二，積極發揮主觀能動性，做好本職工作。
一我將在授權職責範圍內開展工作，嚴格遵守國家法律、法規和公司的各項規章制度與根據公司的總體要求及客艙服務部年度工作計畫，制定工作年度計畫，制定相關工作開展的具體措施、程式和辦法，保證乘務分部的各項工作高效、有序開展。
二要明確各崗位的職責與分工，及時布置各崗位人員的工作任務，協調和指導並檢查所屬人員的業務工作。三要協助相關部門做好乘務員的資格認證及考評工作，客觀公正的評價其工作作風，業績和業務工作技能。
三，狠抓服務質量，提高服務水平。
如果我上任，就要積極落實各項管理制度，樹立全新的服務理念，以一切服務工作緊緊圍繞顧客開展，以優質的服務贏得顧客的滿意，杜絕漏洞，嚴防差錯事故的發生，不斷提高質量和滿意度。定期召開乘務部幹部會，嚴格執行乘務隊伍的日常管理協調解決乘務工作中出現的問題，針對主要問題提出改進服務工作的措施，指導服務意識為旅客提供滿意的空中服務。
四，加強學習，努力把自己培養成多元化複合型人才。
當今時代，單一人才已不適應社會的發展需求。我們民航事業發展迅速，更是需要較多的複合型人才。因此，我將不斷加強學習，不僅學習新空乘的知識，繼續加強英語的學習，還要學習心理學、行政管理學等學科的知識，爭取使自己成為新形勢下多元化的複合型人才，以適應公司不斷改革發展的需要。
古希臘哲人說：“給我一個支撐點，我會把地球支起”，這是對生活的自信;而我現在要說：“給我一個機會，我會幹出我的光彩”，把愛心獻給旅客，把溫暖灑滿藍天，把我的青春獻給我所熱愛的乘務事業，這是我對生活的熱愛和對事業的無盡追求。
我的演講完畢，謝謝大家！
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