如何與人良好的溝通 篇1
1、自信是關鍵 一般經營事業成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，但卻很少對別人吼叫、謾罵。他們對自己了解相當清楚，並且肯定自己，他們的共同點是自信，有自信的人常常是最會溝通的人。
2、學會換位思考 在遇到衝突與矛盾時，不要一時衝動，大吼大叫，埋怨他人，而是應該設身處地為對方著想，也許事情就很好解了，從而避免了不必要的衝突。在管理中管理者與員工都要學會換位思考，那樣就能更好的完成工作，使得企業更好的運營。
3、有效地直接告訴對方 一位知名的談判專家分享他成功的談判經驗時說道：“我在各個國際商談場合中，時常會以‘我覺得'(說出自己的感受)、‘我希望'(說出自己的要求或期望)為開端，結果常會令人極為滿意。”其實，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，在管理中，直接告訴對方能夠提高工作績效，避免不必要的誤會。但要切記“三不談"：時間不恰當不談;氣氛不恰當不談;對象不恰當不談。
4、善於傾聽 最有價值的人,不一定是最能説的人. 老天給我們兩只耳朵一個嘴巴,本來就是讓我們多聽少説的. 善於傾聽,才是有效溝通的關鍵。在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、願望、意見與感受，並且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發表意見，進而對自己產生好感。一位優秀的溝通好手，絕對善於詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
如何與人良好的溝通 篇2
溝通，是連線心靈的橋樑，是交流信息的渠道。借政治書上的一句話說：“你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換，每人都有一個蘋果;我有一個想法，你有一個想法，彼此交換，每人就有了兩個想法。”
在我家，你常常會看到一對父子正在茶几旁促膝長談，那就是我和我的父親。父親雖然沒讀多少書，但是為人處世的道理他卻瞭然於心。通常，我在學校的學習情況和生活情況我都會與父親聊一聊;當然，父親也會經常向我傾訴心事。這樣做首先是促進父子情誼，還能夠宣洩煩惱，消除代溝。因為我是住宿的，所以有許多不懂的麻煩事，父親都會主動幫我，我也會經常為父親解決煩惱。當然，這一切都是在溝通的功勞。通過與父親的交流溝通，我懂得了許多處世經驗，也懂得了許多做人的道理。因為它，使我脫離了以前幼稚無知的世界，向未來前進了一大步，為青春期做出了巨大的奉獻!這種長大不僅是身體的生長，更重要的是思想的轉化，能力的提升!
在學校中生活經常有許多不懂的問題，而父親又解決不了，怎么辦呢?我想到了老師，老師是我們辛勤的園丁，那當然就比我們更清楚養花的秘訣了。所以我選擇了去問老師。與老師一起學習，我感到心情非常愉悅，學習興趣更濃，學得也開心，可以學很多很多知識。我個人覺得，老師更像是一個醫生，能夠接觸許多的“疑難雜症”。以前積下來的“病”一下子好了，心情格外興奮，高興。與老師溝通，可以消除疑惑，使我的知識面更寬，視野更廣，成績更高!老師的解析正帶著我一步步走向知識的點讓，使我一步步脫離了有時的愚昧無知。
溝通，是成長中的重要步驟，是心靈的橋樑。如果沒有了心靈的橋樑，你將與外界隔絕，成為一個孤獨的人。
三人行，必有我師。你應該在社會中溝通，與他人學習長處。學習他們的生活經驗，你將可以挑戰人生中的艱難，突破障礙;學習他們的學習經驗，你將可以在同齡中，考場上出類拔萃，成為群星中最耀眼的一顆!
在溝通中成長吧!成長需要溝通!
以溝通為題目的演講稿3
有許多人認為路很難走，路之所以難走，是因為沒有找到正確的方法——溝通。
在我們這個世間有很多的路，有天上的天路，有地上的道路，有城市中的馬路……但最難走的路還是要數通向我們人與人之間溝通心靈深處的路——心路。
隨著我年齡的逐漸增長，我開始漸漸發現，我與爸媽之間的關係變得緊張，溝通變得越來越少，取而代之的是回到家後那一聲聲的關門聲，為什麼我和爸媽之間的關係會變成這樣呢?難道說這就是大人們口中所說的“代溝”嗎?
記得有一天，我放學回家，還沒用做到書桌前寫作業，就聽見了我爸媽的嘮叨聲：“你就不會向你姐姐學習學習嗎?學習都不回努努力，考個全年級前十讓我和你爸看看。你看看你姐姐，你在看看你，你都不會認真學嗎……”我剛聽完這句話，和爸媽頂撞了幾句，重重的把門一關，躺在床上。心想：爸媽，你們怎么就不會問問我的想法呢?你們都不了解我，不考慮我的感受。
在晚飯吃完的時候，我準備回房間寫作業，媽媽突然叫住了我，語重心長的對我說：“兒子，認真學吧，學習好了對你有用。”我實在忍不住了，難過的對媽媽說：“你們總拿我和姐姐或同學比，但你們想過我的感受嗎?我其實很努力，但是你們一直嘮叨，我已經煩了，這一次考試沒用考好，我自己也不好受，已經在努力了，我付出的只不過你們沒有看到而已，我也許離你們對我的要求還有一點的距離，單位會努力，成為你們心目中的那個好孩子。”爸媽聽了我的這幾句話，對我說：“兒子，你有這個決心，我們很開心，之前可能是我們太武斷了，沒有考慮到你的感受，我們以後會考慮到你的感受，也希望你努力。”
通過那次與爸媽的溝通，我在後來的世間變得很努力，終於在期末考試的時候取得了好的成績。
從那以後，我和爸媽之間的所謂的“代溝”被填平了，我們的感情變好了，我們也懂得了互相尊重，懂得了替對方考慮，不再有僵持的局面了。
溝通的感覺真好，你會發現身邊的花變紅了，草變綠了，天空變的湛藍了，小河的水也變得清澈了，周圍的一切都變得美好了。
溝通，真的比什麼都要重要。
如何與人良好的溝通 篇3
一 預先考慮顧客的需求 每位顧客的需求特點雖然不一樣，但作為顧客都有一個共同的購物心理，有共同的規律可循。抓住這一點，就可以預先考慮顧客需要什麼。
在 網店經營中，這些都必須在設定網店的時候考慮到，從商品照片的拍攝、商品說明，以及信息回饋等各方面為顧客考慮周詳。必須保證快速回復顧客提出的問題。這 樣就要求賣家要經常到網店來維護，如果真的有事情難以上網查看，也應該留下別的聯繫方式以及相關說明，以免讓顧客感到受到冷落。
為顧客服務不僅要為顧客解決問題，而且要給顧客愉快的心情，使顧客在這個購買活動過程變成一個享受快樂的過程。
二 對顧客的差評要接受 網店經營最具特色的一個環節就是顧客可以為賣家打分，交易完成之後，買家可以為賣家 打分，如果顧客感覺對方的服務不好，，或者溝通不順暢，就會給賣家打個差評，賣家店鋪的總積分就會被扣去一分。 賣家都很注重自己的積分，因為積分高了才能讓店鋪的等級上升，這樣就可以招來更多的顧客。如果一旦被顧客打了差評，首先要客觀回答顧客的批評。如果確實是 自己做的不夠好，一定要虛心接受，然後改正自己服務中的缺陷。只有這樣，網店的服務才會更好。顧客也會覺得你經營有方，對他有足夠的重視。
三 為顧客著想 現在是一個快節奏、高效率的時代，時間很寶貴。因此，我們在為顧客服務的時候，首先要考慮如 何節省顧客的時間，為顧客提供便利快捷的服務。所以，設身處地為顧客著想，以顧客的觀點來看待商品的陳列、商品的採購、商品的種類、各項服務等，才會讓顧 客感到方便滿意。 事實上。許多人在服務時，並不了解顧客的需要和期望，不了解顧客迫切需要的是什麼樣的服務，所以結果往往不理想。
四 對顧客的期望和需求 顧客在購買了商品後，滿足了其購買需求一方面;另一方面，如果顧客在購買的過程中， 遇到了其他意外問題，這時如果能為顧客提供額外的服務，顧客的心理感受就會更強，這種免費的服務不但增進了店主和顧客之間的關係，更是一種樹立網店形象和 品牌的良好方式，這對於不能提供實體店面直接服務的網上店面來說尤為重要。
五 滿足顧客的尊容感和自我價值感 要贏得顧客的滿意，不僅是被動式的解決顧客問題，更要對顧客需要、期望和態度有充分的了解，把對顧客的關懷納入到自己的工作和生活中，發揮主動性，提供量身定做的服務，真正滿足顧客的尊容感和自我價值感，不要只讓顧客滿意，還要讓顧客超乎預期的滿意。
6六 尊重顧客 得到別人的尊重在人的需求塔級中具有較高層次，顧客的購買過程是一個在消費過程中尋求尊重的過 程，顧客對於網上購物活動的參與程度和積極性，很大程度上在於店主對顧客的尊重程度。店主銷售的一起活動都應體現其對顧客的有形或無形的尊重。只有動機出 於對顧客的信任和尊重，永遠真誠地視顧客為朋友、給顧客以“可靠的關懷”和“貼心的幫助”才是面對顧客的唯一正確心態，才能贏得顧客 。