二、突出重點工作，大力推進志願服務制度化
深入開展志願服務，關鍵在於制度化，這是長遠之策、根本之策。劉奇葆同志在今年4月21日中央文明委召開的電視電話會議上強調，要把推進志願服務制度化作為精神文明建設的一件大事來抓。目前，中央和我省關於推進志願服務制度化的《意見》和《實施意見》已經下發，重點工作在《任務分工》中也都進行了安排部署。各地各部門一定要認真研究，抓好落實，打造特色，不斷提高志願服務制度化水平，推動全省志願服務事業健康發展。
（一）大力弘揚志願精神，培育良好社會風尚。弘揚志願精神，是志願服務活動長期深入開展的內在動力和有力支撐，也是推進志願服務制度化的關鍵所在。一要弘揚中華傳統美德，積極培育志願服務文化。中華傳統美德系統完備、博大精深，是中華文化的精髓，其中包含的見義勇為、助人為樂、扶貧濟困、樂善好施等豐富思想，與我們倡導的奉獻、友愛、互助、進步志願精神是相融相通的。志願服務作為美好的道德行為和重要的道德實踐，要大力弘揚傳統美德，結合時代條件深入挖掘和闡發，進行創造性轉化、創新性發展，賦予志願服務以深厚的傳統文化內涵，引導人們嚮往和追求講道德、尊道德、守道德的生活，積極培育志願服務的文化自覺。二要加強輿論引導，營造濃厚社會氛圍。志願服務只有被人們普遍理解和接受，並轉化為社會群體意識，才能為大多數人認同和奉行。要充分發揮新聞宣傳的輿論引導作用和文藝宣傳的教育感染作用，製作刊播一批優秀的“學雷鋒志願服務”主題公益廣告，大力普及志願服務知識，廣泛宣傳志願服務活動和志願者的感人事跡，熱情謳歌道德模範、最美人物、文明人物和身邊好人的精神風貌和高尚情操，引導人們崇德向善、見賢思齊，做志願精神的積極倡導者、踐行者。三要在融入上下功夫，引導人們樹立“我為人人、人人為我”的觀念。志願服務的對象主要是普通人，服務內容大多是平常事，必須緊扣“融入”二字，潛移默化地引導人、感召人、激勵人。要把志願精神融入國民教育，作為未成年人思想道德建設和大學生思想政治教育的重要內容，體現到課堂教學、課外活動和社會實踐當中，不斷增強廣大青少年的志願服務意識。要把志願精神融入社會生活，滲透到人們的日常生活和社會交往之中，體現到市民公約、鄉規民約、行業規範之中，形成弘揚志願精神的良好社會風氣。要把志願精神融入實際工作，各行各業特別是各級文明單位，都要結合工作實際，引導幹部職工發揮專長開展志願服務，提高志願服務的質量和水平。
（二）切實加強陣地建設，著力打造“文明使者”志願服務站品牌。“文明使者”志願服務站是我省開展志願服務活動的一個創新創造，省里寄予厚望，投入了很大精力和財力，一定要在建、管、用上下功夫，把它建設成為我省志願服務工作的一個品牌和亮點。一要加大建設力度。按照“有統一標識、有辦公場所、有志願者隊伍、有管理制度、有工作檯賬、有服務項目，落實志願服務活動”的“六有一落實”要求，堅持量力而行、循序漸進的原則，在社區分期分批建設“文明使者”志願服務站，把每個站點都建設成為美麗實用、功能齊全的精品工程，逐步實現社區志願服務站點的全覆蓋。二要加強日常管理。志願服務站既是實現供需對接、組織志願者開展志願服務的重要平台，也是展示社會文明的視窗，要切實加強管理，建立健全規章制度，並加強督促檢查，確保常態運轉。要引入評價機制，全面推行“文明使者”志願服務站星級評定工作，讓民眾評價服務站發揮作用情況。三要充分發揮作用。對於已經建成、常態運行、發揮作用的“文明使者”志願服務站，要抓鞏固提升，抓項目落實，健全運行機制，充分發揮作用。對少數有硬體沒軟體、有人值守沒人活動、有制度沒落實的站點，要堅決合併或撤銷，把有限的資源用在最需要的地方和最需要的人群身上，好鋼使在刀刃上。
（三）不斷強化隊伍建設，進一步壯大志願服務力量。志願者是志願服務的主體，開展志願服務活動，必須建強志願者隊伍。一要建立健全志願服務隊伍。按照省文明委《關於推進全省志願服務制度化的實施意見》要求，我省志願者隊伍建設的重點是大力發展黨員志願服務隊、文明單位志願服務隊和社區志願服務隊這三支力量。同時，還要抓好文化文藝志願服務隊和青年、巾幗、助殘、紅十字等志願服務隊伍建設，依法支持各類民間志願服務組織健康發展。文化文藝志願服務是志願服務的重要內容之一，各地各部門要利用圖書館、博物館、文化館、科技館等開展文化志願服務活動，紮實推進“雙百三進”（雙百名藝術家走基層、進社區、到校園）活動，讓民眾更好地走進文化、了解文化、享受文化，通過文化的傳播，弘揚社會主義的價值觀。青年、巾幗、助殘、紅十字等志願服務組織，在推進志願服務工作中發揮了重要作用，做出了很大貢獻，下一步要在品牌塑造上多下些功夫，多出特色、多出亮點。二要充分發揮廣大黨員幹部的模範帶頭作用。黨員幹部帶頭參與志願服務活動，是深入開展黨的民眾路線教育實踐活動的題中應有之義，有利於黨員幹部錘鍊品格、改進作風、提升能力，密切黨群幹群關係。要組織廣大黨員幹部，深入社區、學校、農村、企業等，開展“為黨旗增輝、為志願加油”等志願服務活動，形成黨員帶黨員、黨員帶民眾、黨員帶社區的生動局面。要把優秀黨員的評選和參與志願服務的經歷結合起來，激勵廣大黨員積極帶頭參與志願服務活動。三要抓好志願者的教育培訓。堅持培訓和服務並重的原則，利用各級各類宣傳文化陣地，利用高校和職業技術學院教育優勢和人才優勢，開展志願服務相關知識和技能培訓，不斷提高志願者的服務能力和服務水平。要特別重視志願者骨幹的培養，使他們成為志願服務的中堅力量。要跟蹤掌握志願者接受培訓、參加服務的情況，合理安排服務時間和服務任務，實現志願者、服務對象和活動項目的有效銜接。