客戶服務演講稿 篇1
尊敬的各位領導、各位評審：
你們好！
此時此刻，當我懷著激動的心情，站在這個挑戰與機遇並存，成功與失敗同在的演講台上，我首先要藉此機會衷心地說一聲“謝謝”，感謝長期以來關心、支持和幫助我的領導和同事們！也感謝在座的各位領導、各位評審和公司給了我這次參加公開競聘的機會。正是大家的鼓勵與支持給了我無比的`勇氣和信心，讓我本著檢驗、學習、提高的目的走上了今天的演講台，接受大家的評判和公司的挑選。
站在大家面前有點瘦小的我，名叫，穩重而不死板，激進而不張揚。我畢業於電力工業學校，現任供電所微機員。××年畢業後，到公司農網改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項任務。200×年，網改結束，我競聘到供電所微機員一職，負責發行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無一差錯，現金出納無一錯帳、漏帳，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，得到了領導和同事的肯定。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和將來。今天，我參加“95598”客戶服務的競聘，主要基於以下幾個方面的考慮：
一方面我認為要擔任“95598”客戶服務員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神，我從小在農村長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業，工作踏踏實實，兢兢業業，一絲不苟，不管幹什麼從不講價錢，更不怨天憂人，乾一行，愛一行，努力把工作做得最好。
二是有虛心好學、開拓進取的創新意識。我平時愛讀書看報，謙虛好學，不恥下問，也學習了一些其他單位有關“95598”和優質服務的有關知識，在今後工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進行網上操作、文處理和日常維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、幹勁足，具有高昂鬥志。
第三，我在供電所也擔任客戶服務工作，正所謂近水樓台。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業務，接待客戶時，做到了主動、禮貌、耐心、熱情，並且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發生過衝突，讓客戶高興而來，滿意而歸。
另外，我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎，我相信我有能勝任95598客戶服務員一職，如果能競聘成功，我會不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。
第一、加強學習，提高素質。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業務知識和高科技知識的學習，緊跟時代步伐，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。
第二、紮實工作，銳意進取。既發揚以往好的作風、好的傳統，埋頭苦幹，紮實工作，又注重在工作實踐中摸索經驗、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務塑造成品牌服務。不容置疑，在各位領導和同事面前，我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵；我不敢奢求什麼，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了
自身存在的差距，促使我在以後的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報各位領導和同志們。
謝謝大家！
客戶服務演講稿 篇2
尊敬的：
您好！
我是客服部的一名員工，自20xx年畢業與 學院，並與同年x月正式加入xx公司。
作為一名公司的客服，我們作為公司對外的服務部門，我一直秉承著“要做就要做到最好”的態度，積極的在崗位中履行自己的職責，努力的為公司客戶服務，在客服群體中取得良好的印象和口碑。
工作幾年來，我通過在工作中不斷的累積經驗已經在工作外對自我能力的提升和進展。在客服工作上取得了較為出色的能力。並且，在過去的工作中，我擔任過，職責，負責配合完成了部門的工作和管理任務，取得了一些經驗和體會，並於xx年中獲得了“優秀員工”的稱號。經過這些體會和鍛鍊，我認為自己已經有足夠的能力前往更高的平台去發揮自己的實力。俗話說：“不想當將軍的兵不是好兵！”為此，面對這次的機會，我主動的推薦自己競聘客服主管的崗位！
作為一名客服，我十分清楚要擔任一名主管需要多少的能力和擔當。這個崗位，不僅僅是一一個管理客服員工的崗位，更是一個榜樣，一個方向！要讓人想到客服，就會想到主管，讓大家想到工作，就想到他！要成為一個主管，就必須自己做的比別人更好，比別人更懂，不然，無法服眾，難以擔當！
當然，除了自身的能力， 管理、計畫、責任、以及力，都是必不可少的要素。作為一名員工，我不敢自大的說自己就是這個崗位的適合者，這是不可能的。沒有人天生就是的，也不可能一步登頂！但我認為自己足夠的基礎，有熱情的決心和態度！我有目標，有方向！更有去實現這些的計畫和態度！
我雖然現在還不能直接算的上是完美的人選，但我一直在堅持學習和了解客服方面的經驗知識，即使在最基礎的崗位上，我也沒有停下自己對服務和工作的鑽研！如果我有機會能夠當選客服主管！我會將自己的這份熱情和態度，帶入到自己的新崗位中！讓不斷更新，積極進取的流入到我們的部門，並成為我們常駐的理念！
我相信，時代是不斷進步的，公司也是不斷進步的！客服也同樣，只有不斷的進步，才能讓客戶滿意，才能在市場中宣傳，和打響我們xx公司的口碑！作為對外服務崗位，我們絕不能對自己的職責妥協！
無論這次競聘的結果如何，我都會堅持自己的理念，積極向上！永不妥協！
謝謝大家！
客戶服務演講稿 篇3
尊敬的各位領導、各位評審：
此時此刻，當我懷著激動的心情，站在這個挑戰與機遇並存，成功與失敗同在的演講台上，我首先要藉此機會衷心地說一聲“謝謝”，感謝長期以來關心、支持和幫助我的領導和同事們！也感謝在座的各位領導、各位評審和公司給了我這次參加公開競聘的機會。正是大家的鼓勵與
支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗、學習、提高的目的`走上了今天的演講台，接受大家的評判和公司的挑選。
站在大家面前有點瘦小的我，名叫，穩重而不死板，激進而不張揚。我1980年生人，畢業於大連電力工業學校，現任供電所微機員。1999年畢業後，到公司農網改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項任務。20xx年，網改結束，我競聘到供電所微機員一職，負責發行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無一差錯，現金出納無一錯帳、漏帳，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，得到了領導和同事的肯定。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和將來。今天，我參加“95598”客戶服務的競聘，主要基於以下幾個方面的考慮：
一方面我認為要擔任“95598”客戶服務員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神，我從小在農村長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業，工作踏踏實實，兢兢業業，一絲不苟，不管幹什麼從不講價錢，更不怨天憂人，乾一行，愛一行，努力把工作做得最好。
二是有虛心好學、開拓進取的創新意識。我平時愛讀書看報，謙虛好學，不恥下問，也學習了一些其他單位有關“95598”和優質服務的有關知識，在今後工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進行網上操作、文字處理和日常維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、幹勁足，具有高昂鬥志。
端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發生過衝突，讓客戶高興而來，滿意而歸。
另外,我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎，我相信我有能勝任95598客戶服務員一職，如果能競聘成功，我會不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。
專業技術水平和業務有著質的飛躍，自己更進一步加深對變電站一次設備和二次設備全面了解和掌握，曾無數次擔負變電站設備故障搶修工作，並先後安裝二塘變110kv二塘至陽朔線間隔，110kv二塘至同樂線間隔，同樂變35kv大發線間隔的一次和二次設備安裝和接線工作，使自己成為單位懂得二次接線安裝為數不多的人，以致使自己在從20xx年4月至今在35kv平樂中心變安裝工作中得心應手，在整個變電站建設中起到關鍵人物作用。
假如我這次競聘成功的話，我的工作構想是：
1、在調度室要強化調度管理，充分發揮調度的作用嚴格執行“兩票三制”，強化安全意識，並嚴格按照“三不放過”的原則，認真調查處理事故，切切實實提高安全生產管理水平，確保人身設備，電網的安全。有條件的話要組建運行方式班，繼電保護班，通訊自動化班。
2、使設計工作規範化、標準化，設計線路要結合縣電網一次系統遠景規劃圖，要建立和健全生產技術檔案資料。
3、在輸變電檢修所，要培養些有文化的年青人對變電站一次、二次設備安裝和接線培訓，如果有條件，可購買些儀表、儀器對變壓器油樣、設備耐壓，以及繼電保護進行測量和校驗。
4、在變電站，要加強運行人員的培訓，提高其業務水平，提高對設備的異常運行、電網事故的分析判斷能力，採用多種形式進行崗位練兵，提高變電站的整體素質。
客戶服務演講稿 篇4
大家好！
今天我參與競聘的職務是郵政局大客戶部主任。我之所以競聘這個職位，是因為我具有以下三點優勢：
1、具備較為全面、紮實的專業知識。我畢業於郵政專業；工作後又參加了高函學習，畢業於北京郵電學院選修經濟管理。能熟練的利用電腦進行各類文檔和表格的製作，工作之餘不忘學習，不斷提升自我，完善自我,也使自己的業務知識水平有了極大的提高。
2、有較強的工作能力和相關工作經驗。雖然從事的是報刊發行，但是推薦報刊也是一項行銷技巧，如果你不能熟知各行各業報刊的內容和辦刊特點，你也就無法推薦用戶所需要的報刊，所以我將各類行業報刊暢銷報刊和龍頭報刊的內容，特點以及報價分文別類熟記在心，這樣才可以在面對不同需求的用戶時熟練的推薦。同樣的道理也可以套用到大客戶部，因為只有你對你所掌握的大客戶知己知彼，去了解他們的需求，才能使我們的行銷工作順利進行。
我們有一流的寫作團隊，我們將以高度負責的態度竭誠為你服務，我們為大家掃清公文、論文、廣告方面的障礙。為您的仕途、學業、事業的輝煌架橋鋪路，為您的成功貢獻我們的一份力量！
客戶服務演講稿 篇5
大家好！
卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應認為自己有資格擔任這個或那個職務。”憑著這句話，也憑著二十五年的工作經驗，今天我滿懷信心和激情的走到演講台上參加客戶部副主任的競聘，自信有能力挑起這個重擔。我希望帶給大家的是一個真誠、理性、執著和勇於接受挑戰的我。
下面，我向各位領導和同事匯報一下我的競聘優勢和工作構想。
我的優勢主要有：
第一、具有較高的政治素質。
參加工作以來，使我形成了辦事講求原則，講紀律，嚴謹樸實，廉潔自律，兢兢業業的工作作風。所以從政治素質上講，我將無愧於組織和領導的信任。
第二、具有嫻熟的業務經驗。
自19xx？年參加工作以來，我先後擔任過倉儲管理員、計畫調度員、行銷業務員、客戶經理、大客戶經理、項目經理、客服部集團客戶副主任等職務。在每一個崗位上，都做出了突出的成績，多次受到表揚或嘉獎。25年的從業經歷使我對移動通信的每項業務都了如指掌。我很自信，也很堅信地認為，這些年通信行業的從業經驗，使我基本掌握了作為分公司客戶部副主任必備的業務技能。
第三、組織領導能力較強。
自199？年擔任基層領導幹部以來，我得到了極大的鍛鍊和提高，已經具有了領導一個團體和處理各種突發事件的能力。為了在更高的層次上鍛鍊自己，把自己的聰明才智更大化地發揮出來，從而在移動通信事業上實現自己的人生價值，我願意接受領導的考驗。
如果通過此次競聘，我能夠有幸擔任分公司客戶部副主任，我將採取以下措施來開展工作：
二是做好調研，分析工作。我將積極走出去，針對市場上的動態，及時制定出符合我們移動通信的行銷策略。並加大客戶行銷工作的落實情況，積極做好集團客戶的保持工作，減少客戶離網率。
三是協助主任加強客戶部管理力度，健全各項管理制度。我將不斷尋找工作的新思路、新方法，積極協助主任做好客戶部的管理工作，建立完善的內部管理流程。使客戶部的服務規範、業務流程、質量考核標準等各項工作具體化和量化，具備可操作性。從而促進中心大客戶服務管理工作的規範化。
四是加強客戶部的監督、檢查功能。積極為客戶服務工作提供保障。工作中，我將協助主任制訂客戶經理考核辦法，並對各級客戶經理的各項指標完成情況進行檢查、監督、考核，使各科室的工作更加規範化，為客戶服務工作的管理提供有力保障。
五是抓好企業文化建設。企業文化是一個企業核心競爭力中最基本的因素。所以我上任後，將協助主任抓好企業文化建設，並對中心所屬營業部進行CRM系統及BOSS系統的培訓做好指導工作，定期不定期召開大客戶座談會、客戶經理經驗交流會從而增強員工對移動通訊事業的主人翁意識，增強員工對企業的認同感，提高企業核心競爭力。
各位領導，各位評審，選擇這份競爭，我只有一個理由：在工作面前，我是一隻響箭，勇往直前的出征；在利益面前，我從來不是風中的牆頭小草，搖擺不定。滿載領導和同事們期待的目光，我將在競爭的路上昂首出征，讓生命和使命同行！
我的演講結束了，謝謝大家！
客戶服務演講稿 篇6
尊敬的領導：
大家好，我所要競聘的崗位是x區客戶服務部新單初審崗位。
首先，我叫，現年22歲，於20xx年八月份正式入司工作的，近四年來，先後在駐院代表、保全崗、收費崗、新單初審崗等崗位進行各種相關業務處理工作。
長期在一線學習和工作，使我在業務處理中，積累了紮實的業務基礎知識和工作實踐經驗。多年的工作錘鍊和不斷的學習，使我的業務水平有了非常大的進步，在工作中扎紮實實，不辜負領導對我的期望，被評為先進工作者，就是領導對我工作努力的認可。在各種業務處理上有一個清晰的思路和準確的處理方式，這種對於業務處理的進步，為我今後的工作打下堅實的基礎和必勝的信心！下面我就向大家談一下我競聘x區客戶服務部新單初審一職的優勢：
一、業務處理崗位的工作能力。
我是公司成立客戶分部第一批參與學習的員工，從學習公司各種業務處理入手，從分支一點點深入主動脈，在客戶分部各個崗位輪換學習，使我本人對客戶服務分部的各項業務的工作職能有了充分的了解和認識，在一些疑難業務問題的處理上積累一定的處理方法。
業務處理中心的每一個崗位都是相輔相成的，例如在新單初審受理時，面對客戶填寫的投保單和資料是否完整真實，對於告知項目是否合情合理，這都是有賴於以前崗位工作中的種種積累，分析問題的多元化，連結各個崗位業務處理實際，把入口關的風險最小化。
在我調入x區客戶服務部的一個多月以來，面對大量的業務員，對於工作有了更深一層的認識，業務發展與業務管理存在很多尖銳化的矛盾，業務管理的規範化，雖然說對於當前業務發展有一定的阻礙，但把業務發展導入正規化，不但但是將來業務管理的方便，也是對建立良好的業務發展環境帶來寬敞的'平台。積極和基層公司業務員加強溝通，達成規範化業務管理共識，得到了中心經理室的肯定和x區公司的的認可，從而有效的使基層公司業務員認識到規範業務管理的重要性，真正使業務管理在業務發展中起到的良好的效用。
二、加強自身素質，以專業和真誠服務客戶。
只有做好自己專業技能的提升，形成愛崗敬業的思想，這才能具備為客戶服務的資格。在業務處理中，針對於隨時出現的問題和將要產生的問題，進行有效的分析和積極的學習，備戰好每一個難道。在工作也有遇到比較麻煩的客戶，及時調整好心態，處理好問題，以良好的心情，面對下一個客戶。
在從事近四年的工作中，我時刻在面對著形形色色的客戶，來到我面前來辦理和諮詢業務的，都是我的客戶。以專業知識和熟練的技能處理客戶的業務，站在客戶的角度，需客戶之所需，急客戶之所急，讓客戶滿意而歸。
如果我這次競聘是成功的，在今後的工作中，我會時刻提醒自己以愛崗敬業、規範管理、優質服務為原則，努力奮進，始終保持飽滿的工作熱情，把業務管理工作做到最好！
三、今後的工作打算：
1、嚴格律已，控制好風險。
按照核保規定做好每一份投保資料的審核工作，注重工作細節，以小細節體現大場面，嚴格按照工作職責做到一名合格新契約初審人員，控制好第一關的各種可預見性風險，為以後的業務管理工作做好先鋒兵。
2、投入與基層公司業務員的溝通中。
深入基層單位的工作，參與基層公司的業務員晨會，深深體會業務員在開展業務中的難處，和他們交心。但站在管理者的角度，不能放縱業務員對於客戶資料等投保第一手資料進行不真實的提供，只能在潛移默化中，提高業務員對公司負責、對客戶的責任感，強化業務員誠信做業務的意識，做好第一次風險選擇。
3、誠信服務，打造金牌服務品牌。
我是公司的一名員工，在整個正在打造優質文明服務的浪潮中，我怎么落下，不做一名好的弄潮兒？以真誠和專業打動客戶，愛崗敬業，以飽滿的工作熱情服務客戶。
如果我這次競聘是失敗的，我會認真思索自己在工作中的不足，保持良好的心態，加強訓練，努力克服，使自己成為一名合格的壽險業務管理人員。
謝謝大家！
客戶服務演講稿 篇7
大家好！
今天是個難忘的日子，是我再一次面對大家進行競聘演講的日子。時光飛逝，轉眼間離我上次參加競聘已經過去了整整三年的時間。三年前，我通過競聘，走上了公司農村分局的管理崗位。今天，我再次站在這裡，競聘一個新的崗位：營業客服中心主任。我首先感謝領導給我這次競聘的機會，感謝同志們對我的信任和支持，競爭上崗是企業發展的需要，同時也為有志於電信事業的員工提供了廣闊的就業前景和展示自身才華的良好舞台。
我1979年參加工作，已經步入人生的不惑之年，先後做過話務員、168信息中心主任、機務員和行銷經理，在這充滿生機和活力的新世紀，機遇和挑戰並存。我常常捫心自問：“我還該不該有自己的夢想，我還有沒有夢想？我的夢想在哪裡？”我深思過，也傍徨過、惆悵過。憑心而論，我工作時間雖長可人生平凡而普通。二十多年來，我一直默默無聞地工作，是這次競聘上崗的機會又一次喚醒了我沉睡的夢想。我沒有輝煌的過去，但是，我會把握好現在和將來。為此，我來這裡展示自我，讓大家認識我，幫助我，進而喜歡我，支持我。我希望能靠自己的能力和水平，靠自己的實力而不是靠運氣來贏得這次競聘。
我競聘的崗位是流動客戶中心主任。我清楚地認識到，要成為一名合格的中心主任不容易，做為一個基層單位的負責人，不僅要有實幹精神，還要善於謀略；不僅要熟悉本單位的業務，還需要有廣博的知識；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位，是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。
因為我認為自己具備以下幾個方面的有利條件：
1、本人具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。我熱愛電信事業，正值人生中年，有飽滿的工作熱情，身體健康、精力旺盛、敬業精神強，能夠全身心地投入所熱愛的工作中去。
2、熟悉電信業務，有一定的管理能力。從事電信工作二十多年來，我對業務已相當熟悉，無論是通信網路的構成，還是業務處理流程對於我都是輕車熟路，在商客工作的時間，我還協助主任工作，處理各種中心的事務，分析處理各種案情，積累了一定的前端管理經驗。
3、有豐富的市場行銷經驗和一定的關係協調能力。目前的市場行銷其實主要就是關係行銷。我對慈利的地理環境、市場環境及各額單位機關的領導、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體員工的共同努力之下，肯定能協調好與各級政府機關以及客戶之間的關係，把分公司的流動客戶業務向縱深方向發展。
4、有較強的工作能力和有樂於奉獻的敬業精神。在日常生活和工作中，我能不斷加強個人修養，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，踏實幹事，誠實待人。在領導和同事的關心幫助下，我的組織協調能力、判斷能力、辦事能力都有了很大提高。我吃過苦，也能吃苦，不管幹什麼，乾一行愛一行，努力把工作做得更好，在擔任商客經理的1年多時間裡，我虛心向同事學、向書本學、向客戶學，不惜犧牲休息時間，先後成功策反了原太白大酒店的鐵通電話等，業務發展和行銷業績一直名列分公司前列，有了較強的前端工作能力。
如果能夠得到領導和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當選的話，我將會從以下四方面著手工作：
第一、開拓發展，完成各項工作任務。“發展才是硬道理。”我們要從發展入手，拓寬行銷渠道，加大宣傳力度。首先，要明確流動客戶的劃分及工作範圍和職責，加大行銷和管理力度，開拓進取，完成各種量手任務。
第二、加強中心管理。沒有科學的管理企業就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強中心內部管理，進一步完善規章制度和培訓計畫，加強紀律監督，定期組織學習和培訓，提高所有工作人員的業務水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，為分公司創造更加完美的形象，使分公司流動客戶中心成為一個團結而又具有戰鬥力的一個集體。
第三、提升服務水平。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經營理念。對客戶經理定期進行培訓，通過培訓提高客戶經理的服務意識，改變服務觀念，提升企業形象，力爭讓每一個客戶高興使用電信業務。另外，要按流程處理各種業務。每一項業務，都是客戶對我們工作的支持和信任，一定要按照公司的制度，在規定的時間內處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答覆。
第四、搞好市場分析。在市場激烈競爭的今天，我們必須切實以市場為中心，不斷提高人員素質，真正實現企業從生產型向經營型轉變。開拓我們的視野，學習先進的思想和方法，對市場進行分析研究、預測、行銷策劃等。實現市場行銷分析的專業化。同時搞好市場調查工作，以獲得市場經營分析的第一手資料。俗話說：“知己知彼，百戰不殆。”因此我們通過市場調查，既發現潛在市場，也要了解我們已有用戶的情況，了解他們的忠誠度如何，分析他們在多大程度上可以成為我們永遠的支持者。同時深入了解和分析競爭對手的經營情況，提前做好競爭的'準備和應對的措施。
以上是我本人對客服的一些很粗淺的想法和認識，不當和疏漏之處難免，希望在座的各位領導和同事給予批評指正，當然要把客服工作做好，要依靠公司領導和部門的正確領導，依靠各部門的密切配合，同時還需要公司全體員工的共同努力才能完成。今天的競聘，無論成功與否，這都是一次難忘的經歷。如果這次競聘成功，我將儘自己的最大努力發揮自己的優勢，使慈利的流動客戶中心的工作走在全市的前列，為慈利電信的流動客戶提供最優質的服務，為分公司的經營發展奉獻自己的一切。最後讓我們共同祝願中國電信擁有更加輝煌燦爛的明天！
客戶服務演講稿 篇8
大家好！在這裡我以平常人的心態，參與副主任的競聘。首先應感謝領導為我們創造這次公平競爭的機會！藉此機會，請允許我介紹一下我的主要工作經歷。我叫，現年28歲。
20xx年進入菸草行業以來，做過煙站生產員1個月、電訪員2年、客戶經理2個月、專賣內勤3年，客戶部主任兼任客戶經理2年半，跨年已九個年頭了。從剛來時對陌生拜訪和電話拜訪都有恐懼，到現在不管是業績還是工作能力都有了很大的提高，這促使我走上挑戰台，我認為：競爭可以展示自我，競爭可以發現差距，競爭可以促進學習，競爭可以提高自己的綜合素質和工作能力，我認為，自己符合捲菸客戶服務部副主任競聘條件，並有決心、有能力勝任這一職務。
首先不斷加強自我充電，加強平時業務學習，使自身業務素質和能力有了不斷的提升。“一份耕耘，一份收穫”，在八月舉行的省級行銷知識競賽中獲得二等獎和全國技術能手稱號。
二是我在擔任行銷崗位工作期間，在領導正確領導下，經過我的不懈努力，圓滿完成各項任務，連續四年被評為優秀工作者。
三是具備強烈的責任感和事業心。我具有踏實的工作作風、求實的工作態度、不斷學習進取的精神，同時我善於傾聽，善於發現，喜歡思考，相信在眾多領導的栽培下，我會成為一位很好的管理者。
幾年的工作使我深深地感到機遇和挑戰並存，成功與辛酸同在，參與這次競聘，我願在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現價值，在市場競爭中完善自己。
客戶服務中心是從業務經營科轉變而來，雖然名稱有所變化，但職責變化不大，主要是在市公司和我局領導下，負責本市捲菸行銷、客戶關係管理和售後服務工作。並對有關客戶關係管理、網路建設和捲菸價格管理的內容的執行情況進行監督落實。負責捲菸行銷活動的策劃、組織和實施，建立健全服務體系。及時掌握市場動態和客戶需求信息，將重大市場變動和客戶意見及時上報決策層，適時提出適合本市的經營方針、行銷策略和可行性方案。同時在客戶關係管理體系的指導下，組織客戶經理開展客戶滿意度調查、客戶拜訪和客戶測評等工作，負責對本局行銷人員的管理，對行銷人員的痕跡工作進行督促、檢查和指導。
競爭就有壓力，有壓力才有動力，如果說，通過競聘，我能如願以償，我會深感崗位來之不易，格外珍惜。如果落選，說明我與其他同志還有差距，我將總結自己的不足，尋找差距，勤奮學習，努力工作，不斷提高自身素質，正確對待領導，正確對待同志，正確對待自己。
古人說得好：“人不因一時之得意而自誇其能，更不能因一時之失意而自墜其志”。所以，我要說：“今天我們要做成功的參與者，那么，明天我們必將成為參與的成功者”。說得好不如做得到，我能否勝任副主任職務，員工心中有數，領導心中有秤，評審心中有標準。不管如何，我都會坦然面對，藉此機會，感謝上級領導多年來對我的關愛和培養。感謝各位評審對我做出評判！
客戶服務演講稿 篇9
尊敬、各位評審：
和同事們！也感謝在座的各位、各位評審和公司給了我這次參加公開競聘的機會。正是大家的鼓勵與
支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗、學習、提高的目的`走上了今天的演講台，接受大家的評判和公司的挑選。
改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項任務。20xx年，改結束，我競聘到供電所微機員一職，負責發行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無一差錯，現金出納無一錯帳、漏帳，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬，團結同志，得到了和同事的肯定。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和將來。今天，我參加“95598”客戶服務的競聘，主要基於以下幾個方面的考慮：
，我從小在農村長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業，工作踏踏實實，兢兢業業，一絲不苟，不管幹什麼從不講價錢，更不怨天憂人，乾一行，愛一行，努力把工作做得最好。
時愛讀書看報，謙虛好學，不恥下問，也學習了一些其他單位有關“95598”和優質服務的有關知識，在今後工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進行上操作、文字處理和日常維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、幹勁足，具有高昂鬥志。
。從未與客戶發生過衝突，讓客戶高興而來，滿意而歸。
另外,我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎，我相信我有能勝任95598客戶服務員一職，如果能競聘成功，我會不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。
和業務有著質的飛躍，自己更進一步加深對變電站一次設備和二次設備全面了解和掌握，曾無數次擔負變電站設備故障搶修工作，並先後安裝二塘變110kv二塘至陽朔線間隔，110kv二塘至同樂線間隔，同樂變35kv大發線間隔的一次和二次設備安裝和接線工作，使自己成為單位懂得二次接線安裝為數不多的人，以致使自己在從20xx年4月至今在35kv樂中心變安裝工作中得心應手，在整個變電站建設中起到關鍵人物作用。
假如我這次競聘成功的話，我的工作構想是：
，確保人身設備，電的安全。有條件的話要組建運行方式班，繼電保護班，通訊自動化班。
一次系統遠景規劃圖，要建立和健全生產技術檔案資料。
3、在輸變電檢修所，要培養些有文化的年青人對變電站一次、二次設備安裝和接線培訓，如果有條件，可購買些儀表、儀器對變壓器油樣、設備耐壓，以及繼電保護進行測量和校驗。
，提高對設備的運行、電事故的分析判斷能力，採用多種形式進行崗位練兵，提高變電站的整體素質。
客戶服務演講稿 篇10
我叫，來自x區客戶服務部，現就讀於涵授大學，文秘專業。我今天所競聘的崗位是x區客戶服務部收費一崗。
我之所以今天能夠競聘這一崗，其優勢在於：20xx年2月份我入司到中國人壽商丘分公司業務處理中心至今，一直從事客戶服務工作——收費。只因入司時間短，需要掌握的專業知識多。為了配合其他其他崗位工作的順利進行，我不斷的學習、不斷的積累，慢慢從中學習到很多的基礎業務知識，同時也提升自己面對突發疑難問題的處理手段，豐富了自己對業務處理的綜合水平。提高自身素質，牢固樹立優質服務的意識和高尚的職業道德，提高工作效率，以便提高業務處理技能，完善客戶服務工作。儘管收費崗非常的忙，也特別的凌亂，但我都能做到一絲不苟、認真、仔細，不讓自己的工作出現任何的差錯。同時，收費人員不但要乾好本職工作，對於其實相關環節崗位的職能和工作，也要加強基礎知識的掌握和認識。在面對於客戶對於繳費以外的業務諮詢，準確、專業的為客戶排憂解難，做一名綜合即專業的客服收費人員。
在做好基礎業務知識的鍛鍊下，培養自己愛崗敬業的涵養。乾好一個工作，只有自己首先熱愛這個崗位，才能充分發揮自已能力，為客戶做好每一件事。每天以微笑的心情、以專業和真誠，服務於客戶。我熱情、我大方、我周到，讓客戶高興而來，滿意而歸。做到不斷改進，完善服務，為樹立公司優質文明服務建立良好的形象。
假如我能夠競聘上，我會一如既往的做好自己崗位工作，遵守公司規定，加強自我的管理意識，嚴格要求自己，以更好的工作狀態，讓領導滿意。
假如我不能夠競聘上，我也決不氣餒，我會認真從中自查在工作中的弊端，深刻思考問題癥結所在，努力克服，使自己成為一名合格的業務管理人員！
謝謝大家！