二、強化服務，嚴格管理。在市場競爭如此激烈的今天，及時導入現代行銷理念，以人為本，強化意識，優質服務，加油站員工使用文明服務用語，禮貌迎送，規範服務，編寫日常考評細則，每日組織單人服務考評，改24小時工作制為8小時工作制，實行站長長期值班制，確保住站率85%。工資二次分配，實行升油工資＋考評積分的新辦法，提高全站職工的工作積極性，打破吃大鍋飯的舊分配體制。
三、抓規範化服務,樹品牌效應。加油站是中石化對外的形象視窗，規範化服務的好壞，直接影響到整個公司形象。為此規範化服務對加油站的形象來說是十分重要，抓好規範服務，就等於抓住了品牌效益。抓規範化服務要從細微、點滴入手、從著裝、站容、站貌、服務用語著手，要求每個員工牢記“引、問、開、加、蓋、擦、唱、送”八個字，並能分細每步操作程式，按章嚴格操作。規範員工的行體動作，同時要求員工做到三個“一點”，對用戶熱情一點，服務周到一點和耐心一點，給客戶一個好的環境，好的心情，讓他們感受到一種回家的溫馨，讓他們真正體會到在中石化加油站花錢不僅是買到了油品，而且還買到了上呈的服務。讓司機們走了想回來，來了不想走，確保司機回頭率100%、油箱加滿率100%。
尊敬的各位評審、各位同仁：
大家好！很榮幸能站在這裡參加油站站長競聘，首先我就個人基本情況向在座的各位評審作一個簡單的介紹。
我叫xxx，現年35歲，1990年畢業於鶴峯縣林中，1991年進入石油公司工作，1997年取得經濟管理專業大專文憑，XX年參加省公司舉辦的站長資格培訓，XX年榮獲恩施州石油系統先進個人暨優秀管理員榮譽稱號。伴隨著企業的發展，我不斷提高自身各方面的素質，思想覺悟高，政治立場堅定，奉公守法，工作踏實。十多年的基層經歷，我積累了較為豐富的工作經驗，並堅信自己具備勝任xxx加油站站長的能力和素質。
在這次xxx加油站站長一職的競聘中，我認為自己有以下方面優勢：一是基層工作經歷，積累了豐富的管理經驗，十多年的基層經歷，使我對加油站設備管理、安全管理、台帳表單、規範服務、環境衛生
等各方面管理都熟知於心，多年的ic卡管理經歷，使我對ic卡管理系統各環節能駕輕就熟， 二是具有強烈的事業心和責任感，在以往的工作中，我始終能做到以站為家，以企業為家，對中石化有著深厚的感情，為企業勤勤懇懇、兢兢業業；三是以終身學習的精神來要求自己，繁忙的工作中，我始終不忘記學習，因為我深知學習於人的重要意義，一路走來，在完成本職工作之外，我的最大樂趣莫過於汲取豐富的知識營養。
如果我競聘成功，在今後的工作中，我將努力做好以下方面的事情。將果這次第一，強化職工的優質服務意識，樹立以人為本的管理理念，服務競爭越來越成為商家的主要競爭內容，只有不斷的改善服務、創新服務才能在市場競爭中立於不敗之地。因此，在以後的工作中，我決心，從自己做起，要求別人做到的，自己必須首先做到。任何優質服務都是在執行中體現的，沒有真正的執行都是一紙空談，只有嚴抓、嚴管，突出“嚴”字，從嚴治站，使規範服務成為一種自覺行為。在提高認識的同時，加大監督力度，實行站內、用戶、公司三重監督，主抓日常服務、衛生工作，定立服務值班制度，並面向用戶公布監督電話，站內設投訴處，