基層幹部溝通技巧 篇1
一。對不同的人使用不同的語言
在同一個組織中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對相同的話產生不同理解。另外，由於專業化分工不斷深化，不同的員工都有不同的"行話"和技術用語。而管理者往往注意不到這種差別，以為自己說的話都能被其他人恰當地理解，從而給溝通造成了障礙。
由於語言可能會造成溝通障礙，因此管理者應該選擇員工易於理解的辭彙，使信息更加清楚明確。在傳達重要信息的時候，為了消除語言障礙帶來的負面影響，可以先把信息告訴不熟悉相關內容的人。比如，在正式分配任務之前，讓有可能產生誤解的員工閱讀書面講話稿，對他們不明白的地方先作出解答。
二。積極傾聽員工的發言
溝通是雙向的行為。要使溝通有效，雙方都應當積極投入交流。當員工發表自己的見解時，管理者也應當認真地傾聽。
當別人說話時，我們在聽，但是很多時候都是被動地聽，而沒有主動地對信息進行搜尋和理解。積極的傾聽要求管理者把自己置於員工的角色上，以便於正確理解他們的意圖而不是你想理解的意思。同時，傾聽的時候應當客觀地聽取員工的發言而不作出判斷。當管理者聽到與自己的不同的觀點時，不要急於表達自己的意見。因為這樣會使你漏掉餘下的信息。積極的傾聽應當是接受他人所言，而把自己的意見推遲到說話人說完之後。
三。注意恰當地使用肢體語言
在傾聽他人的發言時，還應當注意通過非語言信號來表示你對對方的話的關注。比如，讚許性的點頭，恰當的面部表情，積極的目光相配合;不要看錶，翻閱檔案，拿著筆亂畫亂寫。如果員工認為你對他的話很關注，他就樂意向你提供更多的信息;否則員工有可能把自己知道的信息也怠於向你匯報。
在面對面的溝通當中，一半以上的信息不是通過辭彙來傳達的，而是通過肢體語言來傳達的。要使溝通富有成效，管理者必須注意自己的肢體語言與自己所說的話的一致性。比如，你告訴下屬你很想知道他們在執行任務中遇到了哪些困難，並樂意提供幫助，但同時你又在瀏覽別的東西。這便是一個"言行不一"的信號。員工會懷疑你是否真正地想幫助他
四。注意保持理性，避免情緒化行為
在接受信息的時候，接收者的情緒會影響到他們對信息的理解。情緒能使我們無法進行客觀的理性的思維活動，而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進行溝通時，應該儘量保持理性和克制，如果情緒出現失控，則應當暫停進一步溝通，直至回復平靜。
基層幹部溝通技巧 篇2
1)對員工要多激勵，少責備。因為每個人都希望得到別人的認可和讚美，特別是上級領導對他工作上的認可。所以平時的溝通中，不要吝嗇你的讚美語言，你要表揚他，讓他感覺到你重視他。激勵的方法有：1)、及時對員工的表現進行評價。當員工有突出表現時，應儘快鼓勵，讓員工知道領導對他表現的認可。如果工作量大、時間長的項目，不要等到員工完成了全部工作之後才去表揚，應該在工作過程中及時表揚。除了精神層面的，物質獎勵也是很必要的。在你作出表揚前，要想清楚本次激勵是否合適，是否只是員工做給你看的表面工作，來欺騙你的。對於小的失誤，或者工作上沒有做到位的，不要去強加指責，要適時地提醒，必要時要進行鼓勵和安慰。聰明的領導者要從員工的錯誤中發現自己的欠缺;發現工作中需要改進的地方;發現管理上存在的漏洞以及員工技術上存在的問題等等的情況。如果你在員工身上發現了問題，這也是對你工作失誤的提醒，是對你的幫助。好的領導要用關愛去溫暖員工，用智慧去管理員工，用激勵去感染員工，要讓每位員工都能感受到你的關愛。財務總監培訓課程，就在提升你能力的企業培訓機構，專屬職場人的培訓公司
2)溝通時要體現平等的人格，要用平和的心態，要經常換位思考。在當今社會，每個人的自我意識都很強，這就要求我們在與員工溝通中，注意尊重對方的人格，雖然彼此的職位不同，但是人格是平等的，沒有貴賤之分，因此在說話的口氣與語氣上不能貶低對方。交流的時候必須是放平你的心態，口乃心之門戶，如果你的心態出了問題，那口中說出再好的話也會變味，員工聽了就會不舒服。還有如果你的心態變了，你的眼神和肢體語言就會流露出不協調，讓對方反感。只有你尊重員工，員工才能尊重你。你要學會放下架子，站在員工的角度換位思考一下問題所在，要將心比心。能做到以上這些就會展現出你的個人魅力，很多問題就會迎刃而解了。
3)對於自己作出的決定，要當機立斷。對於自己處理的事情，要想清楚處理的是否妥當，是否會產生不良的後果，是否會給公司帶來損失，然後作出當機立斷的決定，不可拖泥帶水，不要優柔寡斷。對檢查中出現的不良現象要及時處理，明確告訴員工做錯在哪裡，對公司或者社會造成了哪些不良影響。當然對於以前工作表現好的員工犯了錯，你這時候要對他以前的成績表示肯定，但既然現在犯了錯，那必須要接受處罰，希望他以後別再犯同樣的錯誤。這個時候更要當機立斷，讓員工知道你對工作是獎懲分明的。另外在給員工開會時，說話要有力度，多說鼓動性的語言，要給員工以信心和力量，要讓員工看到企業發展的希望。處事當機立斷是作為領導者魄力的表現。
基層幹部溝通技巧 篇3
一次黨章意識的再喚醒
“入黨多年，時常專注於提升分管領域的業務能力，一定程度上忽視了自己首先是一名黨的幹部，必須對黨忠誠，第一職責是為黨工作。”在分組研討中，學員們紛紛表示，這次黨章黨規黨紀集中輪訓是一次喚醒黨章意識的“及時雨”。
專題集中輪訓緊扣“喚醒黨員特別是領導幹部的黨章黨規黨紀意識”目的，結合“三嚴三實”專題教育，要求學員系統專題學習研討黨的xx屆四中全會決定中有關依法依規管黨治黨的內容、系列重要講話精神、在浙江考察調研和召開部分省(區、市)紀委書記座談會時的講話精神，以及黨章和黨內相關法規。
以一名黨員的身份原原本本、逐章逐條地學習黨的理論、黨的章程和黨內法規，“閉關”學習和嚴肅熱烈的討論交流，喚醒了淡忘的記憶，糾正了錯誤的認識，澄清了模糊的觀念，補充了紀律規矩之鈣。不少學員說，這樣靜下心來、入腦入心的學習許久沒有經歷過了。
“培訓安排了充足的時間，使我們更好地靜下心來自學、參悟，可以說是邊學習邊淨化心靈。”南湖區委、紀委書記徐建英認為，此次專題集中培訓十分“解渴”，受益匪淺。
“守紀律講規矩首先要學規矩。通過學習，思想上更重視了，行動上更加銘記於心。”平湖市委、組織部長梁曉英說，每次與黨章黨規黨紀對照都有新收穫，更堅定要把忠誠放在首位，帶頭守紀律講規矩。
一次紀律規矩的再塑造
學深悟透，才能看得準、行得正、幹得好。如何深入學習貫徹好中央、中央紀委新精神新要求，讓每一位黨員幹部把紀在法前、紀嚴於法的意識立起來，切實把紀律規矩挺在前沿，是當前擺在我市黨員領導幹部思想教育方面的一個重要課題。
“執行黨的紀律不能有任何含糊。黨員身份決定了你不能把自己混同於普通民眾，只做到不違法是遠遠不夠的，還要嚴格遵守黨章黨規黨紀的各項要求。”市委副書記胡海峰在培訓課上告誡各位學員，黨員領導幹部要清醒認識到，紀律是先於法律的第一道防線。
3天時間，內容豐富，既有領導作報告，又有自學、分組討論和大會交流。每位參訓學員還撰寫了學習體會。“與以往培訓不同，此次輪訓突出了集中和封閉的特點，在組織紀律上更加嚴格。”市委黨校副校長徐連林說。
學習時，大家潛心鑽研;討論時，大家暢所欲言。思想的火花在交流中不斷閃耀——
“小問題不處理就會變成大問題，小違紀不嚴處就會變成大違法，必須把紀律和規矩挺在前面。” “守紀是每名黨員的‘生命線’，黨員領導幹部更加不能突破這條底線。今後要自覺運用黨章黨規黨紀管事、理事，不能游離於黨內的規章制度。”
“黨章是我們的信仰、黨規不是擺設、黨紀嚴於國法。今後更要按照黨章黨規黨紀的標準來要求自己、鞭策自己、完善自己。時刻跟黨走，做政治上的明白人。”
“‘喚醒’兩字，直指當前少數黨員幹部黨章黨規黨紀意識的模糊，有很強的針對性。”市委政法委副書記丁六全認為，這樣的學習很有必要。
一次知行合一的再出發
“收穫良多。”參訓的黨員領導幹部一致認為，通過這次專題集中輪訓，思想受到了震撼，靈魂得到了洗禮。
“以前專注於分管領域，對黨章黨規黨紀學習不系統、不全面，這樣入腦入心的學習，很久沒有經歷了。”市交通運輸局黨委委員，杭州灣跨海大橋管理局副局長、黨委副書記陸佳榮說，今後不管是個人還是對其他黨員的要求上，都要更加忠誠於黨的事業，更好地走民眾路線，服務民眾，任何時候都做到守紀律講規矩。
參加輪訓幹部們的另一個共同感受是：入黨多年再次接受黨章黨規黨紀教育，很受觸動，也很有收穫，是思想上的再洗禮、紀律上的再提醒、廉政上的再警示和履職上的再督促，進一步強化了黨的意識、黨員意識、紀律意識、規矩意識。
“做學黨章用黨章的表率，做守紀律、講規矩的表率，以好作風、好狀態擔當有為。”參訓學員一致表示，作為黨員領導幹部，要做到知行合一，在實踐工作中不斷磨礪黨性心性，努力乾出實實在在的業績。
輪訓總是有時限的，但學習貫徹黨章黨規黨紀是一項長期的任務，永無止境，永遠在路上。
“內化於心，外化於行，學習的目的在於踐行，每一名黨員幹部都應該成為黨章黨規黨紀的堅定捍衛者、堅實踐行者，推動黨和人民的事業向前發展。”參加輪訓的黨員幹部發出共同的心聲，補足理想信念之鈣，帶著遵規守紀的滿滿正能量，重攜初心，再次踏上事業征程。