尊敬的各位領導、各位評審：大家下午好!
我叫李xx，今年40歲，中共-黨員，副主任護師職稱，現已從事護理工作20多年。每一次站在這個演講台上，心裡都有一種衝動和激-情，能站在這裡，說明我還年輕，說明我還有為醫院繼續奉獻的能力和自信。正是通過這個平台，保持了我院中層管理力量的朝氣和活力，是醫院健康可持續發展的源泉。院領導是醫院發展的指路明燈，而中層幹部則是醫院發展的中流砥柱，廣大的職工更是醫院發展的每一塊基石。就是這樣一個具有強大凝聚力的優秀團隊，正在實現著中區婦幼人的夢想，那就是創中區婦幼品牌，努力實現人文享受型精品婦幼保健院，為我市廣大的婦女兒童的健康保駕護航!
兩年前，也是通過這個平台，我獲得了護理部主任的職位。今天，我競聘的職位依然是護理部主任。
兩年來，在院領導的指導和關心下，積極開展工作，始終堅持以先進的理念影響人，高度的的熱情感染人，精湛的業務帶動人，良好的服務感動人;繼續以病人為中心，以質量為核心，以滿意為目標，以和-諧為主鏇律，創服務品牌，展婦幼風采。現將兩年來的護理工作向各位領導和評審匯報如下：
一、強化護理質量，保障護理安全
1、定期或對各科室進行檢查和考核、評分，將科室的護理質量與績效掛鈎，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質量，降低了醫療風險。
2、堅持走動式管理，每周一到科室開早會，每天在病房巡查，發現問題及時反饋和整改，取得了顯而易見的效果。
3、督導護士長工作到位，定期不定期檢查護士長工作記錄、病房管理，採取看(護士站、治療室、換藥室、病房環境等)、聽(護士說、醫生說、病人說、保潔工)、問(護士、醫生、病人、保潔工)相結合，優點及時發揚，缺點及時改正。。
4、每月組織召開護理質控及護理安全會議，對各種檢查過程中經常發生的突出問題進行分析，提出整改措施。
5、負責管理各級護士的培訓工作，有計畫、有組織地落實護理人員“三基三嚴”的理論培訓和考核。每兩個月理論考試一次，每半年技術操作考試一次，每兩周組織全院性業務學習1次，每月護理查房1次，培訓率達98%，考核合格率達100%。
通過強化學習和跟進督導，提高了護理人員的業務素質和實際工作能力。護理技術操作合格率100%，基礎護理合格率98%，護理文書合格率98%，急救藥品器械合格率100%。
6、按照醫院感染管理標準，重點加強了消毒隔離的督查和醫療廢物管理，特別是對重點科室的監控管理，如手術室、產房、新生兒監護室等，做到有制度、有流程、有落實措施、有自查記錄、有督導反饋，專人負責，層層把關，查找隱患，杜絕了差錯事故的發生。組織學習醫療廢物分類及處理流程，做到標識明確，分類包裝。保證了醫療廢物無滲漏、無流失，使院感監控指標達到質量標準。
二、最佳化服務流程，改善服務態度
1、落實好首問、首迎負責制，把“五一聲、六一句、六主動”運用到實際工作中去。護士長接待率達到98%，病房護士陪檢陪送率達到99%，
2、關注細節服務，做好過程和環節的監控力度，每周召開公休座談會，認真聽取患者的建議及需求，及時最佳化流程，讓患者滿意，體現溫馨人文的護理理念。
在全院護理人員的共同努力下，護理服務質量有了明顯的提高，無護理過失及投訴，無差錯事故的發生。病人對護理工作的滿意度≥95%。