謝謝主持人，首先感謝新華信公司能夠給我們提供這樣一個平台，讓我有機會來跟大家分享一下佳能（中國）信用管理和應收帳款的一些情況。
我主要從四個方面介紹，首先介紹佳能公司信用和應收帳款的概況。第二介紹一下佳能（中國）信用合應收帳款管理的目標和職能。第三介紹佳能（中國）信用和應收帳款管理的組織方式。第四介紹佳能（中國）信用和應收帳款管理的政策。
首先介紹一下佳能（中國）的信用和應收帳款概況。佳能中國實施全程信用和應收帳款管理，跟隨銷售和回款的交易環節，在事前、事中、事後，以客戶和欠款為中心實施監控。佳能中國的信用管理部門與其他部門有多重關係，我們有獨立的執行者，信用管理的組織方式與我公司的傳統和效率相平衡。
在國內，佳能中國的賒銷出現於XX年，發展至今，只能說還處於雛形。為什麼這么說呢？一是在國內沒有形成真正的商業信用環境，主要是靠賣方主動組織這種賒銷過程，保證穩定和持續增長的市場份額。在賒銷的合理回報率情況下要保證必要的資本資源。同時，通過自身和銀行融資來支持還款等待期。而目前包括商業手段和法律手段在內的社會失信行為的公開率相當低，企業信息的公開化程度也相當低，除上市公司外，其他公司的信用資料都被包裹在所謂商業秘密的帳幔中，包括金融機構、政府機構、專業徵信機構都很難提供即時的信息服務。
第二個佳能（中國）信用和應收帳款管理的目標和職能。
佳能中國信用管理的目標是降低欠款持有水平和風險，增加成功的賒銷。或者說求得“最低賒銷成本與風險”和“最大銷售增長”之間的平衡。我們的信用管理以財務理論為基礎，在實踐上跨財務、行銷和法律的三岔點，建立了獨立的信用部門和獨立的管理模式，佳能中國信用管理的五項職能包括：一是客戶檔案管理，動態更新客戶信息，及時提供公司內的客戶信息，建立和維護易於檢索的客戶檔案。第二個方面客戶授信。我以分析模型量化賒銷風險，根據模型評分制定信用政策，審核契約和核准賒銷。第三個工作是應收帳款管理。首先分析欠款帳齡和欠款成因，動態跟蹤各客戶欠款水平，其次調控現金流量，最後整體掌握欠款總額的規模。第四方面的工作是逾期帳款追收。制定追授策略和流程，診斷逾期應收帳款，尋求法律解決途徑。最後一個在公司內部有一個只能是輔助市場開拓，我們有自己的客戶檔案，要幫助恩銷售部門發覺客戶的機率。
第三，向大家介紹一下佳能（中國）的信用和應收帳款管理的組織方式。客戶數量和欠款金額是佳能中國信用管理組織形式考慮的因素，但是我認為不是最主要的，效率、平衡和管理傳播才是考慮的關鍵。作為少數職責大於職權的部門，作為財務核銷售制衡的個焦點，佳能（中國）的信用管理有專門的人員全盤接受和全權負責。我們部門和銷售、財務各個部門之間存在著這樣的服務、協作和監督的多重關係，我們的觀點可以代表公司最高管理層的觀點，同時協調財務和銷售對信用的不同理解。我個人還認為信用管理流程和政策的指定應該相對簡單一點，但是信用管理有兩大難點，一個是獲取信用信息的外部渠道，還有信用政策的執行。我認為後者要與公司的組織管理形式密切相關。
佳能公司的信用管理設定一般是信用管理高級專員，主要工作包括以下幾項，一個是負責信用政策檔案的制定和年度更新。第二個是審核信用管理員的定期工作報告，審核客戶檔案和客戶資信調查報告，並實地考察部分重點風險客戶和核心客戶，來驗證客戶檔案的真實性。第三是制訂所有客戶的授信政策、制定風險客戶和核心客戶的交易、還款處理方式。第四、要核准許可權內的超信用額度和期限的交易。第五、要負責所有普通交易的發貨審批和信用審批。第六、要負責所有客戶契約和訂單的信用風險審批。第七、還要負責向相關的中高層上級溝通信用管理工作進程和傳達重要客戶的信息。第八、是負責信用管理員的具體工作的業務指導。第九、負責信用管理隊伍的建設和日常管理。第十、組織對銷售和財務人員的信用知識的培訓。第十一、領導構建外部信用服務機構的工作聯合和外部信息渠道。第十二、我們還要協調各部門中高層以上的利益關係和矛盾。
我們的信用高級管理專員下面還設有信用管理專員，具體來說包括以下幾個方面：第一、督促和跟進銷售、財務等相關人員的信息提供工作；第二、向相關部門傳遞信用信息和客戶信息，受理公司內其他信息服務的要求；第三、要輸入信用信息；第四、要和it的支持人員共同維護客戶檔案的安全；第五、要負責信用部門獨立渠道的信息收集，這包括具體客戶、整個行業甚至大到整個市場；第六、編制市場發展報告，向信用管理高級專員報告市場拓展方向；第七、要負責外聯法律、徵信、追帳等中介機構，要親自參與法律調解、訴訟和欠款清理的整個過程；第八、客戶接待，要受理客戶投訴、資訊，恢復客戶的電話函件，協調和督促相關部門的回饋。第九、要鑑別和分析內外渠道的所有信息，編制資信調查和評審報告；第十、編制其他的一些信用報告，同時還要負責在信用管理報告專員審核以前的初審；第十一、還要實地去考察客戶。