才有依據，表態才有分寸，建議才有份量，領導也容易採納，職工也易於接受;其次，規章制度也會隨著形勢的發展、工作的變化出現不適應要求的情況。這時，就需要及時提出來修改、補充和完善，使制度所涉及的內容更貼近工作、貼近實際;第三，在制度建設上也要敢於創新。新時期的工會工作要求新的制度跟進和支撐，一旦現有的制度與現實工作的要求不適應時，要大膽地創新制度，以新制度去規範和支撐新的工作，打開新的局面。
制度是帶根本性、穩定性、長期性的東西，其核心是要抓好落實和執行。有制度不執行或者亂執行，從某種意義上講，比沒有制度更糟糕。我們可以看到或體會到，我們今天工作中出現的一些混亂、積累的一些矛盾和問題，大都與運作無章法、或有制度不按制度執行緊密相關。因此，辦公室工作要帶頭做到運作按章法，唯有如此，我們的基礎工作才能紮實，我們工作的推進才有保障，我們的各項管理工作才能有理、有據、有效。
二、認真做到“五個要”
做好辦公室工作和辦公室主任的工作，除了努力做到“五個有”，還應認真做到“五個要”，使其相輔相成。
(一)要加強學習、抓好信息工作。加強學習是辦公室工作和辦公室主任工作的內在需要。抓好信息工作是辦公室工作和辦公室主任工作的首要任務、首要事務和首要服務。只有通過不斷地學習，才能做到胸中有大局;惟有抓好信息工作，才能做到手中有情況。
辦公室工作和辦公室主任的工作確實很忙，自己支配的時間少之甚少，但作為一種必須和要求，時間再少也不能放棄學習。針對可支配時間少的現實，辦公室主任要改進自己的學習方法，要在快學上下功夫。要看得快、吸收快、套用快。及時將吸收到腦子中的東西加工整理，儘快讓它們發揮作用。
抓好信息工作是辦公室工作的重要任務，這個功能必須突出出來。辦公室抓信息必須關注三條主線：一是要圍繞黨和政府的中心來抓信息;二是要圍繞工會重點工作來抓信息;三是要根據職工最關心的熱點難點焦點問題來抓信息。當前，就應特別敏感地關注對黨的xx大精神的學習和結合工會工作實際抓貫徹抓落實的動態和信息。搞好信息工作的同時，也是一種學習的過程，是辦公室工作和辦公室主任不斷了解新情況、接受新事物、研究新問題、適應新形勢和新要求的過程。作為辦公室主任，要通過抓信息工作，在腦子中儲備大量的情況，一旦需要，就能做到厚積薄發、套用自如。從這個意義上講，胸中有全局、手中有情況，就是辦公室的基礎和實力，就是辦公室主任的本領和能力。
(二)要超前思考，未雨綢繆。辦公室工作的一個特點是具有任務的突然性和計畫外工作的不可預計性。辦公室主任就要學會超前思考和預測，根據大局的要求，手中的情況，上級的精神，領導的講話，預想和思考下一步可能會有哪些新的工作任務和要求，進而可能涉及到辦公室的工作有哪些，從而未雨綢繆地做好一些必要的準備。有了這樣的預見和前瞻，工作上才能爭取主動，才能克服一旦新任務下來後，沒有思想準備，感到很被動，以至出現忙亂、做一些無效勞動的情況。
(三)要突出重點，務實苦幹。辦公室主任每天都面臨許多工作、處理很多事情，工作方法至關重要。是事無巨細地一把抓、還是有所側重、分輕重緩急、突出重點?作為辦公室主任要學會識別重點、抓住重點，這不單是一個水平和能力的問題，也是衡量事業心和責任感的問題。不在實踐中磨鍊提高，很難做到識別重點、抓住重點、突出重點。
辦公室主任的務實精神，主要體現在帶頭苦幹上。辦公室的急事、難事，自己帶頭幹了，就不愁沒有人跟著乾。如果辦公室主任不能做到身體力行，光說不練，開始可能還行，但長此下去，就不靈了。實幹就是影響力、就是凝聚力、就是執行力。
(四)要努力搞好綜合協調工作。綜合協調是辦公室的一項重要工作內容。但在綜合協調中會常常涉及一些部門的利益和權力，因此，經常會產生一些矛盾。辦公室主任必須明確因為不集中才需要綜合，因為有矛盾才需要協調這個道理。這是工作大局和整體利益的要求。哪怕矛盾聚焦自身，也要忍辱負重，努力做好綜合協調工作。只要把個人得失放在一邊，出自公心地去協調，很多事就能站在理上、說在理上，就能取得共識，即使一時不被人理解，只要耐心地去協調，也會逐步達成一致的。
綜合的目的是形成合力、提高效率;協調的目的是把大家的積極性調動起來，把大家的力量聚集起來，使大家心齊、氣順共圖大事。從這個意義上講，綜合協調的過程就是解決矛盾、整合力量、共謀大事的過程。
(五)要嚴格自律，無私奉獻。辦公室主任個人的能力、素質和人格非常重要。辦公室是機關的視窗，主任是這個視窗里的領頭人。從一定意義上講，辦公室主任的形象，不同程度地代表著一個單位的形象。因此，要求辦公室主任要嚴格要求自己，自律意識要強，還要不斷加強自身修養、加強黨性鍛鍊。
辦公室主任無私奉獻的精神至關重要。因為辦公室主任管事多、吃苦受累也多，如果缺乏無私奉獻精神，就很難做到自覺堅持。
辦公室工作和辦公室主任的工作想要做到件件事都很圓滿、使每個人都很滿意，這種可能幾乎不存在。不僅如此，還可能出現幹得越多、不足越多、引起埋怨和挑剔越多的情況。這種時候辦公室工作的同志們、尤其是辦公室主任，不僅要受得起委屈、經得起批評，更要擔得起責任。這些，都是對辦公室主任胸襟、品格的考驗，同時也是對無私奉獻精神的檢驗。為公，才能無愧我心、對得起事業;無私，才能無畏，才能使自己無怨無悔。
三、開拓創新、出新的業績
在繼承中創新、創新中發展、發展中完善，這是我們應遵循的工作規律。維持是用老辦法解決老問題，改善是用新辦法解決老問題，創新是用新辦法解決新問題。堅持創新，就是要敢於面對新情況新問題思考並探索解決問題的思路和辦法，與時俱進地做好辦公室各項工作。
創新並不是把原有的工作規範推翻重來，而是針對新時期新形勢新任務，探索新的工作規律和管理規範。辦公室工作的創新，總體體現在思維創新、制度創新和手段創新三個方面。思維創新解決的是思想觀念、工作理念和思維方式的問題，它的成果是由此而帶來推動工作發展的新思路;制度創新是因為發展變化了的形勢使原有的制度不能夠或者不完全能夠適應工作要求，必須完善或者創新制度、建立機制，與新的工作思路配套，適應新的任務和要求，為新的工作思路提供必要的制度支撐和保障;手段創新解決的是工作運行層面的方式方法、技術等問題，它的成果是提高工作效率、保證工作質量。這三種創新中，思維創新是先導、尤為重要。要做到這點，有賴於加強學習、開闊眼界、深化認識，以及經驗的積累和升華。思維決定行為，思路決定出路，這是一個規律性的結論。辦公室主任和所有做辦公室工作的同志們，一定要保持活躍的、多向的、開放的、理性的思維，做到精神不老化，思想不僵化，能力不弱化。
同志們，未來的成功有賴於過去的積累，將來的開拓取決於現在的創新。讓我們共同努力，整合好現有的資源和力量，忍辱負重，在前行的路上創造出新的工作業績。
我就講這些，謝謝大家。
在辦公室會議上的講話(三)
辦公室工作是起到溝通上下、協調四方的一項重要樞紐性工作，一直以來，區政府辦公室幹部職工在辦公室黨組的帶領下，始終圍繞中心，服務大局，不斷創新工作機制，改進工作方法，提高工作質量，圓滿完成區政府交代的各項工作任務，較好地發揮了綜合協調、決策服務和參謀助手的作用。
當前，國發2號檔案和黔黨發15號檔案正緊鑼密鼓實施中，安順市、西秀區都迎來了新一輪大發展、大跨越的歷史機遇和前所未有的挑戰，要想更好地適應當前中心工作對政府辦公室提出的要求，我們還有很多需要加強和改進的地方，百尺竿頭，更進一步，下面我就幾個方面的問題與大家交流共勉。
一、辦公室工作要能吃苦、適應快、顧大局、敢擔當
這一要求是作為辦公室幹部職工必須具體的基本素質。能吃苦，現在我們的工作節奏是“5+2”、“白加黑”，大家不分白天黑夜，隨時處於緊張和待命狀態，已習慣快節奏的工作方式，這既是我們以前欠賬多、步子慢、發展速度緩對當前工作的客觀要求，更是當前加快發展、趕超跨越的歷史使命。適應快，就是要適應當前發展的形勢要求，適應領導的工作思路，現在無論是羅建強書記還是胡強區長，都在親力親為，加班加點乾工作，為我們做出了很好的示範帶動作用。作為辦公室幹部職工，更要認真履行好綜合協調服務的職責職能，儘量把自己全部的智慧和心血都貢獻出來，為中心工作服好務。顧大局，就是在我們處理協調各種問題的時候，要講政治、顧大局，要有全局觀念，不要總是從自我的角度出發看問題，要學會換位思考，多角度分析判斷和解決問題。敢擔當，就是遇到問題不推諉、不扯皮。遇到問題要有“我先上、我先乾”的意識，首先要端正態度，幹得不好，那是方法問題，也是一個積累經驗的過程，工作幹得越多，處理各種問題的經驗和方法就越豐富，工作就會越乾越順暢。
二、公文處理工作要做到嚴謹、細緻、規範、高效
公文處理工作是辦公室的基礎性工作，辦公室工作概括起來講主要是“辦文、辦會、辦事”，而“辦文、辦會、辦事”的最終都要體現在公文處理上。在一份公文處理的過程中，嚴謹、細緻、規範、高效是最基本的要求。與省市相比，我們辦公室的公文處理水平離嚴謹、細緻、規範、高效還有一定的距離。在公文處理過程中，是不是已經統一規範了公文處理的流程，是不是每一句話都做到字斟句酌、仔細推敲，是不是嚴格按照公文處理辦法來辦理公文都值得我們去分析思考。今年7月1日，黨委和政府的公文處理規則已經統一，市政府已經實施了新的國家公文處理條例，不久可能就要在全市開展培訓。等到市的培訓結束後，區立面也要相應的制定出台實施細則，同時要把一系列以前公文處理過程中涉及的各個環節規章制度化，做到公文處理有章可循、有文可依。
就規範高效地處理公文，我有以下幾個方面的想法：
一是創新工作思路，提高工作效率。創新工作思路就是我們怎么把公文處理工作從平時大家覺得枯燥、繁重、乏味的感覺中解脫出來，讓大家覺得這是一個精雕細刻的精品工程，是一個賞心悅目的藝術創造過程。省政府辦公廳今年建立了公文錯誤情況通報制度，對公文的辦理程式、辦理流程和公文辦理中出現的問題要實行通報，進一步將公文處理制度化、規範化，讓大家在時間緊、任務重的情況下，逐步養成規範固定常態、牢固樹立精品意識。要做到常態規範，其一是要超前思考。平時跟著領導，要注意傾聽、記錄、整理領導對每一個問題的見解、指示、思考，這樣才能使我們的工作頻率與領導產生共振。其二是查缺補漏。比如常規性工作，每個季度要召開區政府常務會議、區長辦公會等，這些會議都是研究西秀區事關全局的重大問題，在研究這些問題時，領導經常需要收集準備一些稿件，那么我們是不是可以超前謀劃，提前準備，把工作做在前面，掌握工作的主動權，使有限的精力和時間用到重點工作上，提高工作水平和效率。
二是要樹立“精品”意識，狠抓公文質量。公文處理是辦公室的一項重要工作，也是最能體現辦公室工作水平的一個關鍵環節，在公文處理中，我們要強調出“精品”、出“亮點”，要有針對性開展一些公文處理的培訓和交流，提高大家的公文寫作水平，讓大家有針對性得到學習提升和實踐鍛鍊。其一，要提高公文質量，要保證創新、務實、嚴謹、精煉的文風，一個檔案可以用一句話寫的就不要用兩句話，能用通俗易懂的語言表達的就不要用華麗的辭藻表達。其二，公文的流程要規範，辦公室要進一步的建章立制予以規範。比如：各鄉鎮、部門上報的請示、報告，都應納入辦件範疇，對所有的請示、報告和區政府上報的請示報告，都要實行追蹤。按公文流程特急件在每經辦人手上停留不得超過三小時，普通件不應超過兩個工作日，兩個工作日要辦結;其三，公文要注重時效性，公文具有時效性，如果經過一個漫長的過程，檔案就可能已經喪失了其應該發揮的功能，所以我們在處理公文的時候要強調抓實效，抓效率，抓追蹤問效。
三、強化調研督查，確保工作落實
辦公室同志平時任務繁重，很少有時間坐下來調研問題，但是公文工作需要大量時間調研，因為只有圍繞全區大局開展了調研，寫出的東西才言之有據，才貼近實際。所以辦公室同志一是要儘量抽出時間多了解基層實際情況，二是要學會溝通交流，要與領導溝通、與部門溝通、與同事溝通，要千方百計弄清實際情況，為公文寫作打牢基礎。
四、加強制度建設，提升工作水平
制度建設包括我們的職責職能、公文辦理流程、保密職能等。公文在處理的過程中有時會出現這樣或那樣的問題，我們怎么把誤差率降到最低，就是要靠責任心、靠制度，這是辦公室文字工作者應該做好的基礎性工作，要靠平時長期積累所養成。
五、以人為本，提振幹部士氣、提高幹部素質
辦公室幹部素質決定了工作質量和效率，辦公室同志平時要加強溝通學習，學人之長補己之短，逐步將自己打造成為辦文、辦會、辦事的高手。辦公室既是一個大熔爐、大學校，同時也是一個人才培養基地，是一個精英人才匯聚的高地，在辦公室鍛鍊過的人，到部門後都能一個頂兩、一個頂三，各鄉(鎮)、辦事處、部門都以把同志送到辦公室鍛鍊為榮，以從辦公室挖掘人才為榮，從辦公室走上領導崗位的幹部，都應是辦文、辦會、辦事的高手，都應是追求精品、追求完美、能吃苦、適應快、顧大局、敢擔當的高素質人才。
大家在辦公室工作，除了要加強學習、注重實踐，完成領導交辦的任務外，還要自加壓力、壓擔子、出題目，為自己創造學習鍛鍊的機會。同時，領導要帶頭關心大家，要在允許範圍內儘量從就餐、交通、通訊等方面給大家解決一些實際的困難，給予一些貼心的關懷幫助。在幹部的選拔中，不要論資排輩，要讓大家有個寬鬆的環境，要讓大家全心全意投身入工作中，要讓想幹事、能幹事、乾成事的同志有自己施展的空間和舞台，形成人人爭先，個個進取的有序流動良好局面。
同志們，時不我待，國發2號和黔黨發15號檔案的出台既是挑戰，更是機遇，百舸爭流，方顯英雄本色，希望同志們都要抓住這歷史賦予我們的機遇，不怕苦，不怕累，積極投身西秀經濟社會建設，在辦公室這個光榮的崗位上留下自己奮鬥的痕跡，只要我們付出了，今後回憶在辦公室一起奮鬥的日子時就會覺得充實而沒有缺憾。