文化宣言,從我做起--農行企業文化演講

世界各國成功企業的實踐證明了企業文化的重要影響。在ibm、索尼、通用電氣及中國的海爾等著名企業的成功歷程中,企業的價值觀念、思維方式、經營模式無不體現出其獨特的企業文化,而這獨特強有力的企業文化無一不對企業競爭力的增強起到決定性的作用。農業銀行企業文化是農業銀行最具戰略性的管理思想和管理文化,是農業銀行增強核心競爭力、實現可持續發展的重要手段。在當前農業銀行股份制改革和服務“三農”的關鍵歷史時期,如何開展企業文化建設,增強員工隊伍凝聚力,是關係農業銀行科學發展的重要課題。

一、對農行企業文化核心理念內涵的思考

(一)企業文化是農業銀行發展壯大的動力源。企業文化是農業銀行實現價值最大化的前提。企業文化的核心所體現出的農行整體的共同價值觀和農行精神,使全行上下在經營目標上達成共識,在經營理念的指引下,凝聚成巨大的競爭能力,最終實現經營目標和價值最大化。

企業文化是農業銀行實現經營效益最大化的基礎。良好的企業文化體現出了農行優質管理、內部規範的管理制度、領導層的先進管理理念和員工的科學行為方式等,從而實現運作的最高效率,最大限度地降低生產經營成本,實現經營效益的最大化。

(二)企業文化是農業銀行經營管理的靈魂。企業文化有多種層次,在企業發展的不同階段有不同的表現和內涵。

一是在物質層面,它依靠一些具體的事物來體現企業的文化。二是在行為層面,它是員工在生產經營活動、組織人際關係中產生的活動文化,是一種依託員工行為的企業文化,如農行的遠景目標、各項制度和行為準則、人際關係。但這需要建立在農業銀行完善的規章制度之上,才能保證企業文化氛圍在農業銀行內部順利形成。三是精神層面,它是企業在其生產經營活動中形成的企業精神意識和精神文化層次,屬於意識形態範疇,如企業理念、企業價值觀、企業哲學等。農業銀行企業文化作為一種規範和控制機制,為員工提供言行舉止的標準,成為員工的潛在意識,並引導和塑造員工的價值觀念、職業道德和行為準則,把員工價值、團隊價值和整體價值的實現高度統一到農業銀行的科學發展上面來,從而增強企業的凝聚力。

二、踐行企業文化核心理念

(一)誠信文化。誠信經營是農業銀行發展的靈魂。銀行的行業特性決定了經營管理必須承擔很強的道德責任和法律責任。對農業銀行來說,誠信文化應作為一種基因根植於企業之中,並在此基礎上強化法制觀念、誠信觀念和忠誠觀念,保證客戶、政府、合作夥伴以及同業對本行產生強烈的誠信認同度。

(二)學習文化。農業銀行是以人的智力產品為主要資源的組織。人是企業的核心,只有優秀的“人才”,才能使農業銀行取得更大的發展,同時也只有自身的不斷發展才能留住優秀的“人才”。農業銀行要樹立“學習為本”、“全過程學習”、“團隊學習”、“創造性學習”的理念,熟悉新業務、學習新知識、建立新制度、樹立新理念,開展“知識更新工程”,做到學習工作化,工作學習化,打造學習型農業銀行。

(三)服務文化。專業化、規範化服務是農業銀行發展的重要基礎。雖然金融服務業具有較為規範的服務內容和流程安排,但是,由於個體的專業水平、服務態度及理念不同,形成終端服務產品的效果差距會很大。

(四)風險文化。農業銀行是經營風險的行業。目前,國內商業銀行在管理水平、防範金融風險能力等方面還存在較大的差距,防範控制道德風險、經營風險的任務很重。所以,農業銀行要在不斷完善內控制度和措施的同時大力倡導全員風險文化,提高員工的風險意識和防範能力,增強員工對企業的忠誠度。

(五)執行文化。提高員工市場意識、競爭意識,提升員工的執行力,是農業銀行企業文化的重要內容。銀行根據市場變化、競爭環境的優劣,適時調整結構,改變運作方式和行為模式,對市場環境、競爭態勢保持高度的適應能力,在市場中尋找客戶、創造客戶、選擇客戶。員工依據客戶的特徵、方式和行為提升服務的質量和效率。通過個體提升執行力,創新結合力,培育團隊力,進而增強組織的凝聚力,提高運作效益。

(六)創新文化。金融服務創新日益便捷,創新與求變成為銀行的主要競爭手段。農業銀行必須加強戰略創新、觀念創新、產品創新、服務創新、管理創新、手段創新等。創新需要敏銳的判斷能力、快速的執行能力,這些都不是在常規管理下可以完成的。如果每個員工都有強烈的創新意識,銳意進取,全行上下都有一種強烈的創新氛圍,群策能力,那么,整個組織將激發出朝氣和活力。