XX年1月，一個充滿著希望的春天的 季節，我有幸加入了移動這個朝氣蓬勃、追求創新、和諧發展的團隊，一種深深地自豪感不禁由然而生，從穿上移動藍那一刻起，“溝通從心開始”這七個就深深的烙在了我的心靈深處！風雨兼程的六個年頭，我親身感受到了移動如何給員工創造了一個和諧的成長環境、親眼目睹了移動如何給客戶營造了一個和諧的消費環境。
為了給員工營造一個和諧的成長環境，在工作崗位的安排調度方面：我們的企業從前台營業員到值班經理，從值班經理到大客戶經理，從大客戶經理到區域經理，從各個崗位的人員變動，都是以公開競聘的方式，給員工提供一個雙向選擇的平台，以尊重員工個人意願為主，因材制宜安排到其合適的崗位，企業給員工們提供了一個自我提升的機會和實現自我價值的舞台；為了提高團隊凝聚力企業定期組織開展團隊活動，利用周未聚餐、晴好天氣開展各種各樣的戶外活動等等來提高團隊精神；在生活上，同事之間能互幫互助，團結友愛，當某人在工作上、生活上遇到困難時，我們的企業都能及時為其解決困難並及時提供幫助；在業務行銷方面，每箇中心都有行銷專家、微笑天使、服務明星，處處都是樹先鋒、立楷模，給員工營造了一個你追我趕的良好氛圍
為了給客戶營造一個和諧的消費環境，我們前台當營業員的座右銘是：播散微笑的種子，讓它花開在每個客戶心中。從每一個站姿、每一個微笑、每一句服務用語她們都會每天在家裡練習好幾十遍；面對移動新業務的層出不窮，她們都從不間斷的充實自己，以最快的速度將其進行熟練掌握並運用至實際工作中；面對每一次業務考試我們都會認真學習，精心準備，因為她們都深深的知道，只有非常好的業務水平，才能應對客戶的各種疑難問題；面對每一位客戶，她們總會以最美的微笑，最甜的語言去打動客戶，因為她們深深懂得只有把自己最好的一面展示給客戶，才能讓每一位客戶帶著滿意而歸。誰說工作有大小，成就有高低？每辦理一筆業務，無論是服務用語，還是辦理業務的速度與質量她們都會力求完美，因為，她們從中得到了喜悅，感受了成功，獲得了口碑，做到了滿意100、溝通。
為了更好的詮釋三優服務，我們有一群服務熱情、思維活躍、業務精湛的大客戶經理，她們的服務時間是：7*24小時服務；她們的服務宗旨是：把每一位大客戶當明星。當她們把一張張vip卡親自送至客戶的手中時，從客戶的眼神中她們讀到了“尊貴”二；當她們在深夜或凌晨接到客戶的緊急業務需求電話時，她們依然會清清嗓子，以最好的姿態、最甜美的聲音、最高的工作效率為客戶解決好各種通信問題，此時她們聽到了客戶發自內心地充滿感激地“謝謝”二；當她們不遠山高路遠，在客戶生日的當天把我精心挑選的生日鮮花送到客戶手中時，她們看到了客戶滿面笑容中的想要表達的“感動”二；當她們在大年初一的凌晨傳送新年祝福的簡訊給客戶時，同時回饋她們的也是大客戶們那沉甸甸的祝福，還有那些未曾謀面的客戶也深深的記下了他們的大客戶經理名，因為在客戶感動了她們的同時她們也感動了客戶；太多太多，一次又一次為大客戶服務的過程中無不承載著她們全面而細緻的工作痕跡，一次次突顯個性和差異的服務，也體現了中國移動與時俱進的優質服務。
移動點點滴滴的工作無不瀰漫著和諧的氣息。不管未來的征途中還有無數的艱難我們企業的員工們都一定會時時謹記“責任”、“卓越”與“和諧”，一如既往地努力進取，不斷超越，成為卓越品質的創造者，成為和諧之風的舞動者！
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
首先我為我能夠工作在移動通信公司這個快節奏、高效率的大家庭里感到十分榮幸，同時感謝公司領導給了我這次鍛鍊和提高自己的機會。
崗位競聘刺激了很多的公司員工積極努力的工作，憑藉自己努力的工作，就可以得到更多的機會，可以有更大的發揮空間，也就有可能在崗位競聘中取得勝利！今天我競聘的崗位是4職級，現將本人的基本情況簡要介紹如下：我叫l，現任職於s路門市，主要負責服務管理和投訴處理工作，在六年的工作中從一名普通的營業員到現在的值班經理，我一直兢兢業業的工作，在工作中本著“溝通從心開始”的服務理念，熱情、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們實實在在的享受到我們優質、高效的服務。
我本著鍛鍊、提高的目的走上講台，展示自我，接受評判。在座的同事大多都是在我成長的經歷中給過我諸多幫助和鼓勵的良師益友，在大家的幫助和指導下，我走過了在移動公司六年多的路程，在此感謝所有給予我幫助和指導的領導和同事。此次競聘，通過服務創新、服務培訓、最佳化服務流程等手段，強化管理，完善制度，從嚴要求，進一步提高服務廳的服務質量。與此同時，努力為實現自己的人生價值，一顆愛崗敬業的心與“移動”一起跳動。
只有充分認識到所在崗位的職責，才能做好本職工作，我認為一名優秀的值班經理應做好以下工作：-遵守公司各項規章制度以及服務紀律、勞動紀律。
1、 負責現場客戶的接待和諮詢，根據客戶的需求為客戶受理各項移動業務。熟練掌握boss系統，嚴格按照業務流程辦理各項業務。
2、 掌握公司各項新業務知識，及時向客戶推薦並為客戶操作、演示。
3、 嚴格遵守保密制度，不得擅自查閱、泄露客戶資料。
4、 保持營業崗位通信生產設備整潔、完好，營業工作場地物品擺放有序，各類業務單式按要求歸檔。
5. 服從門市經理安排，配合門市經理做好各項工作。
假如我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面做好我熱愛的本職工作。
1.以身作則，履行自己的崗位職責，做好表率作用，以自己的行動影響周圍的人，以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己。自己做好服務的同時，還要帶動周圍的同事共同做好服務，使我們的整體服務水平不斷提高。
2.熟練掌握各項新業務知識和促銷活動方案。對於公司新推出的每項新業務都要積極嘗試，在使用過程中找出其賣點，然後找準目標客戶進行行銷，配合上級部門完成公司下達的各項新業務指標。認真學習公司下發的促銷活動方案，做到在辦理業務過程中熟練、準確。
3.不僅要有紮實的業務功底，還要不斷的與客戶溝通，及時向上級部門反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。對於客戶的諮詢或投訴要在指定時間內回復，以確保客戶滿意度。
4.樹立互幫互助的團隊合作精神，工作上不斷向業務精通、經驗豐富的領導和同事們學習，主動幫助新進人員處理疑難業務。生活上主動關心和幫助其他同事，能夠起到模範帶頭作用。
5.積極提出創新服務舉措，提高門市的整體服務質量。
最後，這次競聘無論結果如何，我都會正確對待，接受公司的考驗，勝不驕、敗不餒。我相信，有領導和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任s路門市值班經理這個崗位的。
謝謝大家！我的演講完畢！
尊敬的各位領導、各位同事: 你們好!
這次次競聘對我來說不僅是一個展示自我的舞台，更是一次鍛鍊、學習、提高的機會，相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折
我叫xx，大專學歷，XX年畢業後 應聘進入中國移動xx分公司，XX-XX年在 門市做營業員，XX-XX 年在 行銷 四部任業務經理，11年至今在集團大客戶工作。在這 八年里我感受到移動大家庭的溫暖，在這裡學會了如何成為一名合格的客戶經理，也在為客戶服務的過程中實現了自我價值,我為能成為一名合格的移動人而自豪。
我這次競聘的崗位是“ 高級客戶經理”。
我對高級客戶經理 的理解是：客戶經理作為公司的代表，擔負著公司與客戶之間的聯繫，承擔著多方面的職責，客戶經理必須具備良好的思想道德素質和專業素質。
良好的思想道德素質首先要熱愛企業，忠於企業;對待客戶要主動熱情，對於用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當的手段或方式欺騙客戶。其次，要樹立“溝通從心開始”的服務理念，以“追求客戶滿意服務” 為服務宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂於奉獻的企業精神;在具體工作中，要真心實意為客戶著想，全心全力為大客戶服務;要遵守企業各項規章制度和勞動紀律;對自己的工作具有自豪感，有敬業的精神，有為公司和客戶負責的責任感;通過恪守道德，塑造客戶經理的自我形象，探索大客戶服務工作規律，創造高效能的工作業績。
客戶經理與客戶打交道，除了具備一定的思想理論基礎和文化素養，最主要的是精通移動業務，具有豐富的移動通信行銷和服務技能，即專業素質。
專業素質一要熟悉公司的發展歷史、現狀，發展戰略，公司在同行業中的地位、公司的使命、公司服務理念、公司文化等。 二要熟練掌握各類品牌的資費情況，精通基本業務及新業務的使用方法，了解銷售渠道及促銷方式，熟知各業務的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場，大客戶市場是客戶經理服務的基本舞台，了解其運行的基本原理和總體狀況，是客戶經理獲得成功的重要條件。這主要包括現有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關於大客戶方面的知識。 四要具有一定 的市場行銷知識，客戶經理作為公司大客戶行銷與服務工作主要提供者，就必須了解市場行銷知識，樹立正確的市場行銷服務觀念，使客戶真正享受到移動通信產生的有益效用，積極促使公司完成發展目標和發展戰略。五要具有一定的法律知識，尤其是電信法、消費者權益保護法等是客戶經理必須掌握的知識。
這次演講我雖然沒有什麼豪言壯語，但我相信有在座的各位領導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱職的客戶經理。坦誠地說，我關注競聘結果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對於我來說，參與的過程有時可能比結果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業的執著。我愛這平凡的工作，而它確是不平凡的事業。
以上是我的競聘演講，謝謝大家。
尊敬的各位領導、各位評審、各位同事：
大家好!我叫xxx，我來自xx移動公司無線設備維護中心。
站在這裡我要感謝公司為我們提供了這樣一個展示自我的機會。我非常羨慕和佩服那些在台上可以口若懸河、妙語如珠的演講者，能夠讓自己也走上演講台一直是我的夢想，今天很高興終於有了機會讓這個夢想照進我的現實。我演講的題目是《最好的船員，最好的船》。
正所謂開卷有益，讀罷《你在為誰工作》和《這是你的船》，我果然受益匪淺，對於一名像我這樣工作不滿一年的新員工來說，這兩本書讓我明白對待工作要有一顆感恩的心，更要有一顆強烈的責任心。
去年八月，我懷揣著希望與夢想從數千名應聘者中脫穎而出，成為了移動公司的一名新員工。從那時起，我就開始感謝上蒼對我的眷顧，也是從那時起，我踏上了屬於我的船，還是從那時起，我知道我有責任讓這條船在廣闊的海洋上揚帆遠航。我是一名法律系研究生，對無線技術可謂知之甚少，所以當公司把我分配到無線中心這個以無線技術為主體的部門工作時，我對這裡的一切都感到很陌生。我不知道怎樣去更換載頻，也不知道怎樣去調試微波，我更不知道該如何去處理基站里那各種各樣的障礙，這些困難就像天塹一樣橫亘在我前進的道路上，讓我對自己的未來產生了疑惑。這時我想到了麥可.阿伯拉肖夫在《這是你的船》一書中最讓人激動地一句話：“記住：這是你的船！要讓它成為最好的！”那么我該何去何從，該怎樣把我的船打造成最好的呢？於是我向師傅訴說了我的困惑，師傅聽完後語重心長地對我說：“晨星，你不要灰心，更不要放棄，其實我們的工作並不難，只要你能多努點力，多用點心，再多一點創造，那么你的工作就成功了。成功的秘訣就是要熱愛交給自己的每項工作，並且要全神貫注，全力以赴。”師傅的話讓我豁然開朗，原來工作就是這么簡單。然而不就是我們移動人用這看似簡單的多一點努力，多一點用心，多一點創造，才改變中國上億移動手機用戶的生活，才鑄就我們移動公司今天的輝煌嗎？
移動公司就如同航行在茫茫大海上的船，我們每名員工都在不同的崗位上為它的遠航而辛勤的勞作，在這看似平凡普通的人群之中卻總有些偉岸高大的背影在感動我的心靈，在震撼我的靈魂。
年初的時候，公司為了打擊基站被盜，成立了防盜小組。我有幸加入到這個光榮的團隊，說實話這項工作真的很辛苦，兩天就要值一個夜班。我們無線中心的兩位主任和公司的幾位老總也是小組成員，儘管作為領導，他們每天可能要付出更多的辛勞，但是強烈的責任心讓他們放棄了本應在下班後回家好好休息陪陪家人的權力，他們堅定地選擇和我們普通員工一起奮戰在防盜的最前線。聽到這裡，大家也許會說，這有什麼呀？不就是工作累點嗎？作為移動公司的員工。完成他的本職工作是天經地義的，是再尋常不過的事情了，這還值得一提嗎？是的，大家說的沒錯，對於一名身體健康的員工來說，完成本職工作確實是天經地義再尋常不過的事情了。但是對於一個身患重病，剛剛做完手術，又經歷了常人無法想像痛苦化療的人來說，這還尋常嗎？這還天經地義嗎？這還不值得一提嗎？我們無線中心的錢紹禹主任，就是在這樣的情況下依然堅守著自己的崗位，身體還沒有痊癒就白天堅持工作，夜裡又同我們一起奮戰在防盜的最前線。錢主任沒有什麼豪言壯語，也沒有什麼豐功偉績，但他卻用最質樸的行動詮釋了一個移動老員工，對移動通信事業的無限熱愛。工作已成為他生命中的一部分，已經深深地溶入到他的血液中，他用行動告訴我們，移動公司是他的船，他在為自己工作，為家人工作，為國人工作。他的行為深深地感染了我，影響了我，激勵了我，同樣也深深震撼激勵了我們無線中心的全體員工。此時此刻，我無法用任何言語來表達我激動的心情，我只能懷著最崇高的敬意對錢主任，對每一位為我們移動事業作出貢獻的人說一聲：你們，辛苦了！
從錢主任身上，我終於明白了，為什麼我們移動公司為什麼是這么優秀的集體，這么卓越的一個團隊。為什麼我們移動公司成立僅十餘年，就站在世界五百強的最前列。雖然原因是多方面的，但最重要的不就是因為我們有千千萬萬個像錢主任一樣，把移動公司當作自己船的人，有千千萬萬個像錢主任一樣，勤勤肯肯知道為誰工作的人嘛！
移動公司是錢主任的船，是我，xxx星的船，更是我們全體移動人的船。我們移動公司的新老員工，都是這船上最好的船員，以薄總為首的各級領導班子就是最好的船長。那么就讓我們在船長的率領下齊心協力，風雨同舟，把xx移動公司這條屬於我們自己的船打造成最好的船！
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