基層幹部溝通技巧 篇1
1)對員工要多激勵，少責備。因為每個人都希望得到別人的認可和讚美，特別是上級領導對他工作上的認可。所以平時的溝通中，不要吝嗇你的讚美語言，你要表揚他，讓他感覺到你重視他。激勵的方法有：1)、及時對員工的表現進行評價。當員工有突出表現時，應儘快鼓勵，讓員工知道領導對他表現的認可。如果工作量大、時間長的項目，不要等到員工完成了全部工作之後才去表揚，應該在工作過程中及時表揚。除了精神層面的，物質獎勵也是很必要的。在你作出表揚前，要想清楚本次激勵是否合適，是否只是員工做給你看的表面工作，來欺騙你的。對於小的失誤，或者工作上沒有做到位的，不要去強加指責，要適時地提醒，必要時要進行鼓勵和安慰。聰明的領導者要從員工的錯誤中發現自己的欠缺;發現工作中需要改進的地方;發現管理上存在的漏洞以及員工技術上存在的問題等等的情況。如果你在員工身上發現了問題，這也是對你工作失誤的提醒，是對你的幫助。好的領導要用關愛去溫暖員工，用智慧去管理員工，用激勵去感染員工，要讓每位員工都能感受到你的關愛。財務總監培訓課程，就在提升你能力的企業培訓機構，專屬職場人的培訓公司
2)溝通時要體現平等的人格，要用平和的心態，要經常換位思考。在當今社會，每個人的自我意識都很強，這就要求我們在與員工溝通中，注意尊重對方的人格，雖然彼此的職位不同，但是人格是平等的，沒有貴賤之分，因此在說話的口氣與語氣上不能貶低對方。交流的時候必須是放平你的心態，口乃心之門戶，如果你的心態出了問題，那口中說出再好的話也會變味，員工聽了就會不舒服。還有如果你的心態變了，你的眼神和肢體語言就會流露出不協調，讓對方反感。只有你尊重員工，員工才能尊重你。你要學會放下架子，站在員工的角度換位思考一下問題所在，要將心比心。能做到以上這些就會展現出你的個人魅力，很多問題就會迎刃而解了。
3)對於自己作出的決定，要當機立斷。對於自己處理的事情，要想清楚處理的是否妥當，是否會產生不良的後果，是否會給公司帶來損失，然後作出當機立斷的決定，不可拖泥帶水，不要優柔寡斷。對檢查中出現的不良現象要及時處理，明確告訴員工做錯在哪裡，對公司或者社會造成了哪些不良影響。當然對於以前工作表現好的員工犯了錯，你這時候要對他以前的成績表示肯定，但既然現在犯了錯，那必須要接受處罰，希望他以後別再犯同樣的錯誤。這個時候更要當機立斷，讓員工知道你對工作是獎懲分明的。另外在給員工開會時，說話要有力度，多說鼓動性的語言，要給員工以信心和力量，要讓員工看到企業發展的希望。處事當機立斷是作為領導者魄力的表現。
基層幹部溝通技巧 篇2
一。對不同的人使用不同的語言
在同一個組織中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對相同的話產生不同理解。另外，由於專業化分工不斷深化，不同的員工都有不同的"行話"和技術用語。而管理者往往注意不到這種差別，以為自己說的話都能被其他人恰當地理解，從而給溝通造成了障礙。
由於語言可能會造成溝通障礙，因此管理者應該選擇員工易於理解的辭彙，使信息更加清楚明確。在傳達重要信息的時候，為了消除語言障礙帶來的負面影響，可以先把信息告訴不熟悉相關內容的人。比如，在正式分配任務之前，讓有可能產生誤解的員工閱讀書面講話稿，對他們不明白的地方先作出解答。
二。積極傾聽員工的發言
溝通是雙向的行為。要使溝通有效，雙方都應當積極投入交流。當員工發表自己的見解時，管理者也應當認真地傾聽。
當別人說話時，我們在聽，但是很多時候都是被動地聽，而沒有主動地對信息進行搜尋和理解。積極的傾聽要求管理者把自己置於員工的角色上，以便於正確理解他們的意圖而不是你想理解的意思。同時，傾聽的時候應當客觀地聽取員工的發言而不作出判斷。當管理者聽到與自己的不同的觀點時，不要急於表達自己的意見。因為這樣會使你漏掉餘下的信息。積極的傾聽應當是接受他人所言，而把自己的意見推遲到說話人說完之後。
三。注意恰當地使用肢體語言
在傾聽他人的發言時，還應當注意通過非語言信號來表示你對對方的話的關注。比如，讚許性的點頭，恰當的面部表情，積極的目光相配合;不要看錶，翻閱檔案，拿著筆亂畫亂寫。如果員工認為你對他的話很關注，他就樂意向你提供更多的信息;否則員工有可能把自己知道的信息也怠於向你匯報。
在面對面的溝通當中，一半以上的信息不是通過辭彙來傳達的，而是通過肢體語言來傳達的。要使溝通富有成效，管理者必須注意自己的肢體語言與自己所說的話的一致性。比如，你告訴下屬你很想知道他們在執行任務中遇到了哪些困難，並樂意提供幫助，但同時你又在瀏覽別的東西。這便是一個"言行不一"的信號。員工會懷疑你是否真正地想幫助他
四。注意保持理性，避免情緒化行為
在接受信息的時候，接收者的情緒會影響到他們對信息的理解。情緒能使我們無法進行客觀的理性的思維活動，而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進行溝通時，應該儘量保持理性和克制，如果情緒出現失控，則應當暫停進一步溝通，直至回復平靜。
基層幹部溝通技巧 篇3
突出政治紀律和政治規矩。在黨的全部紀律中，政治紀律是打頭、管總的。不管違反哪方面的紀律，最終都會侵蝕黨的執政基礎，破壞政治紀律。當前，一些黨組織和黨員幹部對政治紀律認識模糊、思想麻木、意識淡漠。加強紀律建設，政治紀律和政治規矩永遠排在第一位。《條例》針對現階段違紀問題的突出表現，強調政治紀律和政治規矩、組織紀律，對反對黨的領導和黨的基本理論、基本路線、基本綱領、基本經驗、基本要求行為作出處分規定，增加拉幫結派、對抗組織等違紀條款，確保中央政令暢通和黨的集中統一。
堅持紀嚴於法、紀在法前，實現紀法分開。在全面依法治國、依規治黨條件下，原《條例》最突出問題就是紀法不分，僅這一點就凸顯了修規的緊迫性和必要性。修訂《條例》堅持問題導向，做到紀法分開。凡是國家法律已有的內容，就不再重複規定，共去除70餘條與刑法、治安管理處罰法等法律法規重複的內容。在總則中重申黨組織和黨員必須自覺接受黨的紀律約束，模範遵守國家法律法規;在分則中規定，凡是黨員被依法逮捕的，都應中止其表決權、選舉權和被選舉權等黨員權利，凡是黨員幹部違法犯罪，除過失犯罪外，一律要受到黨紀處分，從而實現黨紀與國法的銜接。
體現作風建設和反腐敗鬥爭的最新成果。全面從嚴治黨，首先是從落實中央八項規定精神破的題，成效有口皆碑，必須馳而不息、堅持鞏固深化。《條例》將黨的以來落實中央八項規定精神、反對“四風”方面的要求，轉化為紀律條文，體現了作風建設永遠在路上、不是一陣風。針對反腐敗鬥爭中出現的新問題，增加了權權交易、利用職權為親屬謀利等違紀條款。突出民眾紀律，新增了侵害民眾利益、漠視民眾訴求等違紀條款，對破壞黨同人民民眾血肉聯繫的行為作出處分規定，用紀律保障黨的宗旨。
修訂後的《條例》適應全面從嚴治黨要求，體現了對依規治黨規律認識的深化，實現了紀律建設的與時俱進。《條例》是管黨治黨的一把戒尺、黨員的基本底線和遵循。黨的各級組織和廣大黨員幹部要堅持底線思維，敬畏紀律，守住底線，防微杜漸，保持黨的先進性和純潔性。
切實擔負起全面從嚴治黨的責任
制度的生命在於執行，執行制度最終靠人。離開了歷史責任，沒有忠誠乾淨擔當，再好的制度也形同虛設。《準則》和《條例》既是對黨的各級組織的有力約束，也是全體黨員的基本遵循。學習貫徹《準則》和《條例》是各級黨委(黨組)、廣大黨員和領導幹部的共同責任，必須全黨一起抓、全黨一體執行。
抓好學習宣傳教育。廣大黨員幹部要把學習《準則》和《條例》與學習黨章，貫徹黨的和xx屆三中、四中全會精神，學習貫徹系列重要講話精神緊密結合起來，學深悟透、融匯貫通，把握主要內容和精神實質，內化於心、外化於行，增強貫徹執行的自覺性和堅定性。要把自己擺進去，聯繫本地區本部門具體情況，聯繫自己的職責，聯繫自身思想、工作和生活實際，解決最突出問題，增強針對性和實效性。各地區各部門要積極探索新形勢下開展紀律教育的有效方法和途徑，把《準則》和《條例》納入黨委中心組學習、黨校教學課程和黨員教育培訓內容，形式多樣、生動活潑地加強宣傳，喚醒黨章意識、紀律意識、規矩意識和組織意識，營造守紀律、講規矩的濃厚氛圍。
黨委要履行全面從嚴治黨主體責任。黨要管黨、從嚴治黨是黨的建設的根本方針，嚴明紀律是推進偉大事業的重要保證。黨章第37條規定：“黨組織必須嚴格執行和維護黨的紀律”。黨領導一切，總攬全局、協調各方，黨的領導本身就包含著管理和監督。各級黨委要履行黨章賦予的職責，在思想認識、責任擔當、方法措施上跟上中央部署，真正把紀律嚴起來、執行到位。執行《準則》和《條例》，決不能只是牆上掛掛、嘴上說說，必須一把尺子量到底、一寸不讓。要把黨的領導融入日常管理監督中，落實中央八項規定精神必須咬住不放、一抓到底，在堅持和深化中形成習慣。要運用好監督執紀的“四種形態”，讓咬耳扯袖、紅臉出汗成為常態;黨紀輕處分和組織處理成為大多數;對嚴重違紀的重處分、作出重大職務調整的是少數;而嚴重違紀涉嫌違法立案審查的只能是極極少數，在嚴明紀律中體現嚴格要求和關心愛護。黨員領導幹部要發揮表率作用，敢於負責、敢於較真，同一切違反紀律的行為作鬥爭，維護紀律的嚴肅性和權威性。
紀委要把監督執紀問責做深做細做實。打鐵還需自身硬，監督執紀的人首先要做遵守紀律的楷模。貫徹執行《準則》和《條例》，各級紀委必須發揮帶頭作用。把紀律挺在前面，是紀委轉職能、轉方式、轉作風的又一次深化。要堅守黨章賦予的職責，在全面從嚴治黨中找準定位，既要立足當前，聚焦目標任務，遏制腐敗蔓延勢頭;又要著眼長遠，堅持標本兼治，把紀律挺在前面，監督檢查黨章和黨的路線方針政策執行情況，維護中央權威、確保政令暢通。要克服能力不足的危險，切實轉變慣性思維，從線索處置、紀律審查到執紀審理各環節都要以紀律為準繩，真正把監督執紀“四種形態”的運用情況作為檢驗評價工作的標準，探索建立不敢腐、不能腐、不想腐的有效機制。
全面從嚴治黨永遠在路上，強化監督只有進行時。解決中國的問題，要靠中國共產黨;解決黨自身的問題，要靠強化黨的自我監督和人民民眾的監督。《準則》和《條例》是加強黨內監督的重要制度安排，為黨內監督和民眾監督明確了對照的標準、提供了衡量的尺子，使黨員幹部和廣大民眾的監督有規可依、有據可循。要積極探索黨長期執政條件下依靠制度創新、強化黨內監督的有效途徑，形成發現問題、糾正偏差機制，不斷增強黨的自我淨化、自我完善、自我革新、自我提高能力，使黨員幹部始終不忘宗旨、保持同人民民眾的血肉聯繫，永葆共產黨人的青春。