用心服務創造價值演講稿 篇1
尊敬的各位、各位評審、同志們：
大家好！
今天我要演講的題目是《盡責守職，創造價值》。
當科學發展的理念縈繞於我們心頭的時候，當開拓前進的號角已經吹響的時候，作為一名金融工作者，作為一名工行人，我們該怎么辦？我的回答是：盡我們的責任，守我們的職責，用智慧創造更大的價值！
誠然，人都是有欲望的，但人更是會思維、有理性的。一名工行人理應與誠信、正直、守德為友，理應與守規、守紀、守法為盟；營造“盡責守職，創造價值”的濃厚氛圍，讓“盡責守職，創造價值”形成一種習慣，更成為一種時尚。
這是時代對我們的要求，這是工行對我們每一個員工的期待。因為，只有盡責才能創造價值，只有守職才能創造效益！
作為一名信貸工作者，我深深體會到，要想做好每一項工作，必須做到盡責守職。細微之處見，生活細節顯責任，雖然那些細小的責任當時並不起眼，也不會立即產生太大的效益，但這種工作態度一旦形成，日積月累就會帶來巨大的效益。一個人的責任心到底有多強，一個人的意識到底有多重要，一個人的道德水準到底有多深淺，這個不用多說，讓我們來聽聽世界500強企業的用人標準：萬科集團是德才兼備、以責為先，寶潔集團把誠信正直放在了第一位，他們都非常注重員工的責任心與道德品質，“責任”是他們最為關鍵的理論和價值觀，是員工的第一行為準則。事實上，在所有日常工作中，一個良好的責任心對工作的影響確實非常重要，只有做到盡責守職，才能做好工作中，才能創造更大的價值。
有位經濟學家曾經說過，缺少的不是智慧高超的能人，而是敢於負起責任，擁有責任感的人。我非常贊同這個觀點。固然我們工行的發展確實需要一部分能人，但我們大多數崗位都是極其平凡，工作瑣碎而具體，但平凡並不意味著平庸，普通並不等於不重要。只要責任心強，把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做好就是不平凡；只要擁有責任心，平凡的人也能幹大事業；這就是責任的價值體現。既然我們在服務理念、意識、行動上都已經下了很大的功夫，如果責任心再強一點，就能把工作做得更好。所以說，許多事情辦不辦得好，關鍵是盡不盡責！一旦我們做到盡責守職，具有強烈的`責任感，就能夠產生無窮的力量？哪怕是要經歷挫折、痛苦與磨難，都會朝著既定的目標而奮鬥。
如果我們大家都做到盡責守職，工行就會加快改革的步伐，就會實現業務經營發展目標，實現合法合規、全面防範風險、防範案件發生、降低經營風險的目標。有句話說得好：無欲則剛，至剛則至勝，做到了這樣，我們怎能不創造出更大的價值呢？因此，盡責守職，創造最大的價值，是我們工行每一個員工的責任。
工行是我們每個員工的家，盡責守職從我做起，一路播灑陽光，守住心中那一方淨土，共同創建一個風險控制好、案件事故無、經營業績佳、資產質量高的工行。在這共建過程中，讓我們每個員工爭當促工行發展的精英，把盡責守職融入日常工作之中，奮發努力，頑強拼搏，讓工行開出絢麗多姿的發展之花，結出沉甸甸的豐碩之果。
我的演講完了，謝謝大家！
用心服務創造價值演講稿 篇2
各位、評審：
大家好！
試想，當購買者心滿意足的從廠商拿到一件產品，我們再回以一個微笑，這該是多么生動美好的畫面！本著以微笑服務為宗旨，企業本身與消費者進行著互動，不斷溝通不斷磨合，不斷調節市場方向，迎合時常需求。這樣，我們才能做的更好。
然而，回歸到國企的立場。開辦國企的目的仍是創造社會財富，凝聚社會信心與創造就業條件。在百年難遇的金融危機衝擊下，許多資本家，銀行家一夜之間從百萬富翁變成了貧乞，這對於我們來說不得不說是是一個警示。做實業，就要多到家。妄想一步登到搞資本，那恐怕是高處不勝寒。
於是就需要我們穩紮穩打的盈利。這種盈利，既來自於出售產品創造的'經濟效益，也來自於我們創造的社會價值。
首先，國企為國民增加財產收入，支撐國家經濟命脈仍然是我們的重要工作。隨著一些中小型企業，民營企業的蓬勃發展，國有企業將面臨更大的挑戰，怎樣才能保持創收的穩增長？我說過，產品質量，是一項硬性指標。另外就是日趨成熟的經營體制和管理方式。
然後，作為國企，更應當擔當起一分社會責任。向5.12地震受災難民捐款，周濟仍掙扎在平捆下以下的孩子們，是我們義不容辭的責任。我們是面臨國民的企業。對待社會，對待國家應該有一分責任感。只有真心服務社會，才能創造不朽的佳話。
總的來說，服務創造價值。當前我國的市場和經濟正經歷著巨大轉型。只有抓住機遇，不斷創新，大膽實踐，重視基礎，真心服務社會，我們必將在這一仗里取得完勝！
謝謝。
用心服務創造價值演講稿 篇3
各位、評審：
大家好！
如果你不親身走進八百里沂蒙山，你也許永遠不會相信那一個個老農用一根粗粗的繩子把一個七八歲大的孩子滑到深深的井底，為的只是一瓢一瓢舀上兩半桶略帶泥沙的飲用水。
如果你不走進陝西西安閻良區的關山鎮農戶，你也許永遠看不到農戶在鍋里燒開水的時候，鍋的一圈竟然是泛白的鹼性沉澱物。
這樣的水他們已經喝了很多年。
在川南燈城自貢，一位美國化驗完釜溪河裡一瓶水後驚嘆到：“人的生存能力真強!”……如此事例，舉不勝舉!我們如果真是到了如何去運南極的冰這樣“天才構想”的時候，一定是地球上的先人們對環境犯下了太多的罪孽。
中央電視台有句公益廣告：“節約創造價值”!溫總理也曾經在政府工作報告中指出“不少地方、部門和單位講排場、比闊氣，花錢大手大腳，奢侈之風盛行，民眾反應強烈”。
其實在節約上，僅憑法律的約束，是對人類文明的譏諷和嘲笑，因為節約它沒有廣袤地域的限制，也沒有太陽賜予的多種膚色。
節約是我們的時尚，節約繼承了先輩們的傳統，我們將因為踐行節約而光榮!
古人云：“歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢。”顯然，“打造節約型校園”，對師生進行“勤儉節約”的教育已經刻不容緩!我們可以這樣書：“如果人們不節約用水，那么地球上最後一滴水，就是人的眼淚。”
這絕非聳人聽聞!兩千年前的旬子早就告誡後人：“強本而節用，則天不能貧。”
因此，“節約”一詞已被賦予了新的含義：不僅是一種美德，一種品質，更是一種智慧、一種責任!怎樣才能使建設節約型社會和節約型校園取得實效呢?節約重在實踐，貴在堅持，如果不能付諸行動，不能持之以恆，那提倡節約就變成了一場不折不扣的“作秀”了。
在這種時候，君子動口更要動手。
勿以惡小而為之，勿以善小而不為，節約貴在行動，讓節約成為時尚、習慣、品格、素質，讓節約成為生活習慣!一中是我們的家園，當水龍頭在嘩嘩流水的時候，
你動手關了嗎?樓道上的燈你隨手關了嗎?時間在我們手中悄悄地流逝了嗎?如果等到我們閉上雙眼的時候你才發現自己還有很多事情沒有完成的時候你想到了曾經浪費時間了嗎?
節約時間，等於延長時間，按時完成自己的事，則不會有死不瞑目的後顧之憂和終生遺憾。
我們每個人從自身做起，從現在做起，在工作、學習、生活中自覺地做到節約。
培養節約的`良好習慣，決不能暴殄天物，而應珍惜每一滴水、每一粒米、每一度電……當節約成為每一個公民的生活習慣，不該用的絕對不能用，能少用的儘量少用!讓我們一起參與到節約行列中來吧。
明天，在太陽升起的時候，我們堅信所有的浪費行徑在陽光下將顯得猥瑣而無地自容。
青少年節約先行者們將走向聯合，我們將與所有倡導節約的民眾一同戰勝浪費，完成全人類的共同事業——節約!我們要讓一中的時間成為有效時間，讓一中的水電成為有用的水電，讓節約創造價值。
用心服務創造價值演講稿 篇4
尊敬的各位評審，同志們:
大家好！
今天的演講的題目是《廉潔從業盡責盡職創造價值》。
當科學發展的理念縈繞於我們心頭的時候，當開拓前進的號角已經吹響的時候，作為一名電力工作者，我們該怎么辦？我的回答是：盡我們的責任，守我們的職責，廉潔乾淨，用智慧、用行動創造更大的價值！
誠然，人都是有欲望的，但人更是會思維、有理性的。一名電力人理應與廉潔、正直、守德為友，理應與守規、守紀、守法為盟；營造“廉潔從業，盡責盡職，創造價值”的濃厚氛圍，讓“廉潔從業，盡責盡職，創造價值”形成一種習慣，更成為一種時尚。
這是時代對我們的要求，這是電力行業對我們每一個員工的期待。因為，只有盡責才能創造價值，只有守職才能創造效益！
作為一名電力工作者，我深深體會到，要想做好每一項工作，必須做到盡責守職。細微之處見，生活細節顯責任，雖然那些細小的責任當時並不起眼，也不會立即產生太大的效益，但這種工作態度一旦形成，日積月累就會帶來巨大的效益。一個人的責任心到底有多強，一個人的意識到底有多重要，一個人的道德水準到底有多深淺，這個不用多說，讓我們來聽聽世界500強企業的用人標準：萬科集團是德才兼備、以責為先，寶潔集團把誠信正直放在了第一位，他們都非常注重員工的責任心與道德品質，“責任”是他們最為關鍵的理論和價值觀，是員工的第一行為準則。事實上，在所有日常工作中，一個良好的責任心對工作的影響確實非常重要，只有做到盡責守職，才能做好工作中，才能創造更大的價值。
如果我們大家都做到廉潔從業、盡責守職，電力行業就會加快改革的步伐，就會實現業務經營發展目標。有句話說得好：無欲則剛，至剛則至勝，做到了這樣，我們怎能不創造出更大的價值呢？因此，廉潔從業、盡責守職，創造最大的.價值，是我們電力行業每一個員工的責任。
電力是我們每個員工的家，廉潔從業、盡責守職從我做起，一路播灑陽光，守住心中那一方淨土，共同創建一個的電力。在這共建過程中，讓我們每個員工爭當促電力發展的精英，把廉潔從業、盡責守職融入日常工作之中，奮發努力，頑強拼搏，讓電力開出絢麗多姿的發展之花，結出沉甸甸的豐碩之果。
我的演講完了，謝謝大家！
用心服務創造價值演講稿 篇5
各位、評審：
大家好！
客戶流失嚴重，開發新客戶所花費的精力是留住老客戶的5倍。增加客戶黏性單靠同質化的產品是不夠的，還需要人性化的服務，定製不同需求。越是高端客戶對服務越發看重，從情感、流程、環境等環節上細微卻精準的`服務上足以打動他們。購買化妝品，其實是為了留住美麗；購買減肥藥，是為了保持窈窕身材；購買電鑽，是為了牆上的洞；去星巴克喝咖啡，是為了體驗咖啡文化；客戶購買什麼不重要，重要的是他想通過這種購買獲得什麼或解決什麼問題。如果找到癥結，解決，皆大歡喜。
聽過一個歷史段子：話說慈禧大壽，百官紛紛絞盡腦汁準備壽禮。金銀珠寶，慈禧收了無數，也沒有歡喜之情。劉墉端上一青花瓷大碗，碗裡盛著剛剛煮好的清水麵條。劉墉對慈禧說：這是給您的壽禮，名為心慈面軟。慈禧大悅，厚賞無數。
慈禧當權，對名利、財物是不屑的。但不論做到多高位置權利多大，終歸還是一個女人，希望得到別人的對她最妥帖讚美。不論她做過多少臉酸心硬的事還是想樹立為人和善的好口碑，不論年紀多么大還是愛漂亮，希望面色嬌媚。劉墉一碗麵，將慈禧身心都大誇一遍，慈禧怎么能不高興。
慈禧就好像是服務的大客戶，他們需要的不一定是財物、名利或許一件小事、一句話就能打動，如何找到引爆點，如何滿足。以後將撰文深入闡述。
我的演講到此結束，謝謝大家。
用心服務創造價值演講稿 篇6
尊敬的各位：
大家早上好！我叫，是職教中心的汽車專業課教師。滿懷期待的心情，我們迎來了xx市的首屆技能大賽。我們 15所學校的指導教師們歷時幾個月，指導選手學生刻苦訓練，準備，於25日信心百倍地來到了xx職業技術學院，雖然寒風吹樹木，嚴霜結庭蘭，但在這裡我們受到了暖陽般熱情的接待和無微不至的關照，選手們都順利地參加完了各項比賽，在此，請讓我代表所有這次前來參賽的領隊、指導教師和選手學生向你們說一聲：謝謝你們，不論我們成績如何，但我們永遠感激你們的辛苦付出。
xx市的這首屆大賽是一個新的號角，吹響了師生孜孜求學的集結號，讓我們，首屆大賽是一個新的擂台，讓同學們盡情展示了學成的技藝，首屆大賽是一面鏡子，讓我們能審視自身的差距。雖然我們許多學校都還是第一次參加這樣的比賽，但我們到這個平台上見識到了大賽的形式、內容和方法，讓我們結識了更多的老師和朋友，開闊了眼界、增長了知識，積累了經驗，為我們今後的教學注入了活力，明確了方向，樹立了目標。
誠然，優異的大賽成績的卻依靠的是規範齊全的訓練設備、愛崗敬業的指導教師和勤奮刻苦的'選手學生“三位一體”的緊密配合，但通過大賽交流我們可以了解差距、相互探討、共同提高，進而以賽促教、以賽促學，提高我們的職業教育教學水平，承借國家的扶貧政策和大力發展職業教育的政策，讓更多來接受職業教育的學生在我們的努力下圓自己的技師夢！
冬盡今宵短，年開明日長。最後，熱切期盼明年我們繼續能在這裡的大賽賽場上再相聚！
謝謝大家！
用心服務創造價值演講稿 篇7
尊敬的各位、各位同事：
大家好！
或許你是一名綜合櫃員，因為工作的繁忙，一時疏忽，沒有嚴格遵守離櫃退屏、收章、鎖箱；或許你是一名客戶經理，為了方便省事，企業授權書沒有面簽，而造成了違規。諸如此類違規現象，在我們工作當中的每個環節普遍存在。
看似是櫃員的一時疏忽，看似是客戶經理為了方便客戶，但違規已經存在了。當違規成為一種習慣，而由違規所引發的案件就應運而生。從巴林銀行的轟然倒塌到引發全球金融危機的次貸風波，從刁娜案到5100萬元的邯鄲驚天大案，無不向我們昭示著合規文化的極端重要性。
艱辛、風雨兼程，歷經60年的征程，農業銀行由專業銀行逐步發展為國有控股大型上市銀行，其中的每一個步，都以先進的合規文化為先導，每一項成就，都離不開合規文化的支撐和推動。可以說，60年的積澱，是農行人合規發展的核心。
作為一名農行人，我們應該看到，如果沒有以合規文化為先導，穩健經營就沒有立足點，也更沒有內控管理可言。所以，建立合規文化，是我們規範操作行為之必然，是提升管理水平之必然。
合規文化是一種氛圍，需要每個人用心去感受；合規文化是一種立場，需要每個人去堅守；合規文化是一種潮流，需要我們每個人矢志不渝的去遵循。電視劇《亮劍》中的李雲龍曾說：狹路相逢勇者勝，要敢於向敵人亮劍。亮劍是一種，是一種境界，是面對困難一種敢於碰硬的勇氣。在農業銀行快速發展的今天，我們需要這種，需要這種魄力，我們有著正確的合規理念做嚮導，有著科學的合規制度做後盾，那就讓我們每位農行人秉承這種敢於碰硬的，亮出心中的那柄合規之劍，摒棄陋習，將一切違規行為斬於劍下。
作為一名對公客戶經理，我深知不但要做好本職工作，更要在日常工作中做到合規經營、防範風險。牢固樹立合規經營的意識。
在辦理信貸業務時，我們嚴格遵守“規範、審慎”的工作理念。無論是貸前調查，貸時審查還是貸後檢查嚴格按照各種規章制度進行信貸業務的操作，有效防控貸款中的每一個風險點，把合規經營和防範風險落實到每一個貸款環節。
記得有一次為某企業辦理貸款業務，企業會計過來的資料中有需企業法定代表人簽字的.部分已經提前簽好，我當即告訴客戶這些要素一定要進行面簽，客戶卻滿不在乎地說，當時為圖方便就直接簽好了，而且他們法人代表總是很忙，也沒時間來銀行。我與以前該企業法定代表人的筆跡進行比對時，卻發現不是一個人的筆跡。在我的一再詢問下，會計告訴我法人代表到外地出差了，需要兩天才能回來，老總為了不耽誤業務就讓他代替法人簽了字。我認真向他解釋了我們辦理業務的制度、流程和規定，並告訴他，我們嚴格按照規章制度辦理各種業務，其實是對客戶的負責。兩天后，我親自到企業約見該企業法人代表，並讓他對檔案進行了面簽。客戶看到我們親自上門，不但沒有埋怨、責怪，反而誇讚我們辦理業務專業認真負責，進一步增強了與客戶之間的信任。
親愛的同事們，“細節決定成敗，合規創造價值”我想，只要我們每個人在工作中，都能嚴格執行各項規章制度，合規經營、合規管理、合規操作，我們的經營風險就一定能夠得到有效控制，我們的業務和發展就一定會有一個美好的明天！
用心服務創造價值演講稿 篇8
各位、評審：
大家好！
今天我演講的題目是：合規創造價值。
眾所周知“安全性”是商業銀行經營的首要原則。要確保全全，就必須做到合規。什麼是合規呢？顧名思義，就是凡事合乎規則和常理。從巴林銀行的轟然倒塌到引發全球金融危機的次貸風波，從幾千元的資金挪用案到5100萬元的邯鄲驚天大案，無不向我們昭示著“合規”的重要性。慘痛的教訓給我們敲響了警鐘，時刻提醒我們：業務操作無案件、無事故，必須建立在合規之上； 實踐證明：合規創造企業經濟效益、合規創造社會價值、合規創造員工價值。合規是農行穩健經營第一要旨，是農行提高資產質量的根本保障，是農行減少風險損失的前提，更是員工與農行共同成長的不二法則！
那么，作為農行人，怎么才能建立有序的合規操作環境呢？歌德曾說：“毫無節制的活動，無論屬於什麼性質，最後必定一敗塗地。”就是告訴我們，萬事都要有限制，而限制的這些就是我們今天所講的“合規”。合規操作是一項循序漸進的系統工程，不能一蹴而就，怎樣才能將“合規”貫穿到整個日常工作之中，結合本人工作實際，本人認為應重點抓好以下幾點：
一、樹立先進的文化理念。
古人云“勿因善小而不為，勿因惡小而為之”。我們應從每一件小事做起，從每一個崗位做起，從每一個操作環節做起，深化對合規操作的認識，深化對規章制度的理解，深化對業務經營中風險的領悟，深化對風險防範要點的把握，在全市農行形成事事都有合規操作的工作標準，處處都有合規經營的紀律約束，進而實現“人人合規、事事合規、時時合規”的目標，達到“不願違規、不能違規、不敢違規”的目的。
二、養成良好的言行習慣，使自己的行為符合社會主義道德要求。
“合規”不應該只是停留在口頭上，更要落實在實際行動中；不應該只是做好一朝一夕的事情，更要著眼長遠，形成習慣。這需要我們有嚴謹務實的工作作風，有持之以恆的工作態度，有“咬定青山不放鬆”的韌勁，有“衣帶漸寬終不悔”的追求！具體說，就是我們每位員工在履行職責和行使權利的過程中必須明確自己該做什麼、不該做什麼，進而自覺規範、約束自身的從業行為，防止不道德的言行。
三、高標準、嚴要求，苦練專業技能，提高員工自身素質。
“工欲善其事，必先利其器”。這就是說，一個人要想成就一番事業，離不開過硬的基本功。在當今金融業競爭愈來愈激烈的嚴峻形勢下，農行最需要的'、最緊缺的就是精業的員工。在實際工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準，嚴要求，不能滿足於己掌握的知識，要努力尋求更好、更快、更富有成效的專業技能和技巧，不斷提高自身的競爭力。唯有如此，才能創造出更好的佳績，才能不斷豐富自己、完善自己、發展自己。
四、從教育、引導入手，打造一支嚴謹務實、遵章守紀的合規團隊。
一是要培育合規理念。積極倡導和樹立“合規人人有責、合規創造價值、合規防控風險”的理念，營造以合規為榮、以違規為恥的良好氛圍。二是建設合規文化。培植合規建設的土壤，努力使合規文化
深入人心，讓合法合規成為員工的自覺行為和習慣。三是加強教育培訓。組織全員開展金融法規、內控知識培訓與考試，加強警示教育和正反典型教育，引導全員學法、知法、守法。切實提高制度執行力。 試問：如果我們每個員工都不折不扣這么做了，那些糖衣炮彈還能擊中我們嗎？那些違章違紀違法的慘痛教訓還會發生在我們身上嗎？如果我們每個員工都不折不扣這么做了，必將形成我們農行自己的合規文化，必將在全市農行員工心中築起一道遵紀守法、遵章守制的堅固長城！
“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。我們完全有理由相信，在科學發展觀的正確指引下，在市分行委的英明下，全市農行員工以“合規創造價值”為指引，努力宏揚“開拓、創新、爭先、實幹”的農行，精城團結，奮發圖強，必將實現荊門農行的快速發展！
我的演講完畢！
謝謝大家！
用心服務創造價值演講稿 篇9
各位、評審：
大家好！
合規人人有責，它不僅僅是對各級管理者提出的要求，也是全行所有員工共同面臨的任務和挑戰。合規不是空洞的口號，更不應該將合規當作一項“活動”去走過場，我們應該踏踏實實地從每一項具體業務做起，真正將合規作為一種意識來培養，最終養成良好的工作習慣。
一、什麼是合規
要事事合規，首先要明白合規風險管理的相關概念。合規，是現代商業銀行經營與管理的底線，同時又是監管維護金融穩定的必然要求，也是銀行提升自身核心競爭力的內在需求。國內外商業銀行發展的歷史經驗表明，只有秉承合規理念、堅持按章辦事的銀行，才能在激烈的市場競爭中始終立於不敗之地。
合規風險，是指商業銀行因沒有遵循法律、規則和準則可能遭受法律制裁、監管處罰、重大財物損失和聲譽損失的風險。
合規風險管理，是指商業銀行通過各種制度安排、管理活動以規避合規風險，是商業銀行的一項核心的風險管理活動。
二、為什麼要合規
“合規創造價值”是監管部門和商業銀行一貫強調的理念，更是合規風險管理需要堅持的原則。商業銀行是經營風險的行業，世界各國的銀行監管乃至全球性的監管機構對銀行監管進行了深入的研究，指定了嚴密的監管規則，並對銀行施行嚴格的`監管，以保障銀行持續穩健經營，維護國家乃至全球金融秩序。監管規則和合規要求是從眾多金融機構經營失敗實踐中得來的，是無形價值的直接體現。執行監管規定，履行合規要求，就是在吸取他人教訓，就是在避免損失，也就是在創造價值。
此外，合規風險是銀行經營管理的基礎性風險，是信用風險、市場風險、操作風險、聲譽風險和案件的重要因素，幾乎所有的不良貸款、案件和風險事件都與違規操作有或多或少的關係。因此，管理好合規風險、減少違規行為，可以更好發揮其他風險管理的作用，真正體現合規風險管理的價值。
三、如何做到合規
為規範櫃員管理，嚴格執行《會計法》、《郵政金融從業人員違規行為處理暫行辦法》、《嚴禁櫃檯違規行為防範案件風險的工作意見》中關於櫃員準入、崗位輪換等制度的相關規定。
以下幾點需要注意：
1、櫃員應以實名制形式登記註冊系統用戶角色。根據《郵政儲蓄銀行郵政匯兌業務制度（試行）》第45條規定：櫃員註冊時必須使用真實的身份信息，嚴禁空缺或以代碼代替。
2、櫃員應定期進行崗位輪換和休假制度。根據《商業銀行內部控制指引》
第84條規定：商業銀行應當嚴格執行營業機構重要崗位的請假、輪崗制度和離崗審計制度。
3、櫃員應妥善保管自己密碼。根據《商業銀行內部控制指引》第80條規定：櫃檯人員名章、操作密碼、身份識別卡等應當實行個人負責制，妥善保管，按章使用。
櫃員應嚴格遵守員工行為規範的要求，堅守自己的職業操守，培養自己的道德行為，反對商業賄賂，做到文明服務，加強櫃面服務的人性化，堅決不做禁止性行為。
四、違規現象查究
與櫃員分享一些違規現象，比如：營業員空存空轉挪用儲蓄資金案、營業員挪用儲戶資金案和綜合櫃員盜用點現金攜款潛逃案等，向大家講述事件發生的經過，並就這些案例進行深入的分析和討論。
“執法必嚴，違法必究”是確保法律得以施行的重要保障，同樣的道理，在我行可以延伸為“為規避就，追責必嚴”，不然就無法保持制度執行的效力。違規責任追究需要統一標準，嚴格執行，要按照“盡職免責”的原則對一切違規行為進行認真追究與處理。如果不按照統一、嚴格的標準對違規行為進行責任追究，就不能保護合規操作的積極性，也不能體現公平公正的原則。並且，違規責任追究也是在保護違規人員，防止其出現更嚴重的違規行為。
不積跬步無以致千里。不積小流無以成江河。對於我們一線櫃員而言，我
們對於規章制度要嚴格遵守，對於客戶要不分生熟面孔，一視同仁、熱情服務，合規辦業務。我們要始終牢記規章制度，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，自始至終都按照規章辦事，為郵儲銀行明日的騰飛貢獻力量。
用心服務創造價值演講稿 篇10
尊敬的各位領導、親愛的同事們：
你們好！
我是來自二樓視聽部山水音響的，今天我很榮幸來與大家一起分享自己“用心服務”的一點心得。
我們都知道家電是一家以零售與批發經營的企業，但我想冒昧地問在做的大家一個問題，我們銷售行業核心的產品是什麼？——那就是我們的服務
作為一個本土大型家電商場，我在家電學習了不少知識，但有一點是許多本地人都認可的，“那就是在家電買東西買得放心”。
我還記得剛來家電的時候，因為是一個新進的品牌，許多地方自己還不是很清楚，有一次，我接待了一對老年的客戶姓林，因為他們的兒女都僑居在國外，兩老人家想買套音響在家裡娛樂一下，放鬆一下心情，但又不知道怎么去購買，而他們對音樂對戲劇非常感興趣。
當時我根據他們的需要，介紹了我們山水音響裡面的EX—5系列產品，並針對產品功能操作等細節都作了詳細的講解及對比，特別是對於他老伴喜歡唱歌的特點，把卡拉OK調解好，讓他們真實感覺到音樂給他們帶來的樂趣，後來去他們家的時候，因為是老式的裝修，產品不方便擺放調試，林先生感到非常的為難找到家電，要求我們把他的問題幫忙解決一下，後來經過與售後的協商，針對客戶家裡的環境，我們又與林先生，把產品及擺位進行了更改，直到客人無論從擺放或效果上感到十分滿意，我們心裏面才真正地感覺鬆了一口氣，後來林先生的兒女都從國外回來之後，也對我們的服務及效果感到非常地滿意，並介紹了好幾個朋友來購買我們的產品。
我一直記得，在整個事情結束後，林先生微笑地說了一句話，家電的服務就是好，信得過。
一句簡單的話語，就那么真心的一個微笑，就那么深切的一個希望，也是對我們每一個員工莫大的鼓勵。
如果說顧客是上帝，那對我們來說虛幻了一點，也離我們遠了一些，其實在我們所接觸到的每一個顧客，我們都應懷著一顆感恩的心，把顧客當作自己的朋友、的親人來看待去介紹，我相信只要我們用心地做，每一個客人也會感覺地到我們的赤誠及真心。
我記得有過這么一句話，“服務用嘴，不如用心”，這么簡單地八個字，應是我們每一個家電的操守準則，我相信只要我們懷著“用戶至上，用心服務”的理念去真心的對待每一個客戶，不光是我們的業績得到好的提升，我們的品牌，我們的家電，
都將更加輝煌！謝謝大家！！
用心服務創造價值演講稿 篇11
尊敬的各位領導、各位同仁：
芙蓉區馬王堆街道恆達社區在各級領導的關心支持下，積極探索社區物業服務之路，被評為全市20xx年度“社區物業服務示範社區”，並納入全市“3531”工程創建100個社區物業服務示範社區的重點社區之一，我們深感榮興，更感知我們所肩負的重任。我代表全市創建100個社區物業服務示範社區的重點社區，承諾如下：
一、用“一個理念”凝心聚力
“一切為了民眾、一切依靠民眾”是我們社區的工作宗旨，也是社區物業服務的基本工作理念。一切為了民眾，就是對民眾負責，善於為民眾服務；一切依靠民眾，就是虛心向民眾學習，善於從民眾中發現和解決問題，在新形勢下依靠民眾創新服務。在創建全國文明城市、建設人民滿意城市過程中，更是一桿凝心聚力的旗幟，基於這種理念服務，我們構建和諧、宜居家園就有了勝利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉。我們將充分調動居民民眾參與社區物業服務的積極性，提高居民民眾對社區物業服務的知曉率和參與率。整合社區資源，發揮社區物業服務中心在社區物業服務中的統籌，組織協調、溝通作用。
二、用“一套管理體系”提升效能
我們將發揮主觀能動性，按照“機構上健全、方式上多元”的原則，創造性地開展工作，大膽探索、完善因地制宜、獨具特色的社區物業服務管理模式和管理機制，逐步形成一套完整的適合城市社區和諧物業服務的管理體系。在社區物業服務中心的機構設定和管理方式上以保障社區物業服務的高效便捷，居民民眾滿意為核心，實現運行機制不斷最佳化、服務範圍不斷延伸、服務質量不斷提升的工作目標。
一要進一步細化目標任務，建立責任機制，管理與服務並重，定期組織社區幹部、物管工作人員對居民戶進行大走訪，對存在的問題進行收集匯總、及時解決，及時召開聽證會、協調會、居民代表大會，促進小區和諧，並與駐區單位負責人商討共駐共建文明小區，提高社區物業服務水平。
二要加強溝通聯繫，促進多方聯動。加強與街道、區職能部門的溝通聯繫，及時把握文明創建最新動態。
三要加強工作督查，進一步落實日常推進、監督考核、信息反饋三項措施；在長效機制上，注重建章立制立法，“沒有規矩，不成方圓。”創建文明物管、公共文明指數測評，也要有章有法可依，我們將根據創建需要，繼續完善有關環境保護、園林綠化、區域環境衛生管理等規範性制度，依託文明創建工作契機，大力提升社區物業管理水平，逐步形成較為完善的文明物管制度體系。
三、用“一系列措施”服務居民
1、社區改造贏得居民舒心。加強小區配套設施的建設，改善硬體條件，是社區物業服務的基礎。我們將積極向市、區相關部門匯報協調，對轄區內供電、供水、供氣、電子監控等基礎設施改造安裝到位。加強垃圾果皮箱、公共亮化、綠化、文體器材等設施的日常管理和維護，以小區日新月異的變化贏得居民民眾對社區物業服務工作的支持，營造舒心的居住環境，為物業服務工作順利推進打下基礎。
2、系列服務贏得居民開心。我們將本著從居民的實際需求出發，堅持“先服務、“後收費”的原則，收費採取“政府投入一點、社會贊助一點、企業補貼一點、業主繳納一點”的資金籌措方式以彌補社區物業服務經費不足。在服務上推行“選單式服務”模式，除做好保潔、保全、護綠服務外，同時向家政服務、房屋出租、居家養老、幫尋家教、看病就醫等項目延伸，拓展便民利民服務領域。規範車輛停放，有效解決老居民小區停車難、停車亂的問題，給居民提供更加便捷的服務。
3、公德教育贏得居民貼心。我們將進一步加大宣教力度，提高市民公共道德素質，為社區物業服務提供。
一是編撰“文明三字經”、“市民公約”等宣傳小冊子，在各居民小區、商業樓棟中進行宣傳；
二是向居民編髮紅色簡訊，提倡公民道德建設；
三是加強對小區亂貼、亂停、亂放的環境整治，加大對尚未達標的小區綠化、出新、污水管道，化糞池等重要項目的創建力度；
四是堅決查處在報刊亭、小攤上販賣的邪惡、暴力、色情等非法出版物，堅決抵制邪教、封建迷信活動；
五是加大小區樓棟內的公益廣告宣傳發布力度，以動漫、漫畫等寓意深刻的形式；
六是建議組建“公德巡防隊”，由老黨員、義工組成，佩戴袖章定期開展活動，對轄區各種不文明現象給予制止、糾正。努力營造功能完善的社會環境，整潔有序的生活環境，文明向上的社會環境，全面推進全街宣傳思想和明創建不斷創新。
依託社區值班主任制度，黨員、居民、樓棟組長每周輪流擔任社區值班主任，直接到社區物業服務中心掛牌接訪，動態把握了社情民意，強化居民自治。社支兩委主動參與小區矛盾糾紛調解，與服務中心、業委會積極聯合開展工作，從源頭上減少矛盾，從服務上解決矛盾。
社區物業服務是社會管理創新的重要舉措，是構建城市基層管理長效機制的基石，我們將不負眾望，勇挑重擔，為建設人民滿意城市，構建和諧、宜居家園，為全國文明城市的驗收成功作出我們應有的貢獻，讓我們的聰明才智和辛勤汗水化作廣大居民民眾對我們的褒獎。
用心服務創造價值演講稿 篇12
尊敬的：
你們好！
醫院後勤服務現代化程度標誌著醫院現代化程度因此如何創新醫院後勤工作機制充分發揮後勤管理功能和作用提升後勤保障能力和質量更好地為醫院醫療、教學、科研服務、為患者服務是新時期醫院後勤工作必須積極探索重要課題。
一、制度建設強化服務意識
醫院後勤管理是一項綜合管理其特點是工種多、技術強、攤子大、範圍廣要保證醫院後勤管理工作順利進行首先必須建立健全各項管理制度醫院應結合實際情況逐步建立系統完善後勤管理制度使後勤管理走向科學化、標準化、合理化和規範化並把每一項制度貫徹落實到科室、班組和個人對制度執行情況進行監督和考核獎優罰劣要牢固樹立醫院後勤管理整體觀念、服務觀念、法紀觀念、效益觀念及社會化觀念根據醫院後勤工作特點注重將實現醫院目標和任務作為己任積極主動服務於臨床及時為臨床醫療排憂解難醫院服務對象是患者醫院所有職工和所有部門都應牢固樹立以人為本和以患者為中心服務理念規範後勤服務行為從患者需要角度出發強化服務意識創服務品牌。
二、進一步推進醫院後勤服務社會化
醫院後勤服務社會化改革是醫院改革重要組成部分也是社會化大生產客觀要求在一定程度上將後勤服務管理推向社會、推向市場化發展道路是改革必然趨勢是在新形勢下醫院管理理念進一步轉變和革新醫院後勤服務社會化即指醫院後勤服務突破自我配套封閉模式引進競爭機制以商品交換形式為醫院優質、高效、低耗後勤服務最大限度地發揮人、財、物綜合效益其基本內容是後勤服務商品化、專業化、社會化在引入社會性競爭機制條件下根本性提高醫院後勤服務水平為醫院醫療技術及服務水平進一步提高和發展更為牢靠物質和技術保障。
三、後勤人才培養
醫院後勤人才是保證醫院競爭力重要根據需要有計畫。
制定培養、引進保證後勤人才儲備創造有利於後勤人才成長輿論環境首先要培養後勤管理人才醫院後勤管理隊伍素質高低在很大程度上決定著後勤保障工作質量好壞必須建立良好人才成長觀給他們以足夠空間與環境鼓勵人才自主創新和創造在繼續教育同時鼓勵人才自我成長多角度、多培養要造就合格醫院後勤管理幹部有效辦法便是開展醫院後勤規範教育與培訓提高醫院後勤管理隊伍素質與水平其次要培養和引進具有相關專業技能知識後勤專才隨著醫院學科建設不斷發展、現代化技術進步、設備規模擴大後勤工作涉及範圍和知識面越來越廣後勤管理工作難度越來越大後勤管理專業化程度越來越高要崗位培訓鼓勵員工參加各類技術培訓進行等級及職稱考試採取多種形式學習新知識掌握新技術提高后勤管理人員工作技能一專多能更好地完成後勤服務工作。
四、積極進行後勤學術研究創新後勤保障工作
後勤保障工作要緊跟時代步伐順應改革發展醫療行業就必須不斷自我發展進步而一切進步都依賴於後勤學術理論更新唯有如此才能帶動後勤工作創新發展因此醫院有必要組織相關後勤科研學術人員積極鑽研後勤學術理論掌握新知識、新技巧再結合醫院實際情況靈活採用提高后勤保障質量應培養和扶持一批後勤學術學科帶頭人既為後勤保障進步科學技術支撐也為醫院自身創造一批後勤學術人才從根本上解決管理智力與人力問題為後勤工作良性發展奠定紮實基礎。
用心服務創造價值演講稿 篇13
尊敬的各位領導、各位同事，各位評審：
上午好！首先要感謝各位的信任和支持，給了我這次演講的機會，我演講的題目就是：“用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。
作為一名在前台工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道。只有用心了才能做好服務，營業前台是服務的視窗，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客因為不滿意服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與願違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰凍的.面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭台。我們要設身處地地為客戶著想，儘可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。
隨著金融業的'不斷發展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線，演講稿大全《銀行員工敬業演講稿》。而我們企業要的是市場，客戶要的是服務，而連線客戶與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴；只有用心服務，才能使客戶在享受服務中體驗到溫馨；也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立於不敗之地。
我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務，用愛經營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們xx員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們服務的每一個環節。
為了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前台的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進取，不斷開拓，為公司事業的發展而不懈努力。
攜起手來，讓我們肩並肩，用青春的熱血鑄造公司不老的魂！再次感謝各位給我的這次機會，我的演講完了！謝謝！
用心服務創造價值演講稿 篇14
各位領導、各位評審、同志們：
大家好！
時至今日物業管理行業越來越走向成熟，服務管理服務由原有勞動密集經營模式到高科技高附加值的經濟模式轉變，也不再是純粹性管理模式，而是作為一種行銷模式來運作。一份品牌物業不僅僅能提供優質的服務，而是以用心打造星級服務為目標，為業主創造舒適的生活和工作環境，時時讓感動凝結每一瞬間，一幅幅動人的卷活躍於眼前。
縱觀所有物業管理公司，哪家不是時時刻刻在為提升物業管理服務水平而大刀闊斧的改革和挖絕潛能？面對客戶期望不斷提高，密切地關注客戶和對照的新要求和對服務的更高要求，提高整個小區在社會活動中的功能價值，而從產生一種新的思想來引領，故此，提出“用心服務”的理論。出門開心——《出行安全服務手冊》；回家開心——《客戶消防安全手冊》；住得開心——《物業服務手冊》。讓業主感悟關愛、感動凝結每一瞬間，使得客戶感受物業價值之外的價值來擴大品牌的市場美譽度，和顧客的忠誠度。
生活中一個善意的微笑，一個簡單的指引手勢，一個最平常的“您好”、“您慢走”看似簡單而平凡，但是往往就在那短短一瞬間卻能夠凝結客戶慢慢的感動，感受到貼心服務的溫暖。
如何真正做到用心來打造星級服務，我想從思想上要先改變。
首先服務管理服務必須具備的從業意識。
服務管理服務不滿，拋開房屋質量差，配套設施不完善等給開發商背黑鍋的因素外，最重要的部分是物業管理服務人員的從業意嚴重匱令而導致服務質量低劣。給員工培訓灌輸正確的從業意識是十分必要的。
1、業主意識，業主是物業企業的衣食，沒有業主滿意物業服務輕微一點是管理服務率低，企業生存困難，嚴重一點就是物業管理服務企業只能關門走人或者被業主燒魷魚。
2、必須明白，業主才是產權真正的主人，企業和員工是根據契約聘請而來的服務者。許多員工誤入歧途，在工作中往往以管理自居。
3、顧客不會永遠是對的，但是他們永遠是處於第一位。
其次，服務意識。了解了業主是真正的主人。物業管理公司及其員工服務者工作中要時刻貫徹服務意識。
1、了解服務涵義：是指用產品和行為去滿足顧客需求和互動的一個過程。那么物業管理服務，就是提供相應的服務區滿足業主的各種需求。
2、認清自己在服務過程中的社會角色定位。我們與業主在人格上是平等的，但在服務的過程中，兩者的社會地位是不平等的。這是一個不爭的事實。
故此，在管理服務中我們要做到幾點。把商資給業主，把平凡留給自己；把方便留給業主，把麻煩留給自己；把安全留給業主，把危險留給自己；把“對”的留給業主，把“錯”的留給自己；把享受送給業主，把勞累留給自己的質量意識。
記得在細節決定成敗一書中講到這么一個不等式。100—1不等於99而是100—1=0即1%的錯誤會導致100%的失敗。同樣是物業管理服務細節重要性的深刻驗證。例子是舉不勝舉，這樣要求在物業管理服務中只能出精品，只能一次就把服務提供的盡善盡美。
換位意識，就是將心比心。在服務中有時候覺得有些業主是“刁民”，經常找麻煩。我們要換個位置想想，在對物業管理法律法規不勝了解的情況下，又會怎么處理呢？從另一個角度來說，業主有事找物業是對我們的信任。
最後我相信在公司各級領導的帶領下、關懷下、幫助下，管理處全體員工團結奮進，持續改進，今後的工作將會更上一層樓。
用心服務創造價值演講稿 篇15
各位、各位評審、同志們：
大家好！
時至今日物業管理行業越來越走向成熟，服務管理服務由原有勞動密集經營模式到高科技高附加值的經濟模式轉變，也不再是純粹性管理模式，而是作為一種行銷模式來運作。一份品牌物業不僅僅能優質的服務，而是以用心打造星級服務為目標，為業主創造舒適的生活和工作環境，時時讓感動凝結每一瞬間，一幅幅動人的卷活躍於眼前。
縱觀所有物業管理公司，哪家不是時時刻刻在為提升物業管理服務水平而大刀闊斧的改革和挖絕潛能？面對客戶期望不斷提高，密切地關注客戶和對照的新要求和對服務的更高要求，提高整個小區在社會活動中的功能價值，而從產生一種新的來引領，故此，提出“用心服務”的理論。出門開心——《出行安全服務手冊》；回家開心——《客戶消防安全手冊》；住得開心——《物業服務手冊》。讓業主感悟關愛、感動凝結每一瞬間，使得客戶感受物業價值之外的價值來擴大品牌的市場美譽度，和顧客的忠誠度。
生活中一個善意的微笑，一個簡單的指引手勢，一個最平常的“您好”、“您慢走”看似簡單而平凡，但是往往就在那短短一瞬間卻能夠凝結客戶慢慢的感動，感受到貼心服務的溫暖。
如何真正做到用心來打造星級服務，我想從上要先改變。
首先服務管理服務必須具備的從業意識。
服務管理服務不滿，拋開房屋質量差，配套設施不完善等給開發商背黑鍋的因素外，最重要的部分是物業管理服務人員的從業意嚴重匱令而導致服務質量低劣。給員工培訓灌輸正確的從業意識是十分必要的。
1、業主意識，業主是物業企業的衣食，沒有業主滿意物業服務輕微一點是管理服務率低，企業生存困難，嚴重一點就是物業管理服務企業只能關門走人或者被業主燒魷魚。
2、必須明白，業主才是產權真正的主人，企業和員工是根據契約聘請而來的服務者。許多員工誤入歧途，在工作中往往以管理自居。
3、顧客不會永遠是對的，但是他們永遠是處於第一位。
其次，服務意識。了解了業主是真正的主人。物業管理公司及其員工服務者工作中要時刻貫徹服務意識。
1、了解服務涵義：是指用產品和行為去滿足顧客需求和互動的一個過程。那么物業管理服務，就是相應的服務區滿足業主的各種需求。
2、認清自己在服務過程中的社會角色定位。我們與業主在人格上是平等的，但在服務的過程中，兩者的社會地位是不平等的。這是一個不爭的事實。
故此，在管理服務中我們要做到幾點。把商資給業主，把平凡留給自己；把方便留給業主，把麻煩留給自己；把安全留給業主，把危險留給自己；把“對”的留給業主，把“錯”的留給自己；把享受送給業主，把勞累留給自己的質量意識。
記得在細節決定成敗一書中講到這么一個不等式。100—1不等於99而是100—1=0即1%的錯誤會導致100%的失敗。同樣是物業管理服務細節重要性的深刻驗證。例子是舉不勝舉，這樣要求在物業管理服務中只能出精品，只能一次就把服務的盡善盡美。
換位意識，就是將心比心。在服務中有時候覺得有些業主是“刁民”，經常找麻煩。我們要換個位置想想，在對物業管理法律法規不勝了解的情況下，又會怎么處理呢？從另一個角度來說，業主有事找物業是對我們的信任。
最後我相信在公司各級的帶領下、關懷下、幫助下，管理處全體員工團結奮進，持續改進，今後的工作將會更上一層樓。
用心服務創造價值演講稿 篇16
各位領導、各位評審、各位同事，大家好!
我是來自電信公司中的維繫經理，今天，非常榮幸能夠站在這個演講台上，今天我演講的題目是：《用心服務到永遠》!
“用心服務”，這四個字對我們來說，一定是再熟悉、再簡單不過了。可怎樣把這四個字的意思切實地體現在我們的工作中，體現到我們的行動上呢?還記得剛來電信的時候，領導和同事深切的告訴我，到崗位後你要儘快熟悉業務，做一個“用心服務”的好員工。當時我曾淺薄地認為“用心服務”就是加班加點犧牲休息時間，或為了工作置帶病的身體於不顧而忘我投入的表現。為了儘快掌握公司業務知識，我犧牲了節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細緻地學習公司各項業務知識，雖然吃了一些苦，做出了一些犧牲，但是付出就有回報的。在短短的時間內我對公司的各項業務知識熟記在心，如今在工作中我已能夠用我專業的知識為客戶提供最優質的服務，使用戶在享受電信優質服務同時有一種猶如回家般溫暖的感覺。
我時刻都銘記“用戶至上用心服務”的服務理念，在服務中注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務”是我的座右銘。我知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。記得有一次回訪高端用戶的時候，用戶問：你們的電信還有什麼呀?我回答她：“我們還有寬頻，手機，固話。。。?”從電信的起步到和聯通的重組給她做了詳細的介紹。她說：“你們的寬頻怎樣 我用的是網通的總掉線煩死了”!我說：“我們的頻寬是4M的而且還送手機，還送話費，您現在有時間嗎?我去您家再給您詳細的講講，她說：“你在哪 ”我說：“我在營業部”，她很高興說我半小時就去，我在系統里詳細的查了她的資料，一會我見有一個女士過來了，我上前說：“您好!郭姐，我就是偉麗，裡面請。”剛開始我沒有直奔主題，而是聊了一些別的。我們聊了一會，我才把手機拿給她我說：“郭姐像您這么有氣質的，拿這款粉色的手機，兩年寬頻而且打電話又便宜，”她說：“好，就沖你的服務態度我要換”，就這樣我們成了朋友。之後通過郭姐的介紹，我又辦理3戶款帶，郭姐逢人就說我業務知識熟練、服務態度好。就這樣我和郭姐從商情轉為客從客情轉為友情，我們成為朋友，通過這件事，使我明白要做好服務一定要做到四心：用心，耐心，細心，專心!
俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。我用自己的真心與熱情為客戶們獻上最好的服務，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫暖的問候，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠滿意而歸，就是對我最好的回報。
經歷了短短几個月工作的點點滴滴，在工作中也遇到了各種各樣的客戶，也學會了遇到問題能夠通過各種不同的方法來為客戶解決問題，雖然有時候自己受到了很多的委屈，但是為了讓客戶百分百滿意，我不拋棄不放棄，最後能夠得到客戶的諒解，心裡也是很甜蜜的。
我始終堅持以服務促發展，以服務維繫客戶，以服務創造價值的理念。我們深知維繫一個老客戶等於發展兩個新客戶，維繫一個高價值的用戶等於發展10來個低價值用戶。如何做好維繫挽留工作是每個員工所面臨的一個難題。面對競爭對手的優惠政策、面對用戶的諸多挑剔，更是耐心聽取用戶意見，提供個性化、差異化服務打動用戶，用行動和真誠感動用戶。
服務無止境，用心服務到永遠，我們用心追求客戶滿意!我要以新的姿態，展示新的風貌創造新的業績，真誠服務每一天!
謝謝大家!
用心服務創造價值演講稿 篇17
尊敬的各位領導、親愛的同事們：
大家早上好！在一片忙碌緊張中送走了充實的，在爆竹連連喜氣洋洋中迎來了嶄新的，都說一年之際在於春，在這個春回大地，萬象更新的季節里！我們軍區軍人服務社組織了學習社領導新年講話及工作任務部署以及一系列員工職業技能學習培訓！在短暫而又充實的培訓學習中讓我受益匪淺！這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及企業的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好企業的優勢資源，最大效果的為企業創造效益，服務社的快速發展也是我們個人的發展。下面我就自己的學習心得和大家做一個簡單的分享！
首先，社領導的講話讓我深深的的感動，非常感謝社領導給我們這樣一個成長的平台，讓我們在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，使我懂得了很多，領導對我們的支持與關愛，令我們感受到人間的溫情，在此我向服務社的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，領導對我們的關心及對我們工作的肯定給了我們極大的精神鼓勵和支持！也讓我看到了我們所在企業的優秀和強大，這是我們作為一名服務社員工的驕傲！
其次，中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養！通過相關職業道德及禮儀規範的學習，讓我更加感受到專業對我們工作的重要性！從古至今，從小到大我們就學習禮儀，生活工作中待人接物講禮，禮尚往來，尊重別人就是尊重自己！在我們服務行業里禮儀更是不可缺少的一部分！顧客從我們每個員公的禮儀上就可看出我們超市的形象！其中微笑能給人一種親切、和藹、熱情的感覺，加上適當的敬語，會使顧客感到親切。微笑服務可以使顧客的需求得到最大限度的滿足。如今社會顧客除物質上的需求外，也要求得到精神上、心理上的滿足。實踐也
證明，誠招天下客，客從笑中來；笑臉增友誼，微笑出效益！我們唯有微笑服務，因為顧客是“上帝”；笑要甜美親切，因為顧客是“財富” ；因此，通過培訓學習，職業素質要求我們做到一到崗位，就把個人的一切煩惱、不安置於腦後，振作精神，微笑著為每一位顧客服務！人生的路。。。。。。漫長，猶如老鷹，改變是痛苦的，但是不變是更痛苦的！相信很多人也都看過老鷹的故事，開始一個更新的過程。我們必須把舊的習慣，舊的傳統拋棄，使我們可以重新飛翔！
只要我們願意放下舊的包袱，願意學習新的技能，我們就能發揮我們的潛能，創造新的未來
以寬容之心度他人之過：退一步海闊天空，忍一時風平浪靜。對於別人的過失，必要的指責無可厚非，但能以博大的胸懷去寬容別人，就會讓世界變得更精彩。
用心服務創造價值演講稿 篇18
尊敬的各位領導、同事們：
是偶然的機緣，還是有意的抉擇，是命運的安排，還是今生的約定，年少時一個天使的夢，讓我走進了天使的王國——衛校，從那時起，我知道，我與護理已經結下了不解之緣；當我步出衛校大門，告別爛漫的學子生涯，走進永濟人民醫院，從一個不諳世事的花季少女，一下子成為一個“白衣天使”，我就開始迷上了你，迷上的不僅是那潔白的護士衣、護士帽，更是護理事業的神聖，和救死扶傷職業的崇高；隨著星轉斗移，月落日升，無數個日子在春風夏雨中匆匆來臨，在秋霜冬雪裡悄悄逝去，我還是戀著你，戀上的不僅是天使給我背上插的隱形翅膀，更是對護理工作的自信和執著，對我們醫院的熱愛和專注；隨著高級護理專業證書的拿取，護師職稱的評定，我知道，我以後的生命歷程還將在這裡度過，只因我和天使結下了緣，只因我愛護理這個職業。
想起來，我也曾抱怨過你：那是剛踏上工作崗位，成為白衣一員，面對每天的巡房、打針、輸液和日復一日的三班倒，覺得淡然無味，與腦海中想像的“白衣天使”暈環反差太大的時候；那是面對年節時候他人探親訪友、合家團聚，而自己孤守病房的時候；那是將自己嗷嗷待哺的孩子托人照看，為搶救他人孩子忙前忙後，而不能按時下班回家為孩子餵奶的時候；那是以前學習還不如自己的同學，有的在機關高就歸鄉時坐著轎車的神氣，有的下海撈世界做老闆碰面時的牛氣，有的穿制服辦事順利的威氣，讓我有點不服氣、不順氣的時候……。的確，與他們相比，鄉親們眼裡，我是一個服侍病人的小護士，位卑人微；闊朋友眼裡，我是一個窮姐妹，不敢逛時裝店，進精品屋，上美容院，不敢用時髦和名牌包裝自己……
然而，不服氣歸不服氣，不順氣歸不順氣，我還真沒在這上面較勁。我想像不出一些人為買時尚閃亮自己，而在吃飯上面死里摳門的心態，但能品味出為一套心儀許久的書籍而猶豫再三，最終仍沒捨得掏出上百大毛時的英雄氣短，這不打緊，能夠上網讀，能夠借人看。對護理工作氣順心舒，說穿了，得感謝身邊的同行，感謝一代又一代老護理工作者，是她們對我的言傳身教，耳濡目染；感謝歲月的磨礪，是時間讓我在醫院這個大熔爐里，一步步成長，帶著天使隱性的翅膀飛翔……
當一頁頁檯曆演變成面面錦旗、封封感謝信，當無數個平凡的日子積澱成輝煌的一刻——一個碾轉多家醫院的老病號在我們這裡康復，一個垂危掙扎的生命在我們這裡手術成功……，我慶幸我是白衣隊伍里的一員，我深切體味到護理這個平凡崗位的偉大，我為她自豪；我真正意識到護理這個普通職責的崇高，我為她神氣；我又一次品讀著“白衣天使”的魅力內涵所在——比“漂亮”多一種風韻，比“俊俏”多一層高貴，比“可愛”多一份責任。乏味寥寞屬於過去，惆悵茫然離我遠去。只因這裡——永濟市人民醫院，有我的愛，有我的青春歲月，有我的苦樂年華。
當時間的鏡頭定格在今天，當我們醫護人員歡聚一堂，大家可以驕傲的發現，我們醫院已經站在一個新的歷史起點上，在新一屆班子的領導下，服務質量和醫療質量同步提升，社會效益和經濟效益穩步增長。新起點意味著新挑戰，我們有理由相信，一個醫療水平更高、服務質量更優、經濟效益更好、社會效益更佳的新的市人民醫院，在我們的手裡，在不久的將來，必將以她更加強勁的實力、更加迷人的魅力展現在世人面前。
而我，你們中的一員，醫院的普通一兵，在這裡，更應該大聲說，護理工作——在我深情地眸子裡，你是我永恆的忠貞，這——無需守口如瓶。
我愛醫院，我愛護理。
我的演講完畢，謝謝！
用心服務創造價值演講稿 篇19
尊敬的各位、各位評審：
大家上午好！
我是來自吉縣治超檢測站的薛義勇，很高興能夠站在這個台上與我的感受。今天，我演講的題目是《文明治超，努力工作》！眾所周知，車輛超限運輸是公路橋樑的“隱形殺手”，而治理車輛超限運輸是最直接有效的保護公路橋樑安全暢通和公路基礎設施完好的重要工作，也是《公路法》賦予公路人的法定職責。築路難而“治超”更難，不法司機試圖鋌而走險把超限運輸做為他們的謀財之路，而治超崗亭的存在無疑阻礙甚至依法禁止他們的財路，在這其中，我們工作的執行困難大家可想而知。面對個別態度惡劣、情緒過激的超限司機，我站執法人員始終保持不慍不火、罵不還口，打不還手，理智講解相關公路法律法規的規定，宣傳國家相關政策，耐心地將做司機的工作做到位，爭取得到他們的支持與配合！為了治超事業，盡到我們的責任，我們無所畏懼！
吉縣治超站自8月23日啟動至今，所有成員都以站為家，就連就連通宵達旦地堅守在治超一線也已被視為家常便飯。面對擅自闖卡，威脅恐嚇、暴力抗法，我們從不畏懼，更不會妥協，最初的那段日子裡我們的眼睛熬得布滿血絲，聲音沙啞，彰顯出臨吉治超工作者頑強的戰鬥力。源於對公路事業的熱愛，我們常掛在嘴邊的話就是：我們要把高速治超當做一份事業來做。我站在全體治超人員的共同努力之下，緊緊圍繞3、4、5、6陽光工程的治超工作，開拓思路，創新方法，強化手段，淨化了治超環境，最佳化了治超秩序。經過一個多月時間的治理與完善，超限超載之風在吉縣已基本失去了可以生存的土壤，非法超限超載車輛大幅度減少，公路運輸秩序明顯改觀，所有經過我站的貨運車輛都已能夠主動過磅檢測，司機們的配合切實提高了我們自身的工作效率，開創了吉縣治超工作新局面。我治超檢測站現在已經成為了一個團結戰鬥，勇於拼搏，無私奉獻的戰鬥集體。
沒有汗水的工作不值得珍惜，沒有歡樂的工作不值得留戀，沒有挫折的工作不值得記憶，沒有成就的工作不值得自豪。朋友們，匯溪流而成大海，起壘土而成高台！今天，我要自豪地說：“我熱愛我的崗位，如果上天再給我一次選擇，我依然會毫不猶豫地選擇做一名光榮的治超人員。”
治超工作任重而道遠。今天的成就帶給我們無限的信心，同時亦賦予我們更高的使命！展望未來，我們信心百倍，憑藉我們的堅定信心和攜手奮進，治超工作的未來一定更加精彩，更加輝煌！我的演講完畢，謝謝大家！
用心服務創造價值演講稿 篇20
尊敬的各位領導、各位評審、同志們：
大家好！
我叫，來自新業務開發部。今天我演講的題目是：“奉獻，用心服務！”
大家都知道，新業務開發部是所有傳統業務和中間業務的作業系統後台，肩負的是信息科技事業發展的重任。我們所做的一切，都關係到基層社前台業務能否順利的開展，因此我們的客戶就是基層每個信用社、每個網點和每一名員工，為基層社服務、為基層員工排憂解難是我們義不容辭的責任。
新業務部的工作是忙碌的。信息科的同事，每天為基層社解決技術疑難，直到通宵達旦；卡中心的同事，每天奔波於臨汾的大街小巷，尋找商戶和ATM機的布放地點；保管箱的同事，每天為客戶的貴重物品保駕護航；資金運營中心的同事，平均每天貼現票據幾千萬元，創造利息收入幾十萬元。作為新業務開發部的一名文秘內勤人員，我每天的工作跟其他同事比起來是微不足道的，但是對我來說，最好的服務來自點滴的用心，最好的業績來自細微的奉獻。
統計匯總各信用社上個月新業務工作中存在的問題是我每個月的重點工作之一，也是我唯一能跟基層信用社接觸到的一項工作。也因此，我對這項工作格外的重視，也更加用心。記得有一個月，我將各社報回的材料接收完畢後，便一篇一篇的打開仔細的閱讀起來。看著看著，突然有這樣的一段話印入我的眼帘：“目前可以辦理一卡多戶業務，但是定期存款、零整存款沒有存摺，銷戶時該使用何種憑證呢？此項建議，我社已提了多次，但是一直未見貴部有動靜，使該項業務“辦也不是，不辦也不是，辦了的更不是”……看到這裡，頓時一種強烈的自責感襲遍了我的全身，讓基層社同志如此為難，我覺得自己慚愧極了，這說明我的工作做的還不到位，說明我還沒有做到讓基層民眾滿意，沒有設身處地的為他們著想，沒有為基層社服務好……民眾的眼睛是雪亮的，這段話無疑是給我敲響了一擊警鐘，使我深刻的認識到：為基層社服務決不僅僅是打打個電話，發個通知，也不僅僅是匯總材料、做做調研。而是要以一顆真誠的心，以“對待基層就像對待自己的親人一樣熱情”為服務理念，使基層員工感受到我們親人般的關懷。要用實際行動去做，用心去做，換個角度思考，真正做到想基層所想及基層所及，為基層社和我們的基層員工提供百分之百的滿意服務。從那以後，每次我總是認真的統計匯總各社存在的問題，並按照問題的性質做好分類，然後就針對每一類問題，認真仔細的回答。當遇到我解決不了的問題時，就去向相關科室的其他同事請教，然後詳細記錄他們的解答，回來後反覆斟酌，力爭以準確、精煉、到位的語言，回答好每一個問題，給基層社一個滿意的答覆。當我把精心匯總好的答案從OA上下發到各信用社時，我的內心感到從未有過的充實。
新業務部的工作是辛苦的。多少次，安靜的辦公室里只有明亮的燈光和伏案加班的我們；多少次，眼睛發困、腰背發硬時，伸個懶腰都是一種享受；多少次，下班回家的路上已是燈火通明，除了急馳而過的汽車，就只有自己的腳步聲；多少次，因為領導的批評，客戶的指責，而淚流滿面。我想這樣的經歷，我們每一個工作者都深有感觸。這當中有太多的辛酸，太多的淚水，但也有無限的收穫，無限的喜悅。當“卡”在太陽光下閃閃發亮時，當全市實現通存通兌時，當全國現代化支付系統正式上線的時候，我們的心是滿足的。
十年來，我們從無到有，從弱到強。**人憑藉著自己百折不撓的奮鬥力和無怨無悔的奉獻精神，挺起了支持“三農”的脊梁骨，支撐起了農村金融的大江山。
也許我們前面依然困難重重，但我相信，大山再高也有頂，困難再大也有限。在我們面前，沒有什麼困難是克服不了的。因為，我們是**人！因為，我們胸前掛的是牌，頭上頂的是徽，肩負的，是**科技事業發展的歷史重任。
一種精神，一種的精神，它是永恆的；一種選擇，一種事業的選擇，它是無悔的。既然選擇了，那么我將把我的智慧和汗水奉獻給她。既然選擇了奉獻,那么我將用心為她服務。
我的演講完了，謝謝大家！