“請注意站姿、請注意坐姿，請注意表情”，“請講述一下一般處理投訴的方法和技巧”，這是城區分局辦公室每周二晚上組織的全體營業員服務培訓。
在這裡，平時用錄像機拍下的營業員在受理業務時的場景，所有營業員要逐一共同觀看，並指出問題，針對問題改正提高，用實際行動實現“崇尚文明，誠信服務”，給人們一個訓練有素、業務精通、言行文雅的網通人形象。
馬克思曾說過：“我們知道個人是微弱的，但我們也知道整體就是力量。”不論一個單位，還是一個企業，沒有團隊精神和團隊進取就不會進步。在這裡當然不能不說說我們城區分局的楷模團隊。
“葡萄園社區的王師傅請回答一下什麼是熱線預定？”“車站社區的李師傅請回答一下什麼悅鈴中的音樂盒？”這不是學校的課堂，而是城區分局業務部每周五下午組織業務培訓的場景。城區分局的員工年齡普遍偏大，每周通過組織集中學習、個別提問，全體討論的方式加深員工對各類業務的撐握和理解。
為了更好的支撐社區工作，針對城區分局員工的特點，業務部每月按時整理出各個社區寬頻到期續費用戶明細提供給社區，指出社區在無效用戶清理中存在的問題並進行幫促，為社區提供強大的業務支
撐。正是這樣的不斷激勵、不斷講評，科學合理考核，為城區分局的行銷工作打牢了基礎。城區分局廣大員工正是通過這種不懈的努力實現著愛崗敬業，精通業務的要求。
“‘網通寬頻、星級享受’，‘新視聽、新感覺’，親情1+1，合家歡樂，過往的朋友請看一下網通公司最近推出的新業務。”利用擺在現場的筆記本電腦和電視機給圍觀的民眾做著演示，同時忙著給廣大的居民講解新業務和發放宣傳頁。這是城區分局業務流動宣傳隊在小區宣傳業務的場景。為了加快業務發展，取得較好的宣傳效果，由城區分局業務部組織、社區經理、客戶經理、維護經理共同參與的業務流動宣傳隊針對夏天的特點，在下午5點半到晚上8點的時間利用用戶下班和飯後散步的時間在銀湖小區、糧轉站家屬院，公路局家屬院、電業局住宅小區等等居民區進行大面積的業務宣傳。對於客戶提出的問題，當場解決，“別人上班我上班，別人下班我上班”，他們做到了。正是這樣的城區員工，無私奉獻，有力推動著各項業務的快速發展。
2006年，溪花園小區開工新建，鐵通公司利用各種渠道和優惠策略與開發商簽訂了駐地網的合作協定，我們分局多次上門同用戶溝通，宣傳我們的服務及114查號等優勢，但用戶均以已經與鐵通公司簽訂了協定為由回絕了。為了讓用戶能夠回歸網通，分局領導做了大量準備工作，為用戶選好了形象宣傳號碼，並且在兩個小時內給用戶裝通了電話，並且裝通後，通過114立刻就能夠查到該形象宣傳號碼，並且，在分公司的支持下，第二天通過外呼給該小區開發作了宣傳，當天該開發商就收到了160多位打我們網通電話進行詢問小區建設及銷售情況，而已經裝上多時的鐵通電話無人問津，開發商感受到了我們的優勢給他們產生的效益，最終被折服了，終止了和鐵通公司的合作，轉而同我們簽訂合作協定。這個事例充分體現出城區分局廣大員工發展業務中的集體智慧。
諸如以上類似場景、類似的奉獻者，在我們城區分局還有很多，正是全體城區員工的默默奉獻，真誠服務，我們才取得驕人的成績，芝麻開花節節高。截止目前，城區分局所有月消費超過2000元的用戶均做到了上門收費，產品的售前、售中、售後服務更加周到，廣大的城區員工用他們的自己行動實踐著——“服務永無止境”。
一提到2008年北京奧運會，許多人可能會認為離我們太遙遠。運城離北京近千公里呢！其實，不然。北京奧運就在我們身邊。我們網通不就是奧運會合作夥伴嗎？奧運會是中國人的榮耀，也是網通人的榮耀。作為運城網通人應當積極投身於“迎奧運、塑形象、添光彩”勞動競賽活動中，講奉獻敬業，比誠信服務，內增素質，外塑形象，