店長競聘的演講稿 篇1
尊敬的各位領導、各位評審、各位同事：
大家好！
我叫，現任x店營業員，新的一年開始了，又是萬象更新的一年，也迎來了我到大藥房工作的第三個年頭，回望三年的工作，在公司各位領導和各位店長的帶領和培養下，使我具備了擔任店長的基本條件。
為了讓大家更加深入的了解我，在這裡做補充說明，我畢業於專科學校，藥學專業，20xx到xx大藥房工作，先後在……擔任營業員併兼任藥師工作，在三年的工作中先後代教實習生十餘名，並在20xx年x月份獲得優秀代教師傅稱號。
工作經驗的不斷積累使我具備了以下作為店長的基本條件：
在大藥房的3年工作中，我學到了銷售技巧、積累了管理經驗，提高了服務水平。對待公司的各項制度能夠自覺遵守，對於上級交予的任務能夠認真按時的完成，幾年的磨練，使我思想更加成熟，業務更加熟練，思考和處理問題的方法更加穩妥，對待工作的態度更加嚴謹和踏實，這更是作為店長的基本素質。
如果我競聘成功將從以下幾方面展開工作：
1.人員管理方面：以身作則，嚴於律己，寬以待人，時刻起到模範帶頭作用，要求員工做到的，自己首先做到，公平、公正的處理藥店的事務，對待員工一視同仁，一個店的良好經營不是靠一個人的力量就可以運行的，這就要求我們要有良好的團隊合作精神，在這當中我會充分的起到一個橋樑和紐帶的作用，為大家營造一個和諧的工作氛圍。
2.商品管理方面：掌握門店基本情況，和門店店員做好品類分析，全面掌握總代、首推品種的銷售情況，保證該類品種不缺貨、不斷檔，提高銷售和毛利，了解周邊市場的消費情況，建立以顧客需求為導向的合理產品結構，以此來滿足顧客需求。
3.會員管理方面：對於我們的忠實會員建立忠實會員檔案，對這些會員做定時回訪工作，對有定向品種消費的顧客，在遇有優惠待遇時，要以電話主動通知，對首次進店消費滿100元並沒有會員卡的顧客要主動為其辦理會員卡，並為其說明會員的各種優惠政策，為以後成為大藥房的忠實顧客奠定基礎。
4.服務管理方面：熱情、周到、專業的服務是我們大藥房經營的亮點，顧客就是上帝，只有取得了他們的信任，我們才會有生存下去的養料，所以我們就要在服務上更加的完善自己，讓顧客覺得我們和他們是沒有距離的，而這些是需要我們在日常細小的工作中點滴積累的，只有這樣我們才能夠成為這個行業的長青樹，利於不敗之地。
5.行銷管理方面：根據各門店的地理位置和周邊的購買能力不同，針對門店自身情況制定不同的行銷計畫，一個成功的行銷活動模式不僅可以給門店帶來固定的客流，更重要的是可以為企業創造利潤，這樣就要求我們的活動要有對視覺上的衝擊性和對購買力具有一定的刺激性，從而使行銷活動能夠最大限度的促進銷售的增長。
6.安全管理方面：抓好四防安全工作，將公司的各項規章制度落實到實處，做到安全事故防患於未然，將安全隱患消滅在萌芽之中。
尊敬的各位領導、各位評審，以上是我對成為一名店長之後的工作想法，如果我競聘成功，我決不會辜負領導的期望，按照我的自述做好我的本職工作，做一名讓領導和店員放心的店長。如果競聘不成功，那就說明我與店長的能力還有一定的差距，那么我會回到原工作崗位，安心工作，努力學習，全面提高自己的綜合素質，爭取早日成為一名讓領導放心的合格的店長。
店長競聘的演講稿 篇2
尊敬的各位領導、同仁：
大家好!
我是來自xx店的，我叫張。我是在20xx年開始參加工作的。在20xx年到20xx年我進入前我從事過多種工作。有別的藥店，工廠，報刊投遞員，報刊的征訂，空調安裝，電腦組裝等多種工作。
自20xx年x月xx日入職工作至今。我個人平日的愛好很多，業餘時間電腦是我最大的愛好，有時間大家可以交流一下。
有幸在這個人才濟濟、團結又溫暖的大家庭。今年是我的而立之年，常言道：三十而立。在充滿生機與活力的新世紀，在日新月異的知識經濟時代，在競爭激烈、挑戰與機遇並存的今天，捫心自問，我能立什麼?我深思過，迷惘過，也無奈過。古人講：天生我材必有用。適奉這次難得的競崗機會，我本著鍛鍊、提高的目的走上講台，展示自我，接受評判，希望靠能力而不是靠運氣為自己的而立之年留下點什麼。倒是拿破崙的哪句“不想當將軍的士兵不是好士兵”在激勵著我斗膽一試，回響公司的號召，積極參與競爭，我不敢奢求什麼，只是想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我就可以了。我從沒有擔任過班幹部，缺少經驗。這是劣勢，但正因為從未在“官場”混過，一身乾淨，沒有“官相官態”，“官腔官氣”;少的是畏首畏尾的私慮，多的是敢作敢為的闖勁。正因為我一向生活在最底層，從未有過“高高在上”的體驗，對擺“官架子”看不慣，弄不來，就特別具有民主作風。因此，我的口號是“做一個徹底的平民店長”。我竟崗不上我會再加倍努力，不管最後結果如何，我都有將堂堂正正做人，
我個人認為在不同的門道的門店，有不同的做法。就如我現所在的門店--xx店，因為商圈的人員和別的商圈是不同，我的做法會有不同。我們的顧客多是村民和工廠的工友，他們的品牌意識不強，我就可以多買一些高利商品。同時本地居民愛買人參和花旗參這一類商品就在這方面多做文章。減肥，補血口服液不受喜愛我就用美容，補維生素，鈣方面大家喜歡多做工廠工友們的工作。根據不同的商圈來開展工作。除了把工作中任務營業指標分到個人，還要加在員工培訓，工作中的溝通，上下一心，為完成公司下達的任務努力!各位領導、各位評審，請相信我，投我一票!
店長競聘的演講稿 篇3
尊敬的各位領導及同事們：
你們好，我競聘的崗位是店長!我是總店的銷售主管，今年23歲，20xx年9月畢業於中央廣播電視大學大專文憑，其中與20xx年10月從事三一重工接待員兩個月。首先我應該感謝的是各位領導給了我們這次公平競爭的平台，為此我十分珍惜這次機會，誠懇接受領導的檢驗。
20xx年1月從事xx大劇院銷售經理一職，20xx年8月至今一直在本公司工作。從高中畢業以後，一直都有利用長假在外工作，因此早一步踏入社會大學的我鍛鍊出了吃苦耐勞的精神和抗壓的能力。與20xx年8月至20xx年6月讓我明白了，作為服務行業的我們應該如何去做好服務，也讓我明白的人情世故我們又該如何做好銷售，同時與20xx年6月中旬至此身為主管的我在帶領團隊的鍛鍊下也培養出了我的耐心。
從進入開始我一直都很珍惜著這份工作，因為我很熱愛這份工作，在這份工作中我得到了更多的快樂，他和我所期盼的工作很相似!其實我是一個工作起來就忘我的人，我多次和家人溝通就說到，在工作時我會忘記生活中的不快和壓力，反到一來到公司就自然的愉悅起來。在工作上面我總是不斷地在前進，總是不斷地在學習，不求最好只求更好的精神，從小的獨立的我培養出了堅強好勝的心理，一直以自己是打不死的小強在工作中努力，堅持把每份工作做好，因為我總是不甘落後。為達到目標我每月都在學習專業知識。但對自身的缺點也是明了的，比如在工作中還不夠細緻，等粗心的毛病在今後的工作中我會努力去改正。
這次競聘的理由是，我覺得銷售是一個很鍛鍊人的行業，讀大學的時候，老師說過一句這樣的話“如今的社會只有兩大財富創造，一個是創新，另一個就是銷售了。”這句話一直銘記在我心。特別是安國珠寶的這種模式我很感興趣，這裡不僅可以提高我的審美能力，更可以提高我的個人素質，還給了我更多的發張平台，同事與同事之間的相處也讓我感受到了愉快和真誠。在我平時的生活中就是一個愛笑的人，很願意給大家帶來歡樂，也很容易和大家打成一片。我是一個很有親和力的人，為人以公平，公正，公開，樂於助人和奉獻精神為主。假如我這次競聘成功的話，我將我會本著“維護公司利益，維護公司聲譽，維護公司形象”的原則積極的做好各項工作，發揮主動創新，勤於學習。堅持嚴以紀律，加強自身的專業學習，增強自身的工作能力，努力提高自身的綜合素質，不僅在業績上面做好，更要提高細節錯誤的減少，再次學會控制自己的情緒，要以好的情緒思想感染其他人，關心他人。認真履行職責，努力盡職，培養人才，公司傳達的事情第一時間去下達完成，為每位員工創造銷售機遇，提取方案。其次強化服務意思，身為服務行業的我們只有抓住了服務突破和個性領先才能讓消費者記住我們，在這方面我要起到帶頭作用，樹立服務意思，加強服務思想，學習服務禮儀，做到從第一步做起從小細節抓住，先學會尊重同事，禮貌用語，只有從小細節抓住才能規範大的指導，有好的服務和好的行為，客戶就會感覺到我們安國員工的素質和檔次。
各位領導，同事，不管這次的競聘我是否成功，我都會當做是一次從新的學習和鍛鍊，不管以後在哪個崗位，我都會把自己樹立在高的崗位思想上，不想當將軍的兵不是好兵，我會一如既往的認真履行工作職責，並為之奉獻自己的力量。
店長競聘的演講稿 篇4
尊敬的各位領導，各位同仁：
大家下午好，我叫，來自西陳莊店，今天斗膽來到競聘現場，只是想給自己一個機會，向關心我們，一直督促我們成長的領導和同仁們展示一下我們哪怕小小的成長，讓你們放心，我們沒有懈怠，我們一直在努力!如果有哪裡說得不好，敬請大家批評指正!
一轉眼，來到丹尼斯便利店已經八十九天了，有本書上曾經說過，如果在你從事一份工作一百天后，仍然可以保持旺盛的精力和高昂的鬥志，那就說明你真的喜歡這份工作，你和這份工作有緣，也許還是一輩子的緣分!雖然還沒有到一百天，但我已經深深感覺到，我和丹尼斯的緣分!
我喜歡這個工作，她既是我學習的教室也是我展現自己的舞台，兩者兼得，夫復何求?從進丹尼斯那天起我就告誡自己要踏實，勤學，向上，無論是作為一名理貨還是一名組長，我都一直將這六個字作為自己的工作信條，並向和我一起工作的同仁們分享，我覺得，作為一名組長，不僅僅要安排好各項工作，更重要的是，讓我們一起工作的同仁們感受到我們工作的價值和樂趣，充滿希望的工作，是讓人保持旺盛精力與高昂鬥志的唯一途徑!我不敢說我在組長的位置上做得多好，我只是一直努力著讓我的`組員們更加快樂和充滿希望的工作，我知道還有很多地方做得不好甚至根本就不會做，但是我敢保證我一直在努力學習，因為我知道大家在看著我，那種無聲的期待，是一種強大的推進劑，我是一個臉皮很薄的人，如果我做得不好，我會無地自容，不用大家指責我都會慚愧得要死!所以在這裡我就不再贅訴我學到了什麼，我現在怎樣，將來會怎樣!我只能告訴大家，我還有很多要學習，我會一直學習下去!
在這裡，我想藉此機會真心地感謝兩位領導，沒有別的意思，僅僅就是感謝!一位是張相，兩次巡店，帶著我一個貨架一個貨架的講解，教我怎樣理貨，怎樣安排自己和員工的工作，我體會到了一個長輩對晚輩成長的關心，謝謝您，我的長輩!一位是我的店長，對我這個一問三不會的所謂組長的包容，鼓勵和手把手的教導，我體會到了一個姐姐對弟弟的關愛!雖然她不在這裡，我還是要說，謝謝你，姐姐!好了，我的演講結束了，可能會有一些矯情和不知所云，敬請各位諒解!謝謝!
店長競聘的演講稿 篇5
尊敬的各位領導、同事：
大家好：現任舊宮店財務副店長一職，首先感謝各位領導提供給我再一次展示自我的機會，經過在公司兩年多的工作和學習，我對大中連鎖經營的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中這個大家庭中，領導的幫助，團隊的氛圍，使我有機會學習並提高自身素質，以及連鎖店的綜合管理能力。
如果我是一名店長，我認為我的個人優勢在於：熱愛本職工作，有較強的學習和適應能力，理解能力強，組織能力精，溝通能力好。當然我也有不足的方面，例如：經驗不足，所以我還要多多的向各位同仁學習，但我也具備了店長的基本素質：我愛崗敬業，工作踏踏實實、一絲不苟、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也具備了店長應具備的才能，我有嚴於律已、誠信為本的優良品質，我信奉誠實待人、嚴於律已的處世之道。
我曾經在多個門店工作過，既要維護高層的權威，又要同店長、經理、管帳和員工相處融洽。正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養和專業知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴格要求自己。 為了我所在門店的正常發展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執法必嚴，違法必糾，我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度下達到店內各部門，並督促各部門漸漸落實到位且不能形式化，要具體落實到每個人、每個點，讓部門連成一條線，門店組成一個網，公司展開一個面，也就是說讓點連起來成線，線組起來成網，網疊起來成面。我想也只有面撲開了，公司才能更快的發展，更加的強大。
另外我認為做為一名店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什麼，更重要的是如何達到這一目標。
所以我的做法就是堅持做到“五要”，為今後執行公司的任務打下良好的基礎。
1、要溝通：
經常與我店周邊地區並且與店內經營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業部門”，為今後我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。
2、要務實：
即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今後的工作打下良好的基礎。
3、要交流：
經常與各部門經理、員工及促銷交流，了解店內及店外自己所不知道並且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
4、要了解：
即任何未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對於工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。
5、要總結：
總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以後的工作中去。
除上述幾點以外我認為以下兩點也非常重要。
1、店面行政管理 店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。
（1）建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
（2）注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到﹑懂業務、會管理的高素質人才。
（3）建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地。
（4）利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬鬆、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。
（5）以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。 6。重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。 7。創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關係，以減少不必要的麻煩。
2、經營管理
（1）加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學化、合理化。
（2）明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，並進行相關的數據分析。
（3）在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
（4）抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。
（5）知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場占有率。
（6）儘可能的降低成本，開源節流，以減少開支。
以上是我對店內管理的一些構想，如有不足之處希望各位領導加以指正，如果公司領導能夠提供這個平台給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發光是為了證明太陽的存在”公司發展才能映照出我的進步。
所以我會在以後的工作中更加努力，更加勤奮。
店長競聘的演講稿 篇6
尊敬的各位領導及同仁們：
大家好！
我是來自陽光店的洪敏，很高興能參加這次競聘。我是XX年5月進入公司一直在陽光店工作。我想競聘長沙片區的c類門店，我覺得一切從小做起我會學得更多更全面。在陽光店我做過收銀員、營業員、商管員讓我學會了很多。記得做收銀員時，由於對一些商品還不怎么熟悉，常把一些商品錄錯，後來我就強迫自己下班後再去櫃檯熟悉規格，產地通過不懈的努力，問題很快得到了解決，現在收銀速度提高了並且出錯率幾乎降至為零。過了一段時間，我們店長又讓我嘗試不同的崗位——營業員，這段時間讓我學會了與顧客交流的方法，怎樣把我們的強效商品推出去讓顧客滿意的接受。
如果這次競聘成功：我會以優秀店長的標準來嚴格要求自己，一切以門店為重，毫無藉口的執行公司各項規章制度，把門店的員工當成自己的家人，以人性化管理為首，爭取帶領大家做到最好。感謝給我這次機會！
謝謝！
店長競聘的演講稿 篇7
尊敬的各位領導及同事們：大家好！
首先自我介紹一下，我叫-，畢業於天津交通學院，學的是物流管理，。我是-xx店的一名導購。我很榮幸能走上競聘演講的講台，參加這次競聘上崗演講：首先，我對公司領導推行崗位競聘上崗機制的擁護和信任。我相信，在公司公平，公正，公開的競爭環境下，我們大家的實力和能力都在競爭中得以體現，也會得到了大家的認可。在這裡公司員工的積極面與消極面也都體現了出來。讓真正有實力的人在這個拼搏的平台上脫穎而出。其次，我是抱著學習的態度和鍛鍊自己的能力，初次登台演講，接受領導與大家對我的挑眩
我的競聘崗位是：郝莊店店長
一、個人優勢
我競爭門店店長，我認為我的個人優勢在於：有一年半的物流管理經驗，在工作的時候，經常得到經理的好評，做事認真細心。我在梅森凱瑟工作有4個多月了，有一定銷售經驗和管理經驗同時也對入庫，打調單這方面接觸的多，多產品也有一定的了解。我熱愛本職工作，有較強的學習和適應能力，善於溝通、工作踏踏實實、一絲不苟、不弄虛作假，同時具備了店長應具備的才能，我信奉誠實待人、嚴於律已的處世之道。我有持之已恆的決心，有較強的學習能力，勤于思考，有良好的團隊精神。
為了我今後所在門店的正常發展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執法必嚴，違法必糾，我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度下達到店內各部門，並督促各部門漸漸落實到位並且不能形式化，要具體落實到每個人、每個點，讓公司以及各個門店都連成一條線，也就是說讓連起來成線，組起來成網，網疊起來成面，我想也只有把面撲開了，公司才能更快更好的發展。
二、規劃目標
另外我認為做為一名店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什麼，更重要的是我們如何達到這一目標，所以我的做法就是堅持做到“五點”，為今後執行公司的任務打下良好的基礎，其中“五點”是指：
1、要溝通：經常與公司和我們各門店長要做到有事要積極主動與各部門溝通。
2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，腳踏實地為今後的工作打下良好的基矗
3、要交流：經常與店內員工以及各門店員交流、（心態、經驗），了解店內及店外自己所不知道並且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
4、要了解：即使未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對於工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。
5、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以後的工作中去。
三、店面管理
店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。
1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
2.作為高級餅店企業，所有員工都要求專業。注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。
3.以“追求顧客滿意”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
店長競聘的演講稿 篇8
尊敬的各位領導，各位同事大家好：
首先我感謝各位領導及同仁能夠給我這樣一個公開公平的競聘機會， 今天我本著鍛鍊自己，提高自己的目的參與了這次競聘活動，如果我成功應聘，我會努力，如果沒有成功，我仍舊會加倍努力，在以後的工作中做出自己應有的貢獻。 我認為作為一名電信門市店長，應具備以下幾個要素：
1、熱愛電信事業，有強烈的工作責任心
2、熟悉電信業務流程，具有較強的學習能力和豐富的工作經驗
3、有良好的心理素質，和較強的溝通，協調能力
4、性格穩重，隨和，有團隊意識5.具有較強的人員管理能力。從我這幾年的工作經歷來看，以上五點我已基本具備。
當然副店長的職責及要求與我現階段從事的崗位有很大的不同，要擔任副店長一職，我還要做許多前期準備工作。首先要全面了解門市的整體運行情況，包括各項工作職責與制度，各項基礎工作的落實，各種資料的完善等情況，其次要對門市員工有基本認識，了解每個人的性格，工作方法等，做到心中有數，才能有的放矢。再次是儘快進入角色，承擔起崗位職責，確保門市工作正常有效運轉。
針對門市現況，我的想法是：
一、完善崗位職責，合理進行人員調配
不斷完善各崗位規範的工作流程與責任，確保三聲服務到位，給客戶一個和-諧的門市與和-諧的服務。例如，查詢接待崗要在公司規定的時限內回復用戶，接待客戶必須態度熱忱，服務到位，堅決杜絕處理投訴出現推諉和“踢皮球”的現象。
通過合理地人員調配將各個崗位的工作點、工作流程、工作內容銜接起來，覆蓋客戶進廳的每個接觸點，做到服務不留死角，責任到人，責任到崗，杜絕“繳費排長龍，投訴扎堆”的現象。
二、狠抓現場管理，提升服務品質
高品位的服務就體現在現場服務上，作為一個積極向上的門市店長就要狠抓現場管理。
物品擺放、商品價格構成、櫃檯設定、展示體驗區設定、實物陳列、工作人員表現及熱情程度、工作熟練程度等都是現場服務體現的重要方面。作為店長，我要積極發動全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，最佳化布局，提升門市整體形象。以門市現場管理手語的方式，提示前台人員注意服務，提升服務品質，讓每位進廳的客戶感受和體驗到“用心服務、用戶至上”的服務理念。
三、完善前台每日點評工作，將服務規範管理融入服務血脈
《服務規範》是每個門市工作人員應認真執行的重要規定，“如何加強服務規範管理、如何嚴格執行服務規範”，是每個門市管理者和門市工作人員都在積極探索的問題。我認為只有通過不斷地訓練、不斷地自我批評自我糾正，才能將《服務規範》完美執行。通過晨會、各種例會認真點評每天個人表現，制定合理的獎懲措施和制度，讓每個員工認識到《服務規範》的重要性，自覺地調整自己的言行，使之符合《服務規範》的要求，才能將《服務規範》完美地融入到各項工作，融入到各項服務的血脈。
四、強化業務技能培訓，提升人員素質
員工素質決定服務質量，業務熟練度決定服務品質。不斷提高人員素質，加強業務技能培訓，是門市人員管理的核心工作之一。作為店長，我認為不僅要認真執行公司的內訓規定及培訓計畫，還要組織門市全體人員相互學習，以老帶新，以強帶弱。相互學習和分享行銷方式與經驗、客戶交流方式與經驗、投訴及疑難問題處理方式與技巧，在營業員之間營造一種良好的交流學習氛圍，鼓勵大家分享經驗，取長補短，在整體上提高門市的銷售能力和積極進取的精神風貌。
這些想法，還不充分，還不完善，真正實施起來肯定會遇到很多困難。但我熱愛工作，有強烈的責任心，求真務實，善於學習，在門市領導及同事的幫助下，我會盡最大的努力去實現它、完善它。
最後我想要說的是，雖然競聘結果還是未知數，但我堅信在座的各位領導定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選，為我們電信公司的發展傾注不竭的動力。如果我能夠榮登門市副店長這個重要崗位，我將不遺餘力地做好本職工作，配合店長，使門市的工作更上一層樓。
店長競聘的演講稿 篇9
尊敬的領導：
大家好！
我是分公司茶莊。很感謝各位領導在百忙之中抽出時間對我的工作進行指導。我是XX年畢業後來到xx公司。可能是在上學的緣故，我對茶有著深深的感情。在這一年多的時間裡，我從一個對茶葉一無所知的見習店員成長到現在的二星店員。我感謝xx公司因為是他給了我成長的舞台。為了提高我各方面的能力，更好的為公司的發展服務，決定申請此次助理店長考核。
還記得XX年8月我有幸分到了分公司茶莊。在那裡的試崗的時候，那裡的老員工對我很好，就像家人一樣。他們給我泡茶給我講茶的文化公司的制度以及劉總的創業史。雖然只有短短的三天，但是我已被xx公司家人般的同事還有茶這水洗的文化所深深的吸引。於是我選擇和共成長。十月份的時候鄭州高鐵店開業，我被分到高鐵店。高鐵是向外宣傳的形象視窗。從儀容儀表到衛生到服務我們每個人都用最高標準來要求自己。在高鐵店我學到了很多東西，第一就是服務，以前背企業文化說服務是致勝之法是核心競爭力。但是說實話不是很懂，但是現在我明白了。同樣是茶企同樣在高鐵，同樣的面積。為什麼營業額比龍潭高。因為服務。客人來了免費加水加茶，免費指路，免費取車票，只要坐下就可以免費泡茶不限時間。微笑服務跟客人沒有距離感。還有一點很重要就是耐心。
對客人有耐心，有的客人可能一坐就是幾個小時也不買茶，我們要有耐心去給他將講解，因為這次不買可能他不需要，但是只要它需要了就一定會來買。
總之，我儘量做到最好！請領導相信我！
店長競聘的演講稿 篇10
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好！
我認為作為一名電信門市店長，應具備以下幾個要素：
1、熱愛電信事業，有強烈的工作責任心
2、熟悉電信業務流程，具有較強的學習能力和豐富的工作經驗
3、有良好的心理素質，和較強的溝通，協調能力
4、性格穩重，隨和，有團隊意識
5、具有較強的人員管理能力。
從我這幾年的工作經歷來看，以上五點我已基本具備。
當然，店長的職責及要求與我現階段從事的崗位有很大的不同，要擔任店長一職，我還要做許多前期準備工作。首先要全面了解門市的整體運行情況，包括各項工作職責與制度，各項基礎工作的落實，各種資料的完善等情況，其次要對門市員工有基本認識，了解每個人的性格，工作方法等，做到心中有數，才能有的放矢。再次是儘快進入角色，承擔起崗位職責，確保門市工作正常有效運轉。
針對門市現況，我的想法是：
1、完善崗位職責，合理進行人員調配
不斷完善各崗位規範的工作流程與責任，確保三聲服務到位，給客戶一個和諧的門市與和諧的服務。例如，查詢接待崗要在公司規定的時限內回復用戶，接待客戶必須態度熱忱，服務到位，堅決杜絕處理投訴出現推諉和“踢皮球”的現象。
通過合理地人員調配將各個崗位的工作點、工作流程、工作內容銜接起來，覆蓋客戶進廳的每個接觸點，做到服務不留死角，責任到人，責任到崗，杜絕“繳費排長龍，投訴扎堆”的現象。
2、狠抓現場管理，提升服務品質
高品位的服務就體現在現場服務上，作為一個積極向上的門市店長就要狠抓現場管理。
物品擺放、商品價格構成、櫃檯設定、展示體驗區設定、實物陳列、工作人員表現及熱情程度、工作熟練程度等都是現場服務體現的重要方面。作為店長，我要積極發動全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，最佳化布局，提升門市整體形象。以門市現場管理手語的方式，提示前台人員注意服務，提升服務品質，讓每位進廳的客戶感受和體驗到“用心服務、用戶至上”的服務理念。
3、完善前台每日點評工作，將服務規範管理融入服務血脈
《服務規範》是每個門市工作人員應認真執行的重要規定，“如何加強服務規範管理、如何嚴格執行服務規範”，是每個門市管理者和門市工作人員都在積極探索的問題。我認為只有通過不斷地訓練、不斷地自我批評自我糾正，才能將《服務規範》完美執行。通過晨會、各種例會認真點評每天個人表現，制定合理的獎懲措施和制度，讓每個員工認識到《服務規範》的重要性，自覺地調整自己的言行，使之符合《服務規範》的要求，才能將《服務規範》完美地融入到各項工作，融入到各項服務的血脈。
4、強化業務技能培訓，提升人員素質
員工素質決定服務質量，業務熟練度決定服務品質。不斷提高人員素質，加強業務技能培訓，是門市人員管理的核心工作之一。作為店長，我認為不僅要認真執行公司的內訓規定及培訓計畫，還要組織門市全體人員相互學習，以老帶新，以強帶弱。相互學習和分享行銷方式與經驗、客戶交流方式與經驗、投訴及疑難問題處理方式與技巧，在營業員之間營造一種良好的交流學習氛圍，鼓勵大家分享經驗，取長補短，在整體上提高門市的銷售能力和積極進取的精神風貌。
這些想法，還不充分，還不完善，真正實施起來肯定會遇到很多困難。但我熱愛工作，有強烈的責任心，求真務實，善於學習，在門市領導及同事的幫助下，我會盡最大的努力去實現它、完善它。
最後我想要說的是，雖然競聘結果還是未知數，但我堅信在座的各位領導定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選，為我們電信公司的發展傾注不竭的動力。如果我能夠榮登門市店長這個重要崗位，我將不遺餘力地做好本職工作，配合店長，使門市的工作更上一層樓。