尊敬的各位公司同事，各位合作夥伴：
大家好，今天我受公司股東會委派，在此向所有的xx家人和親朋好友致以最真摯的問候和最良好的新年祝願。距離農曆春節還有不到十天，提前向大家拜個早年，祝願為xx手機連鎖發展做出貢獻的各位員工、員工家屬和各界好朋友新年快樂，萬事如意！
過去的一年是公司發展極不平凡的一年，我們所處的通訊行業風雲突變，xx手機連鎖以積極的態度迎接來自各方面的衝擊，應對一波又一波的挑戰。
回首XX年，感慨頗多，有糾結但更多的是堅定，有心酸但更多的是感動，有失去但更多的是收穫，有遺憾但更多的希望和信心。
很多的朋友可能都會有如此的感慨“XX年的生意特別難做“，其實，生意從來就沒有好做過，只是XX特別難做而已，”為什麼會感覺特別難，難在哪裡？“這是需要我們認真思考的問題。xx手機連鎖紮根在宿遷17年，一路走來，風風雨雨，始終以為xx人民提高最好的通訊產品和服務為初衷，以為員工創造更好的物質生活條件和發展平台為己任，以為各位合作夥伴贏得更多的市場份額和利潤為前提。這是我們xx手機連鎖的一直以來的核心價值觀。我們的價值觀沒有問題，問題在於我們在執行的過程中有沒有對於現實理解的偏差和誤會，有沒有100%的真正做到求真務實，有沒有夯實根基，有沒有與時俱進。
這是我們在開頭就需要檢討的三件事：
一、理清什麼是最好的通訊產品和服務。
通訊產品越來越同質化，即使在短期內依然存在某一商家對某一品牌資源的獨家壟斷，但產品的同質化這一趨勢不可逆轉，相同材質，相同配置，甚至相同的工業設計的不同品牌產品在消費者的心理有何區別。在這裡，我們能做的就是用專業服務來對顧客做出消費指導，把身份由搬運工轉變為專家顧問，能夠提供最專業的售前諮詢，售中指導和售後服務。把買方市場轉變為賣方市場，讓顧客因為信賴人而信賴產品，因為信賴北斗而信賴品牌。最好的通訊產品就是有保障的產品，最好的服務就是建立信賴感的服務。
二、繼續深化為員工提供更好的物質生活條件和發展平台。
北斗是一個充滿濃濃人情味兒的大家庭，北斗的每一位員工都是這個大家庭最寶貴的財富。是緣分讓大家走到一起，我們有責任讓這個大家庭里的每一位家人都能衣食無憂，其樂融融。想做事的給機會，能做事的給支撐，做成事的給晉升。在過去的這一年裡，一定有很多同事會有委屈，會有質疑，會有失落，會有沒能展開拳腳大幹一場的憋屈，在這裡我向大家道歉，沒有照顧好你，是公司工作的失誤，在這裡我向大家承諾，在新的一年裡，公司一定廣開言路，開闢更多的通道讓大家盡情展示自己的才華，也希望真正想做事的同事們，能主動請纓，向公司申請資源，點燃自己的生命，為自己的無悔青春多多點讚。
三、與合作夥伴展開更加緊密的合作。
北斗的今天離不開所有合作夥伴的支持，在這裡要對中國移動、金立、步步高、華為、聯想、蘋果、三星、捷信等核心戰略夥伴再次表示最最真摯的謝意。在XX年度，xx手機連鎖與各合作夥伴保持了愉快的合作關係，並繼續加深了彼此的感情。北斗並不是一家純粹逐利，金錢至上的公司，在我們的企業價值觀里，共贏比單方獲利重要，真感情比短期利益可貴，誠實守信比弄虛作假值錢。雖然我們看似很傻很天真，在當前吃了很多虧，但我們矢志不渝無怨無悔，因為我們相信，真的永遠是真的。我們的用心，你看得見也感受得到，並且我們都會更加的踏實。在新的一年裡，北斗手機連鎖將一如既往的與您攜手並肩，整合資源，加深合作， 實現共贏。
翻過XX波瀾壯闊的一頁，來到了XX年，下一步我們如何走，我們將走向哪裡，這是擺在我們面前最現實的問題。
手機零售行業的競爭日趨激烈，在經濟如此不景氣的情況下，各種類型和規模的手機店在宿遷的核心通訊商圈一家接著一家悉數登場，但多數門店由於短視而不規範經營，僅僅追求短期利益，或以次充好，或違規亂價，或惡意詆毀，或暗挖牆角，或弄虛作假，給我們帶來很多的騷擾和侵襲，使得利潤被不斷蠶食，面對這些問題我們該做出如何的應對。
電商的瘋狂價格戰和千奇百怪的行銷策略以及消費者網路消費習慣的形成，使得傳統零售行業的份額不斷地被擠占，面臨這些問題我們該做出如何的應對。
鄉鎮市場的逐漸成熟壯大，把鄉鎮顧客牢牢地拴在他們自己的勢力範圍，面臨這些問題我們該做出如何的應對。
產品的生存周期愈來愈短，產品的調價風險愈來愈大，面臨這些問題我們該做出如何的應對。