淺析職場禮儀技巧

6.求職面試中要做到言之有“禮”

語言是社會交際的工具,是人們表達意願、思想感情的媒介和符號。語言也是一個人道德情操、文化素養的反映。在與他人交往中,如果能做到言之有禮,談吐文雅,就會給人留下良好的印象。言之有禮,談吐文雅,主要有以下幾層含意:

一是態度誠懇、親切

說話本身是用來向人傳遞思想感情的,所以,說話時的神態、表情都很重要。例如,當你向別人表示祝賀時,如果嘴上說得十分動聽,而表情卻是冷冰凍的,那對方一定認為你只是在敷衍而已。所以,說話必須做到態度誠懇和親切,才能使對方對你的說話產生表里一致的印象。

二是用語謙遜、文雅

如稱呼對方為"您"、"先生"、"小姐"等;用"貴姓"代替"你姓什麼",用"不新鮮"、"有異味"代替"發霉"、"發臭"。請多用敬語、謙語和雅語,能體現出一個人的文化素養以及尊重他人的良好品德。

三是聲音大小要適當,語調應平和沉穩。

無論是國語、外語、方言,咬字要清晰,音量要適度,以對方聽清楚為準,切忌大聲說話;語調要平穩,儘量不用或少用語氣詞,使聽者感到親切自然。

(二)辦公室禮儀

1、過分注重自我形象。辦公桌上擺著化妝品、鏡子和靚照,還不時忙裡偷閒照照鏡子、補補妝,不僅給人工作能力低下的感覺,且眾目睽睽之下不加掩飾實在有傷大雅。

2、使用公共設施缺乏公共觀念。單位里的一切公共設施都是為了方便大家,以提高工作效率。打電話也好,傳真、複印也好,都要注意愛惜公共設施。也要注意別在辦公室里打電話聊天,以免影響他人工作。

3、零食、香菸不離口。女孩子大都愛吃零食,且以互換零食表示友好。只是要提醒你們:工作時要把饞蟲藏好。尤其在有旁人和接聽電話時,嘴裡萬萬不可嚼東西。至於常以吸菸為享受的男士,若在辦公室吸菸,也應注意尊重他人,還要注意別污染環境。

4 、形象不得體。坐在辦公室里,濃妝艷抹、環佩叮噹、香氣逼人、暴露過多 ,或衣著不整、品味低俗,都屬禁忌之列。工作時,語言舉止要儘量保持得體大方,過多的方言土語、粗俗不雅的辭彙都應避免。無論對上司下屬還是同級,都應不卑不亢,以禮相待。

5、高聲喧譁,旁若無人。有什麼話慢慢講,別人也一樣會重視你的。其實,你的文質彬彬,可以教會別人同你一起維持文明的環境。

6、隨便挪用他人東西。未經許可隨意挪用他人物品,事後又不打招呼的做法,實在顯得沒有教養。至於用後不歸還原處,甚至經常忘記歸還的,就更低一檔。

7、偷聽別人講話。旁邊兩人私下談話,你卻停下手中活計,伸長兩隻耳朵;別人在打電話,你兩眼緊盯打電話的人,耳朵靈得像兔子,這會使你的形象大打折扣。遇到這種情況,有可能的話還是暫且迴避一下的好。

8、對同事的客人表現冷漠。無論是誰的朋友踏進你的辦公室的門,就是你們的客人,你就是當然的主人。做主人的,一言兩語把客人推掉,或不認識就不加理睬,都有失主人的風度。而客客氣氣招待同事的客人,客客氣氣地記錄電話,改日你出外辦事,你的朋友也同樣不會遭受冷落。

9、使用禮貌用語。在工作中,我們需要掌握的禮貌用語其實非常簡單,即通常所說的禮貌用語三板斧--"請"、"謝謝"、"對不起"。

人非聖賢,孰能無過?一聲真誠的"對不起"或"抱歉",往往能緩和對方因自己造成的不快。另外,道歉時切忌辯解,這容易讓人認為是在推脫責任。同時我們還要注意道歉應及時,猶豫不決只會讓人誤解。

11 “六不、四要”原則。所謂"六不",是指:

(1)不打聽、探究別人隱私;

(2)不要諉過給同事;

(3)不乾私活;

(4)不談論個人薪金;

(5)不對他人評頭論足;

(6)不接聽私人電話。

“四要”是指:

(1)辦公室來人要接待;

(2)辦公室衛生要主動搞;

(3)同事見面要問好;

(4)個人桌面要整潔。

四、總結

播下行為的種子,你會收穫習慣;

播下習慣的種子,你會收穫性格;

播下性格的種子,你會收穫一生的命運。

等待,本身就是個錯誤,那就更不要別人去等你...