職場口才:職場抱怨也有技巧

有位偉人曾說:“有所作為是生活中的最高境界。而抱怨則是無所作為,是逃避責任,是放棄義務,是自甘沉淪。”人在職場,無論我們遭遇什麼境況,一旦停留於喋喋不休的抱怨,那么事情注定會於事無補,甚至還會弄得更糟,而這絕對不是我們的初衷。

無度的抱怨可能會導致一個人對企業失去忠誠,陷在一種無法自拔的低迷情緒中。因為抱怨,一個人可能會抵不住其他機會的誘惑,或者不能承受企業暫時的困境而消極對抗或者另謀出路。

著名管理學家王育琨曾經一針見血地指出:“有的人一遇到難題,往往不是考慮怎么應對困難和危機,而是先開始抱怨:我憑什麼呀?我圖什麼呀?我招誰惹誰了呀?這三句話,代表了通常人的心理:出了問題全是別人的。遇到問題,我們習慣於推給別人了事,就是不願意努力去改變現狀。我們的工作看上去困難如山,看上去危難會將我們吞沒。原來,不是我們的困難如山,而是我們的心智有殘疾!”

員工應該視企業利益高於自己,在企業需要的時候沒有怨言地去執行。而上面的故事中,孫強卻是用自己的價值觀來衡量企業的制度,從主觀出發,對自己的“得”與“失”看得很重,所以就抱怨不斷。抱怨會降低他的工作熱情,影響同事間的關係,最終只能是被辭退的命運。

實際上,被你抱怨的事情,只要你端正態度去做,就會產生積極的結果。

一個大學剛畢業的女孩,被分配到一家報社,本以為自己可以一進去就當記者,但萬萬沒有想到,領導讓她做的工作居然是到通聯部抄信封!

“抄信封這種工作,只要是會寫字的都能幹,我大學苦讀四年難道就是為了幹這種工作嗎?領導也太瞧不起人了!”換了一般人,沒準就會這么抱怨,甚至乾脆辭職不幹了。剛開始的時候,女孩也有點兒想不通,但她又想:既然領導這么安排,肯定有他的考慮,或許這份工作正好缺人。抱著這樣的心理,她沒有抱怨,而是認真地把領導交待的工作做好。

三個月後,她一個人就能完成三個人的工作量。她的表現被領導看在眼裡,覺得這個女孩不錯,別人不屑一顧的工作都能做得如此出色,如果給她更重要的位置,一定可以做得更好。於是,領導重新安排了她的工作,從此以後,她先後擔任了文摘版、理論版和副刊的編輯……

這個把毫不起眼的工作做得極為出色的女孩就是後來紅透中國的著名主持人——王小丫。

對剛剛進入職場的人來說有兩大不足:經驗不足、能力還沒有被認可。分派給技術含量低的工作理所當然。這樣的工作往往與我們的期望有著巨大的落差,但它也是你在領導面前展示自己的一個平台。王小丫就是用這樣的積極心態戰勝了抱怨,從而一步一步實現了人生的成長。

很多情況下,老闆需要的是員工提出建設性的好意見而不是經常性的抱怨。如果員工能夠從老闆的角度為其著想,並且以老闆能夠接受的方式提出建議,老闆應該是非常歡迎的。一個員工如果有忠誠、敬業並且毫不抱怨的精神,就一定會被信任並委以重任,即使你受僱於他人,也同樣能夠成就自己的事業。

怎么能不抱怨,怎么能快樂?其實,日常生活中保持良好心情的“砝碼”就在你的手中:

1. 學會淡泊——生活中有的人把名利看得很重。得隴望蜀,慾壑難填,財迷心竅,官癮十足。不要那么斤斤計較,否則,容易導致心理失衡。有的人為了名利,不擇手段,一旦個人目的沒達到,或者耿耿於懷,疑竇叢生;或者心事重重,一蹶不振,到頭來壞的是自己的心境,毀的是自身的前途,實在不划算!

2. 轉移情緒——職場的道路並不平坦,難免有挫折和失誤,也少不了煩惱和苦悶。當你在職場中遇到了困惑、迷茫、難堪、窘境等等時,不要沉鬱其中,應迅速把注意力轉移到別的方面去,比如暫時離開一下現場,換個環境,或者參加一些文體活動等做法,會很快幫你把原來的不良情緒沖淡。

3. 充分準備——沒錯,發牢騷也需要準備。在抱怨之前,你應該先想清楚為什麼會產生不滿。是待遇不公還是得到了一個錯誤的指令,又或是買了一件偽劣產品。然後,就要像律師一樣為你的抱怨蒐集“證據”。當它變得句句可查時,還有誰會指責你在發無謂的牢騷呢?此外,想清楚你希望通過抱怨得到怎樣的結果也十分重要——無論它是一個道歉、一個改正後的決策還是一件新的商品。最後,當一切準備就緒就要迅速開始行動。切記,等待得越久,獲得滿意結果的可能性就越低。