二、著力打造新型辦公室
新一屆政府的各項決策、部署、舉措能否迅速得到貫徹落實，是檢驗我們辦公室工作是否到位的根本標準。這給我們帶來了很大的壓力。但有壓力是好事情，壓力是辦公室人員最好的成長環境，是我們每個人難得的機遇和財富。壓力當前，我們應該怎么辦、怎么乾？我想必須要著力打造以下幾個類型的辦公室。
1、打造實幹型辦公室。實幹是標誌。這與本屆政府的提法是一致的。辦公室工作是務虛的工作，但不能幹虛了，需要踏踏實實、老老實實、扎紮實實地乾，沒有這股子虛功實做的勁頭，就什麼也乾不好。必須要做到務實辦文、紮實辦事、老實做人。要以乾實事為出發點，體現在工作的動機上。所謂實事，就是真正能對辦公室工作起到積極促進作用的事情。一件事在乾之前，你就得考慮，幹這件事的目的是什麼，是為了做無花果，不表現在形式上，然而可以結出甘甜的果實；還是做“無果的花”，華而不實，顯一時風光，卻經不起實踐檢驗。所以說，凡事首先“乾在實處”最重要。要以講實幹為著力點，體現在工作的過程中。就是要按照怎樣的路子去抓落實。乾任何事情都要有一股子幹勁、狠勁和韌勁，要有高度的責任感和事業心，要兢兢業業，不要投機取巧。當然，我不是反對巧幹，但在辦公室里，實幹和巧幹是統一的，巧幹必須以實幹為基礎。一件事你幹了沒幹，是真乾還是假乾，是仔細認真還是粗心大意，從中自能見個分曉。一篇文稿的撰寫、一次會議的組織，摻沒摻水分？是不是缺斤短兩？結果大不一樣。要以求實效為落腳點，體現在工作的結果上。實效是檢驗實事和實幹的標準，只要是乾實事、講實幹就一定能夠乾成事、見實效。三者*輔*成，缺一不可，都做到了，你就是一個實幹人，辦公室就會有你的位置。
2、打造服務型辦公室。服務是根本。辦公室工作本身就是服務。過去我們講“三為”服務，但無論是直接服務於領導，還是間接服務於上級機關和基層民眾，歸根到底都是為全某的改革、發展和穩定服務。這個點一定要找準。要搞好服務還要清楚兩個問題。一是服務的方式是什麼？第一，變事務性服務為參謀性服務。特別是文秘人員，不能局限在領導讓乾什麼就乾什麼這個小圈子裡，要能夠成為領導“智囊團”，善於出謀劃策、諫言獻論。報刊上、網路上一些好的資料要多為領導提供；上級的、基層的一些動態情況要多向領導匯報；領導的一個觀點，要給予豐富和拓展；領導容易忽略的地方，要適時給予提醒警示；領導關注的問題，要進行很好地研究，做到參謀在領導思考之中。第二，變滯後式服務為超前型服務。“智者所慮，慮於未形；達者所窺，窺於未兆”，服務重在謀劃，貴在超前。領導暫時未注意到的傾向性、苗頭性問題，要早介入、快調查，掌握動態，及時反映，力求做到服務在領導決策之前。第三，變一般性服務為高標準服務。就是要有精品意識。辦一件事情，開始要堅持高標準、過程要體現高強度、結果要保證高質量。每一篇文稿都要進行反覆錘鍊和推敲，檔案的印刷和裝釘要下大功夫，直至大家都滿意為止。會議組織、來客接待、後勤服務也要出精品，出了精品，有了成功的模式，今後就可以運用下去。第四，變附屬性服務為助手型服務。主要是一個協調綜合問題。要注意搞好對上、對下、對內、對外的協調。不能當“傳話筒”，既要講究藝術和方法，防止因方法不當引起領導之間的隔閡、部門之間的摩擦；又要敢於叫真，對授權協調的事不妥協、不迴避，真正為領導排憂解難。二是服務範圍是什麼？凡是政府工作需要的，凡是基層民眾要求的都是我們份內的事。要圍繞中心，以服務大局、促進發展為目的，對政府的重大發展戰略積極輔政設謀；對涉及全局的工作全力協調推進；對政府的重大決策部署和一個時期的重點工作狠抓督導落實；對全某重點、難點、熱點問題深入調研；對領導最關心、最熱心、最操心、最擔心的問題進行謀劃研究。要圍繞領導，領導交辦的事情要辦好，委派的材料要寫好，日常的生活要照顧好，出行的安全要保證好，工作的環境要創造好。要圍繞基層，基層的來訪要熱情接待，民眾的呼聲要及時向領導反映，基層的困難要想辦法協調解決。