不知大家是否相信，如今這個社會不缺少有能力的人，而是缺少既有能力又有責任的人。沒有做不好的工作，只有不負責任的人。責任承載著能力，一個充滿責任感的人才有機會充分展現自己的能力。責任是一種與生俱來的使命，它伴隨著每一個生命的始終。從出生到離開這個世界，我們每時每刻都要履行自己的責任：父母養兒育女、子女孝敬父母、老師傳道授業解惑、醫生救死扶傷、軍人保家為國，責任無人不有，責任無處不在。正可謂“天地生人，有一人，當有一人之業；人生在世，生一日，當盡一日之勤”。一個缺乏責任感的人，或者一個不負責任的人，會失去自己的信譽和尊嚴，失去別人對自己的信任與尊重，甚至失去社會對自己的認可。責任到底是什麼，人們為什麼對它敬而遠之呢？用楊老師的話來說，責任是一種約束，責任是一種負擔，責任是一種羈絆，責任是一種選擇。不願意承擔責任，是因為他不想受約束，他不想負擔，他不想受羈絆，不想受牽掛，這是人性。我們無論是從人類的神話故事中，還是從人類歷史的起源來看，自從有了人開始，我們就養成了一個習慣：叫趨利避害，不願意承擔責任。同時在趨利避害的心理下，我們習慣選擇了一個東西——逃避責任。
馬上舉例，某食品公司的老闆不惜重金聘請了一位業務經理，這位業務經理非常有能力，但到公司一年多來，幾乎沒有創造什麼價值。
人力資源部長再次通過調查這位業務經理的檔案顯示，他畢業於名牌大學，到公司之前，曾經在3家企業擔任高層主管。曾經帶領一個5人團隊，用3年時間將一個 20人的小企業發展成為員工上千人、年營業額上億元的大型企業。 這樣出色的人才，怎么會創造不了價值呢？食品公司的高層領導開始尋找癥結所在，通過討論發現，業務經理的能力是不值得懷疑的，但是作為一名高層主管，這位業務經理所需要的，絕不僅僅是薪水，單靠薪水，是難以建立他這種綜合能力很強的人才責任感。後來經過深入的溝通發現，他不只是一個能力很強的人，同時還是一個勇於接受挑戰的人，工作的難度越大，越能激起他奮鬥的欲望，可以說他隨時都有一種準備衝鋒陷陣的衝動。應該說，這樣的人才應是企業的寶貴財富。原來，食品公司總裁有兩個致命的弱點：一是對所用之人難以放心，害怕能人挖公司的牆腳；二是喜歡親力親為，越級指揮，在很多事情上，業務經理感覺自己形同虛設。找到問題的癥結之後，人力部長把業務經理請到董事長辦公室，共同分析公司授權和指揮系統方面的不足，明確了業務經理的職權範圍，重新制定了公司的授權制度以及組織指揮原則。通過他們的共同努力，短時間內發生了很大的變化，業務經理幾乎是變了一個人，他做出了很大的成績。這位業務經理轉變，使他自身出眾的才能得以充分發揮。而促使他轉變的關鍵因素，則是重新喚起了他對公司的責任感。這位業務經理前期的無所作為和後期的成功表現證明了一個問題：責任勝於能力。
現在我們來看成功的因素是什麼？大家現在已經看到有內因和外因兩個因素，他們都有一個百分比，請問，你們認為成功內因重要還是外因重要？（尋找答案）。成就一個人，環境重要嗎？如果我老爸是中央政治局常委，我絕對不用奔波於上下班的辛苦，我只要跟省委書記拍拍屁股聊聊天幾千萬的生意到手我就可以走人了，可惜，我老爸不是中央政治局常委，怎么辦呢？那我也只能拚命工作了。還有一個問題，如果短時間內我們齊河暴雨狂風，電閃雷鳴，我相信大家有的高興，也有不高興的，同時也包括無所謂的，但雨照下，風照吹，環境我們能改邊嗎？講兩個故事，一個大學同學畢業後在西安做生意，生意做的特別的棒，有一次和他聊天，他說如果是在珠三角或經濟發達地區，我的生意可能會做的更好，我說為什麼？他說陝西不好，首先是陝西省長不好，省長賈治邦，治國安邦，遺憾的而是假的。其次是大西北人不好，貧窮、愚昧、落後，更重要的是西安不好，西安是十三朝古都，養成了西安人好吃懶做的習慣，偷奸耍滑，愛占小便宜，不思進取，所以不好搞，我聽完以後，就給他說陝西不好，你可以把生意搬到珠三角嗎？他說那怎么可能，天方夜潭。我說公司搬不了，那你就把陝西領導人換了，他說也不可能，那沒辦法，你只能把西安十三朝的古都歷史改了，他說那我做不到，既然你什麼都做不到，那你只能改變一個人，那就是你自己！