三、發展才是硬道理，在中心的統一部署下，營造創新管理機制。
本部門工作具有一種特殊性，其工作網路遍及中心內外。其外部，包括認證客戶、各地分中心、各地評審中心、各地質檢部門；內部，則有中心領導、綜合處領導，以及各處室和本部門內外人員。從工作目標來看，既要協調組織中心產品認證客戶服務工作，組織實施中心客戶服務工作總體規劃及其相關管理辦法，又要全面負責產品認證客戶服務中心日常管理工作，還要歸口統一負責中心產品認證各種證書、認證標誌發放的管理批准工作。因此，我以為，在未來的工作中，不僅憑藉本部門團隊精深專業的服務水平和團結奮進的工作熱忱，還必須在中心統一部署下，營造創新管理機制，實現部門和中心新一輪的發展。比如，採用公平競爭的工作分配方式、充分挖掘部門人員的潛力，為他們提供更大的發展空間；積極參與各種公益活動，提升他們良好的社會形象，贏得包括客戶在內的社會各界的廣泛認可。一言以蔽之，管理即服務，創新如登山，部門每前進一小步，中心的服務工作就是一個新高度。適應市場發展需求，為客戶提供優質高效的服務，就必須認真解決好客戶服務過程中遇到的各種問題，努力做到使客戶放心滿意。我們還可以根據客戶的特殊需要，量身定做服務產品。客戶服務人員要隨時發現、積極捕捉客戶其他潛在需求。因為成功開發出一個創新的服務項目，即解決客戶的難題，又能有效提升中心在客戶中的影響，同時帶來更多的潛在客戶，做好細節的部分，因為“細節決定完美”。客戶服務人員還要有敏感性，善於換位思考，尤其是客戶對我們服務質量的評價，更要及時反映，以便各級領導及時採取措施、進行調整、改進工作，使矛盾和問題解決在萌芽狀態。
各位領導，各位同事：我在這裡占用了這么多時間，既有自己與自己的心靈對話，又有與大家坦誠的心靈交流；既有自己拋磚引玉的粗糙思想，又有真知灼見的真誠引述。其實都是想傳達這樣一個命題——競選部長，人生的另一種精彩，我參與，我快樂。
當然，競選就是競爭。競爭意味著機遇，也意味著責任。無論競選成敗與否，我都將把這次競職機會，當作我以後爭取更大成績，獲得更多成長的動力。
最後，再一次請大家記住我的名字，請相信我並給我一個機會，相信我會做得更好。我是xx，謝謝大家！
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