12月18日14時，烏鎮第二屆世界網際網路大會舉行閉幕式。全球網際網路治理聯盟聯合主席、阿里巴巴董事局主席馬雲發表演講時，對網際網路治理談了自己的見解。
馬雲沒像其他嘉賓一樣穿正裝，而是身著一身淺藍色毛衣。馬雲說，他知道在美國等一些國家的技術人員和自由思想認為，網際網路不需要管，該怎么樣就怎么樣。
馬雲認為，現在我們必須要有一種對治理網際網路的思考。“政府總是喜歡管的。而事實也是，出了問題，再管已經太晚了。”
“網際網路治理的特性，就像烏鎮的水一樣。水，第一是無所不達、互聯互通的;第二是清澈透明的;第三是要共同治理的。水不是誰能管好，而是需要共同治理。”馬雲說。
“我在海外聽不少人講，中國網際網路是不是管得太緊?不管怎樣，管出了bat(百度、阿里巴巴、騰訊)，管出了很多創新，還是有很多東西值得學習和反思。”馬雲說。
馬雲還以阿里巴巴舉例稱：“我以前特別反對管理，但是今天出現了假貨、欺詐，人家說你管理不嚴，所以還是需要管理的。”
12月16日上午，馬雲參加了大會開幕式，聽取中國xxxx作大會發言。當日下午，xx視察“網際網路之光”博覽會，首先來到阿里巴巴展台，馬雲親自擔任解說員，匯報阿里巴巴明年成交額有望突破3萬億元，超越沃爾瑪全球的成交額。
17日，馬雲沒有出席一場論壇，失約了當天上午和馬化騰、劉強東等人參加的集體採訪等活動。據南方都市報報導，下午2點左右，馬雲頭戴鴨舌帽，和幾個人說說笑笑往外走，之後一路小跑離開烏鎮景區。
18日，馬雲重回烏鎮，參加閉幕式。閉幕式原定發言名單上並沒有馬雲，18日才加上。
與馬雲一同演講的還有：湯加副首相索瓦萊尼，巴基斯坦前總理阿齊茲，icann(網際網路名稱與數地址分配機構)總裁法迪•切哈德，網際網路之父、國際網際網路名人堂入選者卡恩，聯想控股董事長、聯想集團董事局名譽主席柳傳志等。
第二屆世界網際網路大會16日開幕以來，圓滿完成10場分論壇、22個子議題等活動。會由XX多名嘉賓與會，中外嘉賓比例約各占50%，其中有8位外國領導人，近50位外國部長級官員，包括俄羅斯總理梅德韋傑夫等。
以下是馬雲當天演講全文：
各位下午好：
這是我第二次參加世界網際網路大會。和過去的一年相比，變化還是非常大的。去年，我們這兒只是網際網路業界的聚會，今年，出現了很多新的面孔：有國家元首，有非通信行業的學者，還有各行各業的人。
網際網路必須是一個生態，這個生態必須由多物種組成。物種越豐富，生態越健康。參與的人越多，才能真正做到共榮共存、相互依賴。
我相信明年的現在，變化會更加大。我們中國有句話，山中一天是人間千年。雖然沒有那么誇張，但是網際網路由於它的強大的能力，所看問題的角度和深度廣度的不一樣，確實我們把一個月當一年用，一年當十年用，發展速度特別快。剛才我也在網路上看到了周鴻禕的微博：“一夜之間，世界全變。”一下子成為世界最老的“網紅”。
1994年底，我在北京參與一個研討會，討論網際網路是否需要管理和治理。那時候網際網路還沒接進中國，就誕生有一批專家要對網際網路的未來進行管理。
20年過去，所有他們擔心的問題都沒有發生，但是沒擔心的問題卻都全發生了起來。
今天，全球有32億的網際網路用戶，其中15億人出生在1980年以後，網際網路已經深刻影響世界，光在中國有近7億人使用網際網路。
如果不對網際網路的發展進行系統治理，我相信，這是對全人類的挑戰。當然，不是每個人都喜歡被管理的，或者說，絕大多數的人都不希望被管理。
我知道在美國等一些國家的技術人員和自由思想認為，網際網路不需要管，該怎么樣就怎么樣。
但是，政府總是喜歡管的。
事實上呢?我覺得出了問題，再管已經太晚了。畢竟，20年前我們也許不知道該怎么管，但20年以後，我們必須要有一種對網際網路治理的思考。
網際網路治理的特性，就像烏鎮的水一樣。水，第一是無所不達、互聯互通的;第二是清澈透明的;第三是要共同治理的。
所以，水不是誰能管好，而是需要共同治理。各個國家、各個民族、各個文化不同，治理的方法確實不同。
我在海外聽不少人講，中國網際網路是不是管得太緊?但我自己這么認為：不管怎樣，這個國家管出了7億用戶，管出了bat(百度、阿里巴巴、騰訊)，管出了很多創新，還是有很多東西值得學習和反思的。
就像我們阿里巴巴一樣，我以前特別反對管，但是今天出現了假貨、欺詐，人家說你管理不嚴，所以還是需要有些管理的。
第二，我們正在進入從it到dt時代的轉型。it，我稱之為information technology。dt，我稱之為data technology。it和dt巨大的差異在於思想上的差異，重要的差異是成功者必須是利他思想。只有讓你的員工、客戶、合作夥伴比你更強大，只有讓你的競爭對手比你更強大，社會才會進步，你才有可能成功。
網際網路已經把人類變成了共同體，在這裡面，你中有我，我中有你，並不是你消滅我，我消滅他的情況。網際網路的技術正在發生天翻地覆的變化，技術也未必是好的，技術也會帶來很多麻煩。
這次我看到了“網際網路之光”博覽會裡有很多優秀的產品、技術。過去20年，我們把人當作機器，未來很有可能我們會把機器當作人。我相信衡量一個企業，一個個人的成功不是你獲得了多少權力，不是你贏得了多少財富，也不是你頭上有多少花環，而是讓你的客戶、員工、社會贏得更多的權利，獲得更多的資源、財富、光環，才是真正的成功。
技術和思想的變革一定會引來各種各樣的不滿和混亂。
今天我在中國，有人說我是賣假貨的馬雲，有人說我是顛覆的馬雲，破壞者的馬雲……我並不在乎，跟30年前改革家受到的壓力和指責，跟現在反腐倡廉所受到的阻力和指責，我們這些算什麼?
但是我們今天必須要明白一個問題，社會的進步是誰也阻擋不了的。
大家說製造業不行，製造業從來就沒有不行過：蘋果很好，特斯拉也很好。有人說實體不行，實體其實也不錯。今天大家說零售行業被電子商務衝擊了，但是大家記住沒有，20年以前，今天的零售行業衝垮了零售小販，衝垮了國有體系，但是當時他們引領了未來，創造了需求，引領了需求，發現了需求。今天的電子商務，今天的年輕人用網際網路的技術發現了需求，創造了需求，今天更誕生出無數的新實體，在我們看到別人這個不對、那個不對的時候，我建議大家多思考一下自己問題。
最後我想跟大家講，整個社會的進步誰也阻擋不了，我們必須學會感恩昨天，沒有昨天it的積累，沒有昨天全人類各個知識的積累，我們不可能走到今天。我們要敬畏明天，更要珍惜現在。
不管今天網際網路在座的，bat也好，谷歌也好，facebook也好，不管多了不起，我們在台上的時間並不會太久。珍惜今天每一天的努力，珍惜今天每一天的貢獻。我們時間不多，但是可以做出對人類影響的東西非常之多。沒有人是未來的專家，對未來我們既要敬畏，但也要大膽的嘗試，只有從一點一滴做起。勇於犯錯誤，這個社會才會進步。
希望每一年的網際網路大會能夠越辦越成功，越來越多的新鮮面孔參加，世界各國的人能夠參與到這，分享到這，讓全世界的年輕人分享網際網路，讓網際網路對社會創造正面的、積極的貢獻。謝謝各位!
【馬雲網際網路大會演講：做生意“3個win”模式最關鍵】
國家網際網路信息辦公室和浙江省人民政府聯合主辦的首屆世界網際網路大會於11月19日至21日在浙江省烏鎮召開。今天(11月20日)上午8點30分，一場關於“跨境電子商務和全球經濟一體化”的分論壇舉行。馬雲首先作主旨演講，以下是演講實錄：
馬云：早上好，這么早起來交流，估計聽的人跟我一樣，還沒有完全清醒過來，反正我自己是沒有徹底的清醒過來。在烏鎮其實交流電子商務，我覺得這個電子商務e_commerce，以後就是沒有e這個，就是commerce，就是商務這個。
想到商務，在浙江我經常想起一個人，這個人給我們樹立很好的榜樣，也樹立很壞的榜樣，這個人就是中國古代浙江很有名的商人，叫胡雪岩，胡雪岩我比較欣賞他的一句話，就是生意越來越難做，越難做越是機會，關鍵是你的眼光，你的眼光看到一個省，你做一個省的生意，你的眼光看到全中國，你做的是全中國的生意，你的眼光看到全世界，你就有機會做全世界的生意，你的眼光看到今天，你做今天的生意，你的眼光看到十年以後，你做十年以後的生意。
所以生意關鍵在於英文眼光可能就叫vision。
第二個我自己去思考的，胡雪岩給我們樹立了一個壞的榜樣紅頂商人，這個是我從第一天看這個書，我就覺得這是一個不對的路，因為錢和權是不能碰在一起的，做了生意就一定不能考慮你自己想當官從政，從了政你一定不能有錢，這兩件事情就像炸藥和雷管碰在一起，總是要爆炸的，紅頂不能做，當然黑頂更不能做，應該做的是你自己知道，你有什麼、你要什麼、你放棄什麼。
在浙江這個地方，歷來出了很多了不起的商人，但是我們每個人都要思考，這一輩子你到底有什麼、你要什麼，你放棄什麼，這句話是幾年前一個高人，我尊敬的前輩跟我講，他說馬雲你走到現在為止，你要思考一個問題，你到底有什麼，你要什麼，你放棄什麼。
阿里巴巴經過十五年的發展，我們走到了今天，應該來講，我們是一個很幸運的公司，我們的幸運在於成千上萬的創業者把我們帶到了今天，我們跟成千上萬的人創業，一起做網際網路。我昨天講了，二十年以前的上一個月，我在浙江、在杭州第一次，在美國接觸到網際網路，在杭州、浙江第一次思考我要做一家公司，那時候叫 internet，將近二十年的時間，無數人在網際網路中創業，無數的人失敗，剩下了我們這幾個。我可能是中國最早的一個從事商業網際網路的人，中國黃頁，可能今天很多人都忘掉了這個，1995年我們成立了這家公司。
人家說阿里巴巴你們今天特別成功是什麼原因，其實沒有中國黃頁，沒有前面我們到外經貿部去的經歷，沒有無數的失敗，我們是不會走到今天的。任何一棵大樹下面一定有巨大的營養，巨大的營養來自於這個時代很多人犯的錯誤，其實我覺得我們所有做商業的人，mba跟我們做企業的差異，很多人mba畢業以後，很難去做創業者，或者做了創業者很難成功，因為mba可能教了很多東西是告訴大家人家是怎么成功的，所以看了很多案例是學習別人怎么成功的案例。而人學了成功的案例就會想入非非，我也可以這么成功。
而我自己覺得我創業十多年來，最大的心得體會，永遠思考別人是怎么失敗的，哪些錯誤是這些人一定要犯的，因為成功有很多的要素，有很多的東西你是沒辦法學的，你剛好碰上一個很好的人，運氣很好，你剛好碰上一個很好的事，你剛好在合適的時間做了合適的事情，而失敗呢，我發現很多企業基本上失敗的道理都差不多，只要把這些失敗的東西學習好了，自然就好了。
做企業做商人很艱難，就像打仗一樣，活著就是成功，戰場上面回來的人就是成功的，不管他戰場上怎么樣，就是商人也一樣，你走上這條路的時候，你應該想到，95%的人已經倒下，憑什麼你就是那個幸運的5%。
你要想活到這5%的話，你記住，你必須學習那些倒下的人犯了什麼樣的錯誤，這些錯誤你不要去碰上，然後找好未來的規律，這是我對這幾年花時間思考最多的。阿里巴巴大家知道，中國的網際網路公司中，可能全世界的網際網路公司中，一個完全不懂網際網路、不懂計算機，也不懂科技發展，我從來沒受過這樣的訓練，也沒有做過商業訓練，甚至會計訓練都沒有做過，我們怎么走到今天的。
所以一個ceo要去思考他自己的強項，思考未來，這是我覺得我花了很多時間去思考這樣的問題。
今天跟大家講跨境電子商務，我們講到電子商務，阿里巴巴說幾年以前很多人，我每次參加論壇，他們總覺得這個人講話很奇怪，有些聽起來有道理，有些聽起來大家不能接受。一個很重要的原因是什麼，因為我自己想今天的阿里巴巴的市值也好，上市成功也好，不是今天做的，是我們十五年以前的想法。我們每個人做事情一定要去思考，如果你只做今天的生意，你只想今天做明天就成功，你是一定不會成功的，因為憑什麼你有這個機會，憑什麼你比別人聰明。
我認為今天商人要尋找一個機會，今天就能做，今天做明天就有成功的機會，基本沒有，因為這個世界聰明人太多了，不要說我們公司以外，我有時候坐在公司裡面，看看我們公司那幫年輕人，我也目瞪口呆，這幫人怎么這么聰明，比聰明你已經沒有機會了，比勤奮估計更沒機會，你只能比未來，我認為十年以後中國社會會出現這樣的事情，我必須去做。
你堅持十年十五年，不要怕犯錯誤，這個遠見確定以後，第二找一批優秀的團隊，因為你不懂技術，你要找到最懂技術的人，並且學會怎么跟他合作，而不是他跟你合作，你不懂商務、不懂財務，你必須找到最懂財務的人，你怎么去配合他工作，這么倒過來看，這件事情就有點機會。
所以我們一直以來阿里跟別人巨大的差異是在於我們對未來的堅持，我們相信十年以後、二十年以後，這個世界上一定會有的。我很早跟人家探討什麼是戰略，戰略就是你知道這樣下去，將來一定在這兒，所以在這兒挖一個坑，人家會跑過來的。
我覺得阿里這家公司可能有比較大的差異，我們對未來是有不同堅持的，第二由於阿里創始人和ceo不懂技術、不懂這些東西，反而聚集了很多這樣的人才進來。第三要有足夠的耐心，有人說要有足夠的錢，不，其實你只要對未來有個執著，第二你有優秀的團隊，第三你不怕犯錯誤，在錯誤中不斷學習，把它變成營養，我相信錢自然會來。
追著錢沒有意義，錢是追人的，人要是追錢，一點出息都沒有，其實我們談風險投資，昨天孫正義說看見這個人眼睛真亮，其實那時候我去見他，我根本沒想過要人家錢，我只是覺得大家探討網際網路，我興趣大增，你感覺問人家要錢，眼睛裡面不對了，眼神也不對了。你跟人家做投資的時候，你要風險投資，你的自信來自於你自己知道自己要做什麼，而不是我要錢的，要錢的話，基本就矮了一截了。
所以阿里在六七年以前或者三五年以前被充滿了爭議，這個公司根本不靠譜，怎么看不行，其實我們上市前兩個月，很多人認為我們公司根本不賺錢的，沒法賺錢。那時候我很堅信地知道，阿里巴巴比這些人想像的要好多了，他們說阿里很爛，其實我知道我們還可以，比你想像的好。但是今天我們碰上大麻煩了，大家認為你那么好，太好了，說你無所不能，其實我知道我們沒那么好。現在是最危險的時候，別人對你的期望值，覺得你們公司是神人，什麼都能幹，一個人認為自己什麼都懂，什麼都能幹的時候，麻煩就來了。我自己覺得胡雪岩到後面腦子撞壞了，自己那個了，問題就大了。
我們每個人一定要明白自己的界限，自己要做什麼，想做什麼，我想開場之前，我把這個商業的想法做一下分享。
第二個，我想跟大家交流的，所謂的電子商務，其實阿里巴巴不是一家電子商務公司，阿里巴巴是一家幫助別人成為電子商務的公司，阿里巴巴的生意模式，全世界很少看到，全世界說人家有個亞馬遜，人家有個ebay，人家有這個有那個，怎么中國搞出這個東西出來，這是中國獨特的情況下誕生出來的，在十四年以前、十五年以前，我們確定做電子商務網際網路的時候，我們做了一個很重要的決定，我們是做大企業還是做小企業，我們如果做大企業，可能掙錢容易一點，那時候最流行的話，那時候最流行的一個是電子商務解決方案，如果你搞定一家大國企，搞定一家跨國企業，你給他電子商務解決方案，就能很快掙點錢，通過公關手段，要么吃飯、要么喝酒，通過各種各樣的方法搞定，這不是我們的強項，我們做不了這個事情。
網際網路如果它是一個世紀最大的一個變化的技術，變革的技術，它一定是做昨天做不到的事情，那么是什麼東西昨天做不到呢，就是幫助那些小企業，鎖定那種昨天沒有得到幫助的人，解放那些小企業的生產力，解放能夠讓這些小企業具有it的能力。所以我們是十五年以前鎖定只做小企業、只幫小企業，所以導致於我們的方向完全顛了過來，跟別人不一樣。
小企業是非常難做，大家查一下，十三四年以前，我那時候剛看一個電影《阿甘正傳》，我是嘴硬，我去了風險投資在矽谷，三十多家風險投資全說我們對你沒興趣，因為你這個model根本不可能work，生意模式一定不成功，因為美國沒有這樣的商業模式，憑什麼你們中國會誕生出來。他們問的也對，因為那時候在中國做網際網路，都是美國拷貝了一個過來，而我們想做中小企業，基本上人家想都沒想過，文裡面大腿肉有多少，你是挖不出東西來的。
我覺得《阿甘正傳》電影告訴我，沒有人通過鯊魚鯨魚賺出錢來，結果從蝦米肉裡面挖出錢來，每個人身上拿出一點點，如果這個聚集起來一定可以的，但是你想從每個人身上拿一點點的話，你就必須為每個單個創造獨特的價值，是別的技術公司做不到的，所以十五年以來阿里巴巴只專注在中小企業，也不是第一天想明白這個模式的，我們也犯了無數錯誤，直到七八年以前我們明白一個道理，要想幫助小企業，你必須建立一個生態系統。
所以我們今天的生意模式，這個確實是被逼出來的，我們發現幫助一個很小的企業，你從他身上只能掙到三四十塊錢，你怎么可能派出人去跟他交流，怎么可能跟他溝通，怎么給他做解決方案。小企業的需求是很多的，需要物流、需要誠信、需要信息、需要數據、需要支付，這整個的體系，我們是沒有辦法全做完，所以我們必須引進各種各樣的合作夥伴，大家一起來乾，每個人在這裡面拿到一點點，你才有機會可能成功。
昨天魯煒講到3c ，我說是3w，做任何生意，必須想到3w，win，三個win，第一個win，是客戶win，你做任何事情，客戶首先要贏，第二個win，合作夥伴一定要贏，第三你要贏。三個w，你少一個w，找不到這個網頁，三個贏，你少中間任何一個贏，這個生意沒法做下去。
我們做任何產品和服務，都要問一個問題，你的客戶有沒有用，不要說工程師覺得很高興，這個東西太好了，結果用戶不用，這個是塗熱鬧，你一定要思考客戶認為好不好。第二，這么多人參與，參與者有沒有機會，第三個，幹了那么多事情，你到底能不能活著，你如果不能活著，你怎么能堅持下去。這一些我認為是阿里巴巴獨特的商業模式，在中國成千上萬的小企業需要這樣的支持，我們的出發點來自於哪裡，出發點也不是來自於我們高大上幫助中小企業多了不起的使命，我們只是在所有人做大企業的時候，我們做了小企業，我們沒有路可選，大企業我們搞不定別人，那時候我怎么可能敲開某個大國企的門還是敲開海爾的門，人家早就把你轟出來了，我們只能敲小企業的門。來自於自己的痛苦，1995年我自己創業，要錢沒錢，要技術要技術，多艱難，如果我們用技術去解決，錢共享技術和人才的問題，這個就好辦了，這純粹是一個大方向，沒有設計出這么一個商業模式。要說十五年以前想到今天，那是胡說八道，但是我今天必須想明白十五年以後乾什麼，因為今天我們算有人了，算有技術了，算有數據了，算對未來的思考越來越清楚了，我們必須要思考未來我們想幹嗎。
昨天網際網路也一樣，我覺得昨天網際網路論壇我在講，今天既是對昨天的總結，不管包括阿里巴巴也好、百度也好、騰訊也好、亞馬遜也好、google也好，我們這些人都是幸運的結果，我們都是在合適的時候做了合適的選擇，碰上了合適的人，進入到了今天。但是我們最大的挑戰，昨天各種各樣的偶然必然，大家去討論，我們最重要思考的是如何再能夠堅持十五年到二十年，我們依舊能夠像這樣的話，這才是最大的挑戰。
我們昨天是為了我們的樂趣而活著，大家可能去看看我們以前講過的很多的話，確實是這樣，那時候哪來的收入，哪來的利潤，沒有營業額，沒有利潤，我們每天興高采烈是什麼，是每天客戶的感謝，每天客戶成長了多少。其實前十年阿里巴巴考核我們自己是否成功的一個重要因素，不是我們有沒有成功，而是我們的客戶因為我們有沒有成功，因為如果我們過早地成功了，客戶就不會成功。
當然你能夠做到一起是最好，我也成功了，客戶也成功了，但是你選擇只有一條路的時候，什麼你要放棄，那就是放棄自己的利益，讓別人先成功。二十一世紀做企業，也就是說一個很重要的，上世紀做企業一定要用好it技術，這個世紀做企業，一定要用好data技術，it技術和data技術是有巨大的差異，data技術的核心，也就是網際網路這一世紀最了不起的東西，利他主義，相信別人要比你重要，相信別人比你聰明，相信別人比你能幹，相信只有別人成功，你才能成功。
我今天講這句話，放在這兒，一百年以後我們來證明，我們都不會活在那兒，但是一百年以後去看，一定是以我為中心變到以他人為中心。如果我錢越多，我越強大，其實別人會越弱小，it時代誕生無數劇透，dt時代你只能倒過來，別人越強大，你才會越強大。it時代到dt時代，最小的標誌是你的思想，如何幫助別人成功。
第二個，dt時代一個非常重要的特徵是體驗，體驗很有意思，就是感受，我們上世紀講了很多服務，我們不斷地增加服務能力，其實客戶要的不是服務，客戶要的是體驗。我們經常講，今天我看很多要姑娘站在那邊，很多餐廳門口說歡迎你，二十幾個姑娘一起說歡迎你，你覺得這個體驗好嗎，我說你們這個服務不好，他說我派了二十個姑娘門口見你，服務還不好，我其實不需要，我只要一個開開心心服務體驗就好了。
體驗是這個世紀很了不起的技能，這個技能不是工程師擁有，不是老闆擁有，體驗是這個世紀人的情商造成的，上世紀拼智商，這世紀拼情商，情商是讓人家舒服，讓客戶舒服，讓合作夥伴舒服，沒有比這個更重要了。體驗時代會出現女人越來越厲害，因為很重要一點，女人思考別人比思考男人多，女人要照顧老公、孩子，然後才考慮到照顧自己，男人基本上來講，對不起，我是男人中一個，男人基本上以自己為中心。
你會發現無論在政界、商界，婦女會越來越多，阿里巴巴很有意思，我們公司可能是全世界it公司中女性最多的一個公司，有一個美國記者問我，你們怎么那么多女孩，我還沒反應過來，怎么那么多女孩，有問題嗎，不會因為這個上市也不能上了吧。我們有46%的員工是女性，本來有49%到50%的，後來前一段時間收購了兩家公司，男人太多，把我們給降下來了。
我們有36%的管理層是女性，我們23%的高級管理層是女性，我們有女性的ceo、女性的coo、女性的cfo，我們從來沒有把她們當女性看，因為我覺得首先她們是人，而她們身上有獨特的東西，體驗她們確實做得好，因為這些女性，她懂得怎么服務別人、怎么理解別人、怎么支持別人。
這也是非常關鍵的，二十一世紀很多東西都會發生很大的變化，所以你的服務、你的技術再好，但是沒有辦法做到體驗，我這兒沒有說比爾蓋茨怎么樣，我去了微軟，很多年以前，有一個暢想未來的房子，說這是微軟設計二十一世紀最牛叉的房子，我很好奇跑進去，半天以後就跑出來，這個地方不行，這是工程師想像中，要么全是電腦控制，整個房間裡面全是電腦控制，吃藥了，幾點鐘，跳下兩顆藥，我突然發現如果程式出了問題，你跑也跑不出來了，沒有體驗的感覺，什麼叫體驗的感覺，你舒服，你突然發現你是被電腦控制的，而不是你控制了電腦，這樣下去問題就大了。
包括很多人在暢想未來，我發現絕大部分工程師在暢想未來，最暢想未來的，你孩子希望要幹嗎，你希望你的孩子生活在一個山清水秀、舒適的狀態下面，這整一個的思考是體驗的思考。
第三個，透明度，做任何事情，二十一世紀由於出現了數據，出現了網際網路，你要想隱隱藏藏躲一點東西基本沒可能，所以隱私這個問題很有意思，今天討論隱私擔憂的問題，二十年以後基本上觀念都轉變了，我記得1995年我第一次到北京去討論網際網路，有一批專家是中國科協召開的會議，二十幾個專家坐在一起討論未來會網際網路，我被邀請的其中一個，我想中國網際網路還沒出現，怎么二十幾個專家出來了，大家在討論未來網際網路這個不對那個不對，我們必須控制這個控制那個，不控制就會出問題。
反正我那時候不以為然，我第一認為中國那時候沒有專家，第二，我覺得他們擔心的問題是瞎擔心，都還沒長出來了，就開始擔心了，事實上二十年以前擔心的事情都沒有出現，沒有擔心的事情都出來了。
it時代到dt時代，小企業變成關鍵，回到我們未來的電子商務，我們阿里巴巴到今天為止，還要問一個問題，我們為誰而生存，我們是不是解決了十五年前我們提出讓天下沒有難做的生意。
上市之前我就想了，我們公司說再把名氣搞搞大?這世界上最悲劇的是有名沒錢，第二個悲劇是再加上有錢，很多人沒這個感受，我反正有這個感受，第一不能要有名，男人有名倒霉的事情就來了，男人有錢，錢是花不掉的，你要想明白錢是什麼，如果你想成為一個大商人，是因為你的樂趣在於別人成功的樂趣，你看到很多人街上跟你笑，你做得真好，由於你幫助我們家的老婆，幫助我們家的孩子，這個樂趣是錢買不到的，人家發自內心地說這個東西真好，其實我也知道這個東西跟我沒關係。我也從來沒有寫過一個程式，所以把這些事情想明白，繼續保持這樣的樂趣，別人開心了，你開心了，別人體驗好了，你感受好了，這其實一樣。
我認為對阿里巴巴來講，我們繼續要思考一個問題，我們如何幫助更多的小企業成長起來，不僅僅是中國，應該去思考全球，中國我們還有很多問題沒有解決呢，中國有太多的小企業今天並不好。很多人講電商有很多問題，假貨的問題、智慧財產權的問題、炒信的問題，這一系列的問題，解決這些問題才是樂趣所在，解決這些問題，才要你存在，如果這些問題讓政府來解決，你基本上又玩完了，輪不到你什麼事情，政府解決了那么多年也沒解決好。
這個問題是技術、社會、教育、文化各種合在一起才有可能解決，這個問題的解決，可能是二十年以後，我們電子商務能夠對這個社會巨大的貢獻之一，是因為我們而解決了假貨，是因為我們解決了智慧財產權在中國盜版假貨的問題，是因為我們解決了中國企業那么多年來建立起來信用的體系，這是我們對這個時代巨大的貢獻，因為這些問題解決了，人們的體驗會更好，這個問題我認為是樂趣所在。因為我們巴西的、美國的、阿根廷的小企業，都要發展。
以前的全球化其實是美國化，我不說美國好還是不好，但是有一點是肯定的，全球化的核心是給當地創造價值，給當地創造就業，給當地創造稅收。我們以前所有的思考，基本上是我的產品如何賣到人家家裡去，從人家家裡口袋裡面掏出錢來，阿里巴巴的全球化要思考一個問題，如何幫別人把產品賣到我們家來，中國有巨大的需求，中國中產階級的高速成長，我大概在七八年以前在矽谷講話，被人家笑話了一通，我說中國網際網路用戶會超過美國，人家說你瞎說。我那時候也不像學者和所謂專家能拿出例證數據出來，我就找一個理由，美國人口將近三億，不死人，你十年以後還只有三億人，中國人十三億人，搞三億人輕輕鬆鬆上網，我就搞這么一個理由，其實我們發現十年以後，中國中產階級的人口跟美國的人口差不多。
中國的空氣、環境、水已經無法支撐未來三四億人的中產階級的各種各樣的需求和服務，我們如何把全世界很好的產品能夠滿足中產階級、亞太地區、全世界的需求。地球已經真正成為一個村落，不要認為我在杭州，原來的貿易方式會因為網際網路徹底改變，wto是一個偉大的創舉，但是這是在上一個世紀，wto是政府制定的遊戲規則，企業執行，而政府制定的遊戲規則，有的時候是非常難讓企業執行的，各國之間出於政治的原因，中國跟日本的談判，日本跟韓國的談判，根本坐不在一起，各國有自己的思考，必定影響市場，我們應該建立一個真正通過市場經濟、通過企業家組建起來的商業社會，而今天網際網路給了我們這樣的機會。
也許由於網際網路的出現、dt的出現，全世界的小企業因為這個技術、因為這個支付、因為這個跨境的整個物流會聯合在一起，就像今天淘寶網站上，青海和浙江、浙江和海南、海南和廣東，整個貿易如果是各省政府坐下來談判搞一個協定，一定做不成，一定是商人之間達成一個協定。
全世界各國的意識形態、政治觀點不一樣，但是全世界的商人觀點是一樣的，誠信、money，只有這個東西才能打通，什麼是錢，錢背後是信用，信用背後是交易，交易背後是大家誠信的往來的行為的規範，這個將會在二三十年以後，網際網路將會改變整個全球貿易的走勢和格局，隨著電子商務越來越多，這才是巨大的機會所在，我們今天要看，義大利也好，法國也好，太多的小企業他們沒機會，今天法國大品牌都在中國了，義大利大品牌都在中國了，小品牌呢，以前大企業有這個錢，有這個it，今天小企業沒有這個錢，沒有這個it，這給了我們這代人最大的機會，以前我們農村的人沒有辦法享受到都市生活，農村的人沒有辦法享受到整個東京、紐約的生活，假如說網際網路能夠讓農民在山清水秀裡面享受生活，這個創舉也只有技術革命能夠帶來。
跨境貿易，今天海關的支持，各國海關也是挺奇怪的，所以政府在適應，我們也在變革，所以大家在未來的三十年到五十年以內，我相信沒有人能阻擋網際網路的力量，網際網路本身巨大的生態，它是能自己完善的，我講到這裡，我不想講細節，我只是想講一個二三十年以內，絕大部分的貿易，跨境貿易、內貿的形勢、方式、參與的人都會發生變化，阿里巴巴今天最激動的是什麼，最高興的是我們今天參與了未來企業的打造。今天電子商務已經成為十年以後你希望成為成功企業的必備要素。其實今天的企業你要想成功，必須離消費者近，通過網際網路了解你的銷售，了解你的消費者，你才會成功，了解你的客戶，你才會成功，原來廣東大批企業包給別人幹的，銷售包給別人乾，都包給別人乾，你沒有機會了，離消費者近，電子商務給小企業帶來巨大的機會。
昨天我們講共同的挑戰，任何一次技術的革命，只要是技術的革命，都有文明的衝突，都有社會的衝突，大家相不相信這個，工業革命很好，蒸汽機火車來了，文明的衝突是第一次世界大戰和第二次世界大戰，今天由於出現了網際網路以後，這次衝突，文明的衝突，很有意思，不會有戰爭，而是昨天成功者和今天成功者的衝突，昨天的理念和今天的理念的衝突。昨天我說數據的鴻溝不是技術問題，是認識問題，是學習能力的問題。未來二三十年的衝突來自於我們是怎么去解決，對電子商務來講，假貨我認為解決只能靠網際網路，今天在淘寶上面，阿里巴巴市場上面，大家說你們假貨很多，說假貨多的人，從來肯定基本上在淘寶上沒買過東西，因為你如果真正有這個能力讓淘寶和電子商務最大的差異，上世紀是別人說什麼你買什麼，這世紀是你自己決定你是否有這個能力參與這件事情，購物，你想買一個勞斯萊斯，二十五塊錢就想買一個勞力士手錶，這是不可能的，這是你自己太貪了。
所以假貨的問題，今天你去廣東和福建很多假貨集團調查一下，他們最怕是到淘寶網去賣，很簡單，我們很快能查出誰在賣誰在生產，公安馬上撲上去了。前幾年很厲害，你是能找到的，因為線下你很難找到誰在賣假貨，今天網上這一兩年來，整個電子商務在中國的發展，如果有假貨，每天銷售額能有六七十億嗎。第二個問題，智慧財產權的問題，也同樣能夠解決這個問題，炒信問題也能解決，有人說電子商務不賺錢，那是因為你方式不對，你做對了，今天中國有90%以上賺錢的電子商務都在一個生態系統，就是阿里巴巴的生態系統，學會怎么利用好流量，怎么利用好人家的物流，怎么利用好支付體系，這個解決好你才有可能。未來全球電子商務一定是社會化的，沒有任何一家公司可以有這個能力建立一家快遞公司運到全世界各地，沒有任何一家公司有這個能力建立一個標準，所有支付都用你，沒有任何一家公司能夠採購遍全世界的商品賣給全世界的消費者，這就是一個社會化。所以全球經濟一體化會因為網際網路而加速，會因為網際網路而完善，所以這是我想跟大家今天交流的東西。
賺不賺錢，你今天干，你就想賺錢，幾乎是不可能，我結束我自己的講話，講一個故事，我跟ebay競爭的時候，XX年的時候，我在上海見了一幫小年輕，全是ebay大賣家，非常大的賣家，我們在一個酒吧裡面討論，那天下了一個大雨，我說各位，你們有多大，他說我不得了，一個月營業額五萬塊錢人民幣。我說我的看法，十個月以後，你一個月的營業額不到五百萬人民幣，你都不好意思說你自己是一個賣家。他說你是外行了。事實證明今天一個月賣五千萬，都不好意思說自己在淘寶阿里生態系統是大賣家，阿里巴巴不是一家電子上午，它是電子商務的基礎設施提供商，或者說我們在打造一個商業的基礎設施，它希望的是所有人參與、所有人成功，它創造的整個商業模式是3w、贏贏贏。我跟大家說的，胡說八道，裡面有很多我們的思考，沒有辦法形成體系，形成體系的工作是專家的工作，分享是二十一世紀dt時代最關鍵的技能和品質，謝謝大家。
self-introduction (30 seconds, 81words) hello,everyone! let me introduce myself. i am helen.this is my english name; my chinese name is shi jia. i’m a reallyhappy girl. i am a student in grade four. i have areally happy family. dad and mom are always very busy in theirwork. i have a little brother. his name is sky. he is a naughtyboy, but sometimes he is a smart boy. i love them and they love me,too. that’s all.thank you. i’m loving the internet. (60 seconds, 158words) hello,everyone! my topic is “i’m loving the internet”.
today,internet has become one part of our life. through internet, we cansend and receive e-mails, and we can talk on qq with our friends.and we can search almost everything on the internet.
last month, myteacher asked us to find information about uncle leifeng. isearched on baidu, and got much more information than myclassmates. my teacher praised me for that.
but on theother hand, the internet is not always good for our children.sometimes we like to play games on the internet for a longtime.
i loveinternet, although it has some weakness. i think it is powerful anduseful. it is really good to have internet in our life.
that’s all.thank you.
大家下午好。非常榮幸和大家分享我最近本人和這個行業的一些思考，對於我們來說連線是非常重要的，尤其今天的主題，從pc網際網路到移動網際網路，人和人之間的雙向連線越來越重要。我想借這個機會和大家談一談我的一些想法。
騰訊發展到現在XX年，中國網際網路18年左右，全球的網際網路也才20年出頭，是非常年輕的行業。
今天的網際網路可以說在中國已經成長的生機勃勃，上午的大會，很多的嘉賓提到了中國的發展情況已經越來越迅猛，從全球來看，十大網際網路公司有四家來自中國，包括最新上市的阿里巴巴，京東，上市的時候就躋身其中，是非常令人矚目的成績。
網際網路在三四年前變化非常大，從pc端到移動網際網路，我們從業人覺得變化非常快，看到它的拐點往往就是半年一年的時間，一下子就跨過去了，包括騰訊在內的很多公司的流量在短短的兩三年時間，從原來的三七變成七三，甚至是二八到八二的快速轉變，對於我們行業來說是非常大的考驗，這裡面誕生了新的特徵。
最明顯的特徵，原來網際網路行業大家認為是新經濟，到現在大家認為和各個傳統行業都能結合。從通訊領域再到零售領域，電子商務，再到娛樂等等，天然的結合。
原來根本不搭界的金融、交通，很多生活服務類的衣食住行的東西，連打車都跟移動網際網路掛上鉤，一個很大市值的打車企業成長出來。
過去國內外中美的網際網路公司，往往是集中在幾個少數的巨頭頭上，到現在看到很多中大型的企業在各個領域方面開始蓬勃成長，並不局限在原來的搜尋、社交網路、通訊、電商這幾個傳統的板塊，我們看到每一個細分領域都成長出比較大的行業領軍者，這是我看到的很大一個變化。
對於騰訊來說，我們在國內算比較早開始盈利的，我們XX年就盈利了，到香港主機板上市，有三年盈利要求。我們因為很早經營網路遊戲，有比較多的利潤。我們過去走了一些彎路，因為有了利潤，發現太多機會，很多領域都進去了。
最近半年、一年，我們有很大的變化，修身養性，回歸本質。我們發現企業最擅長的優勢還是集中在通訊、社交大平台上，我們整個戰略發生很大的變化。我們把搜尋業務與搜狐合作，電商業務與京東合作，我們回歸到最本質的就是做連線器。
尤其在移動網際網路，我們看到新希望。原來在pc的時候你會發現很為難，通訊、社交僅僅是人們生活一部分，但是在移動網際網路方面，通訊大有可為。手機是一個天然的通訊工具，大量可以以通訊和社交做提供底層服務的機會誕生了，這個是在pc年代是沒有的，pc年代打開瀏覽器就可以了。但是在移動網際網路，我們有了人，有了聯絡人，知道他的社交網路之後，其實有很多底層的工作可以做。
於是我們產生了新的一個重新的定位，就是做連線器。我們不僅希望把人連線起來，還要服務和設備連線起來。
我們的qq全平台現在有8.2億的月活躍賬戶，150億條每天平均訊息量，在手機上qq進步也很快，5.42億月活躍賬戶，日平均訊息量100億條。微信與 wechat合在一塊月活躍賬戶4.68億。大家感受到微信在一線城市很多，二三四線到農村qq和手機qq是非常重要的一個平台，而且增長非常快速。
擺脫過去pc年代每個人只有兩個小時上網的時間。那時候一上網qq上去了，關網的時候關掉了，基本上上qq的時間就是他的總時長，現在實際上沒有線上的概念，這裡面會產生很多新的不同。
第二個就是服務。我們在微信，首次創新性的引入公眾賬號和服務號的體系，這是在過去pc年代想像不到可以這么做的。通過這個服務號連線了很多服務和商家，包括他的媒體、自媒體人，甚至包括運營商的門市，包括銀行可以通過這個連線，沒有網站，不需要網站，可以輕易的把人連線起來。
很多資訊、服務可以很碎片化的轉發、分享給一個人，或者一個群，甚至給所有的人。在社交網路裡面可以快速扭轉，這個完全不需要域名，不需要網站，也不需要很複雜的東西，就可以產生這么神奇的效果，而且流通的很快。這是我們過去幾年前沒有見過的情況。我們覺得這是一個連線服務的一個雛形，還有很多情況可以演變。
下一步我們嘗試做連線設備。設備剛剛開始，微信有硬體平台，qq物聯的解決方案，包括車載也跟其他的合作夥伴推出車聯的解決方案。這些都是早期了，我們覺得還有很多東西可以做，而且也不可能只有我們一家做得完，一定需要合作夥伴一起才能實現這樣一種很偉大的想法。
對騰訊來說，第二個原則就是開放。我們把很多的非核心的業務全部給合作夥伴去做，我們跟它合作。我們的生態是一種更開放的生態，我們提供底層的通訊，用戶認證，或者是儲存，或者是分發的平台，或者是一些基於這個的交易支付平台，跟很多垂直領域的合作夥伴進行合作。
我們看到三年多前，很多家都提出要開放開放，但是回頭看，騰訊很多業務還是有一些初步的成績，包括500萬的創業者，我們粗略估算一下整個合作夥伴的估值可以超過XX億。
基於連線，基於開放，這些合作夥伴主要做什麼呢?如果是提供最簡單的連線，那是純管道，我覺得它的增值服務不夠。對我們來說，我們在過去XX年來，我們在一個領域，尤其是內容領域，尤其是網路遊戲，我們自己紮根下去。
facebook不做遊戲，他是做連線，騰訊有點不同，騰訊有大量的外部開發者，但是自己嘗試研發遊戲，這樣可以了解這個生態更適合做什麼，但是我們更多的內容不應該自己開發，而是我們合作夥伴去開發。這是很複雜的體系。
中國網際網路發展到18年，從完全無序的不注重智慧財產權到現在越來越重視智慧財產權，雖然現在還沒完全解決問題，但是已經很明顯在改善，只有這樣整個商業模式才能成型。從視頻，音樂，動漫等等會構成一個交織成智慧財產權生態。這個生態不可能只有幾家可以包辦一切，一定是開放，共融的，很多合作夥伴參與的，分多層次的新生態。
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