2、主持座談會的說話藝術
所謂座談，就是召集若干人，就某一專題或某幾個專題進行討論，以收集各種意見和建議，為領導者的決策和工作提供參考依據。領導者由於是會議的發起人和主持人，對座談會成敗負有重要責任，所以講話時更需要講究藝術性。
·座談會的常見形式
（1）整體座談會。
座談會也是調查會，它是熟悉、了解情況的有效手段之一；是最簡單、易行又切實可靠的方法。主持座談會除必須掌握開會的一般要領外，還應該注意以下幾點：
一是選好參加座談會的人員。需要什麼樣人參加，要根據調查者的目的和座談會類型而定。一般來說，應當選擇那些比較了解情況，有一定實踐經驗和分析能力，作風正派、敢講真話的人。尤其應當注意的是，這些人之間最好是互相沒有隔閡，彼此不存戒心，對所談的問題沒有直接的利害衝突。否則，他們就不便於講話，或者無法講真話。有時，為了搞清一些重大問題，可以分別召集各種不同意見的人單獨開會，讓他們毫無顧忌地發表看法，領導者再把不同座談會得來的材料進行分析比較。
實踐證明，選好參加座談會的人員，是能否了解到有用情況的關鍵。
二是氣氛要輕鬆活潑。領導者要通過平易近人的風度、親切輕鬆的語調或幽默的語言，來活躍座談會氣氛，消除大家的緊張和顧慮，打開大家的“話匣子”。
三是對各種意見要善於分析。座談會上，每個人都希望領導者能重視自己的意見，接受自己的觀點。這時，領導者就要善於分辨正確與錯誤、真話與假話、現象與本質，對各種意見和持各種不同觀點的人應當一視同仁，不能以人數多少決定取捨。有時在多數人尚有顧慮的情況下，少數人講的也可能是真話，不能簡單從事。
（2）個別交談形式。
個別交談比開座談會更深入，更細緻，更直接，對於了解一些關係複雜的問題，具有十分明顯的效果。這是領導者了解情況的主要渠道。在座談會上，有些問題領導者來不及細問，有的人不願在會上發表與眾不同的見解，加之社會生活中存在著各種複雜的利害關係，使得一些人無法當眾講心裡話，這就需要進行個別交談。領導者通過與下級個別交談，有利於增進雙方的感情交流，可以更詳盡、準確、真切地了解有關情況。領導者應根據採訪者和調查內容的不同特點，採取靈活多樣的交談方式。
在個別交談時，應注意這樣幾個問題：
一是多找幾個人談。由於個別談話只能一個一個地談，得來的情況可能千差萬別。因此對於同一個問題，最好多找幾個人談。
二是談話要輕鬆隨和。領導者要以自己的努力，使談話一開始就處於一種自然和諧的氣氛中，消除其局促不安的情緒，達到思想和情感的順利溝通。
三是要精力集中。在談話時千萬不要走神或做其他事情。如果領導者精力不集中，就會給對方造成心理上的疏遠和不快，他就不會熱心地向你介紹情況。
四是要善於啟發。有的人由於某種原因，有所顧忌，言不由衷，領導者要設法幫助他卸下包袱，消除顧慮，使他肯講真話。
五是請教問題要虛心。京劇《楊門女將》中有這樣一個情節：七娘以傲慢的態度向採藥的老翁問路，老翁裝聾作啞，一句話也不答。後來，穆桂英去見老翁，彬彬有禮，虛心求教，並說明是繼承楊元帥遺志，為抗敵保民而來。這時，老翁既不聾又不啞，熱情地為他們當嚮導。兩樣態度，兩種結果