三、加強管理，保障大廳健康有序運行。行政服務大廳是一個聯合體，幾十個部門集中辦公，加強管理非常重要。要認真總結大廳創辦以來的成功經驗，積極借鑑先進地區的好做法，不斷加強和改進大廳管理。
1、要把好進人關口。協調相關部門單位切實把政治素質高、業務素質強的工作人員選派進廳；監察局、人社局要對進廳人員的資質、資格進行審核把關，在保證一般工作人員基本素質的基礎上，重點把好視窗首席代表進廳關口，著力建設一支素質高、能力強的首席代表隊伍。大廳管理辦公室提出的選調年輕幹部到視窗工作、進行鍛鍊的構想，可形成初步方案，經組織部門進行研究審核後報市委、市政府確定。大廳的視窗代表部門，大廳整體代表政府，將來的行風評議，要加大對大廳績效考核的權重。要統一著裝、規範標誌，改善服務態度，提高辦事效率，注重個體形象，較好地展示"大臨沂、新臨沂、美臨沂"的精神風貌，讓進廳辦事的客商有一種眼睛為之一亮、精神為之一振的感覺。
2、要強化規範管理。堅持行之有效的管理辦法，制定切實管用的制度規定，對大廳的工作紀律、崗位職責、服務標準、運行程式等進一步細化、具體化，全面推進大廳視窗服務和管理工作規範化、標準化，切實做到制度全覆蓋，事事有遵循。總的原則是標準要高、要求要嚴、制度切實管用。對部分素質不高、客商反映不好、違反規定的工作人員要退回原單位，並及時向市政府匯報。
3、要營造比學趕超的濃厚氛圍。圍繞提高行政效能、最佳化服務環境這一主題，結合正在開展的創先爭優、"效能服務提升年"和"解放思想大討論"活動，教育引導大廳工作人員端正服務態度，用心著力幹事創業。建議大廳學習沂水縣的做法，立足自身實際，也組織大家來個"四比四看"，比如：比思想、看誰服務的意識強，比學習、看誰服務的本領高，比業績、看誰服務的貢獻大，比作風、看誰服務的態度好，最終都要把大家的積極性激發出來，達到提升效能、最佳化環境、讓社會滿意的效果。同時，要加大宣傳力度，在全社會大力營造人人關心大廳、支持大廳、參與大廳建設與發展的良好環境。
4、要嚴格監督檢查。監察機關要進一步研究和完善對行政服務、行政效能、公共資源交易等方面的監督監察措施和方法，進一步充實和加強派駐大廳的監察室力量，強化電子監察手段的運用，對違法違紀、行政不作為、行政效能低等問題，堅決予以查處和糾正；要健全投訴處理工作機制，確保民眾反映的問題及時得到解決。財政部門要加強預算外資金管理，嚴把大廳統一繳費關，切實做到大廳之外無收費。
5、要搞好考核評議。進一步細化考核辦法，完善考核考評機制，獎優罰劣、獎勤罰懶，增強視窗單位及工作人員忠於職守的動力和壓力。大廳管理辦公室委託市社情民意調查中心，面向辦件人對視窗服務情況進行電話調查訪問，開展第三方評議，是一項很好的創新，要大力推進，確保取得預期效果。
6、要注重人文關懷。堅持制度化和人性化管理有機結合，在用制度管人、提要求、壓擔子的同時，更加體現以人為本的理念，對視窗工作人員儘可能從政治上關心、工作上支持、生活上照顧，努力創造更加和諧的環境，調動工作人員的積極性，讓他們充分施展才能。大廳管理辦公室提出的"雙優先"政策方案，對工作人員的積極性是一種調動和保護，請組織、人社等部門核審論證，給予充分的考慮。同時，要加強工作人員的學習和培訓，把大廳作為一個培養鍛鍊幹部的重要載體，不斷提高大廳工作人員的素質和能力。積極組織有意義的集體活動，增強大廳的凝聚力和向心力。大家平時很辛苦，工作上、生活中有困難，不要客氣，儘管提出來，市政府將全力幫助解決。