【銀行大堂經理競聘演講稿】
尊敬的領導、評審、在座的各位同事:
大家好!
聽，春的腳步近了，萬物復甦，呈現勃勃生機。看，我行股改正在緊鑼密鼓進行著，支行人事改革大幕已悄然拉開，一個公開、公平、公正的競爭平台在我們面前展現。風好正是揚帆時，今天，我擬競聘的崗位是**分理處大堂客戶經理。我叫***，現年**歲，學歷函授本科，19**年入行，先後在**辦事處、中心儲蓄所、支行辦公室、**分理處，歷經銀行通訊員、綜合櫃員、國際業務、辦公室文秘、**分理處大堂客戶經理、市分行直聘客戶經理等多崗位鍛鍊。曾獲***“青年崗位能手”和“**市先進工作者”等多項榮譽。
面對擬競聘的崗位，我想自身有如下優勢：
第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業務技能作支撐。****年*月至**月間，我服從組織安排，走上**分理處大堂客戶經理這個崗位，在這個平凡的崗位上滿懷熱情地工作著。十四年的多崗位磨練，也練就了我嫻熟的業務能，無論是傳統業務，還是新興業務，力求做到懂原理，會操作，善行銷。
第二：有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂客戶經理是我行營業網點的形象大使，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著工行的形象，因而良好的個人形象、文明的言談舉止必不可缺。
第三：有強烈的事業心，嚴謹的工作作風作支撐。由於我曾在辦公室從事過文字工作，從而養成了愛思考，勤動筆的習慣，在**分理處大堂客戶經理這個崗位上，我常結合崗位實際，圍繞優質文明服務、產品行銷等主題書寫了很多建言性文章，其中絕大部分為《****人》、省市分行網訊所刊用。尊敬的各位領導、評審及各位同事，如果我有幸再次走上**分理處大堂客戶經理這個工作崗位，我將繼續緊緊圍繞支行各項中心工作，當好分理處主任的得力助手，敬業愛崗，力爭百尺竿頭更進一步。
首先是繼續加強學習，提升服務素質。既要學習經濟、金融知識，又要學習銀行各項業務;既要精於傳統業務，又要學習新興業務。只有不斷加強學習，才能緊跟業務發展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務。
其次是繼續當好“六大員”。即業務引導員、行銷宣傳員、環境清潔員、服務監督員、矛盾調解員、安全檢查員，確保客戶在本網點順心、舒心、開心享受各項金融服務。
第三是繼續做到“四勤”。即引導客戶辦理業務時腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑行銷口勤。四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時工作中善於觀察事物，相機行事，如看到有人在利率牌前議論，可上前行銷我行免稅教育儲蓄。耳好，就是要在工作中隨時注意傾聽客戶在辦理業務中的所談所議，聽到不和諧的聲音，要及時上前溝通，化解矛盾，解決問題。口才好，則能更好行銷我行各項金融產品。五是立足崗位，積極行銷。大堂客戶經理職責歸根結蒂就是服務客戶，促進行銷。因而，我將充分利用大堂客戶經理這一銀行聯繫客戶的“橋頭堡”。與廣大客戶交朋友，識別優質客戶，積極行銷我行各項金融產品。
尊敬的各位領導、評審及各位同事，如果我有幸競聘上這個崗位，我將腳踏實地做人，兢兢業業做事，為**支行美好的明天勤奮工作，為我們這個共同的家園貢獻自己最大的力量。謝謝大家!
【銀行大堂經理競聘演講稿】
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
首先非常感謝支行黨委提供給我這樣一個公開公正檢驗自我、參與競聘的機會!我叫 ，現年 歲，中共黨員，大學本科學歷，現在 任綜合櫃員。我競聘的工作崗位是支行營業部大堂經理一職。
在樂育路支行這個人才濟濟、團結又溫暖的大家庭中，不知不覺走過了 個春秋。競聘大堂經理一職，雖不能說是蓄謀已久，但絕對是我深思熟慮後做出的決定。既然今天我有幸站上了這個演講台，那咱就拋開假話、空話、大話，和大伙兒聊幾句心裡話!說說我競聘大堂經理的緣由，我競聘的優勢和劣勢，我能給咱們支行營業部帶來什麼和我的工作目標和計畫。
首先，我想談的是為什麼我要來競聘大堂經理一職。
幾年前，我去西安市民生銀行辦理業務，給我留下深刻印象不是他們整潔的環境和辦理業務的速度，而是進門的第一刻就有工作人員笑臉相迎，耐心解釋，指導我填單，帶領我去相關視窗。因為他們的忙碌穿梭，大廳的一切都有條不紊、竟然有序的進行。那時候我就對這個崗位開始多了一份關注。
自XX年以來，農總行提出“贏在大堂”的戰略，我就一直嚮往成為接觸客戶的第一人。在確保營業環境整潔美觀的同時，第一時間做到客戶識別和推薦，做好客戶引導分流、指導諮詢和營業現場維護，減輕櫃檯壓力，減少客戶等待時間、及時了解客戶需求，耐心處理客戶。為我行打造精品網點、贏得客戶信任作出自己應有的貢獻。
其次，我想談談我為什麼有這份自信和勇氣來競聘。
(一)積累了豐富的前台工作經驗，具備過硬的業務素質。
參加農行工作多年時間裡，我一直從事前台櫃員工作，工作中始終不斷總結，努力使自己成為一本移動的銀行“活字典”。 不僅掌握了儲蓄、對公、聯行及票據結算等業務，並熟知各種電子渠道設備和自助終端的使用方法、操作規程以及具體套用中的風險點。同時，取得了從事各項業務相應的資格。能在最短的時間讓客戶使用最適合的途徑辦理業務，從專業的角度解決客戶問題，做好後期的客戶維護工作，使客戶分流順利進行，通過各渠道相互協作、配合，使全行工作更高效的運轉。拉近與客戶之間的距離，建立感情的紐帶。
(二)個性開朗，有較強的溝通能力。
我深知大堂經理直接面對客戶，職責之一就是加強與客戶的交流，必須要做一個優秀的傾聽者和溝通者。我性格開朗、熱情，為人真誠、周到，善於換位思考，具有良好的語言表達能力和駕御各種複雜局面的能力，能夠很好地協調客戶與櫃檯的關係;在日常的工作中，我也遇到過多蠻橫的客戶，我總是在違反原則的情況下，為客戶提供便利，採用換位思考方式，與用戶交流，耐心辦理業務，實現了個人全年零投訴的目標。
(三)有較高的服務質量和綜合素質。
多年的銀行服務工作，造就了我“四勤”和“三好”的工作習慣。即“手勤、腳勤、腦勤、嘴勤”和“眼好、耳好、口好”。我秉著“真誠待人”的信念對待每位客戶，提供給差異化服務，把換位思考當成工作的出發點，多次和同行交流，摸索出了一套為客戶優質服務的成功經驗。另外，我還具有敏銳的洞察力和快速反映能力，能夠捕捉客戶特點和了解客戶需求，提供最貼心的金融服務。
(四)具備足夠的秩序管控能力和應急事件處理能力。
作為一名合格的大堂經理，在事情的處理上必須從客戶和銀行雙向思考，每一個細節都要考慮到。比如，如何保持大廳的環境衛生、減少客戶的等待時間和投訴抱怨;怎樣合理安排第三方人員的工作區域;如何穩定安撫客戶情緒、處理突發事件„„這些能力恰恰是我具備的。
最後，我想談談自己的工作目標和計畫。
(一)加強團隊的凝聚力和戰鬥力。
XX年度的經驗告訴我：大堂經理的工作必須立足於行部的發展，是客戶與員工的紐帶，是各個崗位的橋樑，沒有領導和同事的支持，是無法開展工作的。只有緊緊的依靠整個營業部的團隊的力量，發揮集團作戰的作用，才能取得良好的效果，因此在以後的工作中，我要進一步加深與同事們的感情，發揚團隊精神。
(二)其次是繼續加強學習，提升服務素質。
紮實學習金融、行銷專業知識，既要精於傳統業務，又要學習電子銀行以及代理產品等新興業務，提高綜合理財能力。緊跟業務發展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務。
(三)是做好市場調查研究工作。
將我部與附近同行同業進行對比，特別是服務和業務流程上的對比，認清我們的優勢和差距，然後爭取利用支行提供的各種資源，提升客戶口碑，打造服務品牌，建成區域內市場首選銀行。
(四)是立足崗位，積極行銷。
大堂經理職責歸根結蒂就是服務客戶，促進行銷。因而，我將充分利用大堂經理這一銀行聯繫客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友，識別優質客戶，積極行銷我行各項金融產品，通過自己的成功行銷帶動整個分理處的行銷意識和氛圍，爭取在年內讓我營業部中間業務發展的排名再上一個台階。
(五)是加強客戶關係的維護。
靈活的大腦、超前的思維、豐富的信息、周到的服務，是贏得客戶良好口碑的法寶。以我營業部為中心方圓 1公里內，就結集了近10家金融機構，市場的競爭尤為激烈，存在各種不確定因素，這要求我們不斷加強與客戶的聯絡，與客戶之間建立深厚的感情，隨時發現客戶的動態需求，用我們的優質服務和產品穩住vip客戶，挖掘潛在的優質客戶。只有這樣，才能保證行銷持續健康的發展。
只有創造，才是真正的享受;只有拼搏，才是充實的生活。如果這次能夠得到大家的支持和信任，我會在新的崗位上努力拚搏、積極進取，將事業之舟駛向理想的彼岸。倘若這次競聘失敗，我決不氣餒，說明我和其他同事還有差距，在今後的工作中，將認真地自我剖析，
找準工作努力的方向，在本職崗位上發揮自己最大的能量。
謝謝大家!