銷售員必須解決的致命問題

如果你是一名銷售,同時你想遇見更優秀的自己。除了學習更多新的技巧,你還更需要改變以下這些問題。下面是小編為大家整理的銷售員必須解決的致命問題,希望對大家有用。

1不懂等待

不懂得等待,是銷售都最容易忽略卻又很致命的問題。

他們的具體表現為:

向客戶提出一個開放式問題,沒有馬上得到回應,立刻轉為封閉式提問。

向客戶介紹完產品,沒有收到對方明確的反饋,立刻拋出優惠。

向客戶做出要求,客戶稍有遲疑,立刻找台階轉移話題。

這樣的銷售,都會比較缺乏自信心和安全感。生怕因為一點小事讓客戶對自己的看法改觀。

在談話中,他們更願意把客戶擺放在高於自己位置去仰視。殊不知在客戶看來,你的自信心和產品力成正比。

銷售很需要靈活性,但每次的策略轉化都會有明確的信號和標準。不懂得等待信號的銷售,往往都會有一種“莽夫心理”,不成功便成仁。

2猶豫不決

和“莽夫”同樣糟糕的還有猶豫不決。

像牆頭草一樣搖擺不定的銷售,無論其他方面多么強大,總會錯過很多銷售機會點,職業生涯中的發展機會,甚至生命旅程中的風景。

看起來似乎和上條有些矛盾。這就好比一個蹺蹺板,向左是衝動,向右是猶豫。只有明確了標準,敏感的察覺到了信號,才能做出正確的反應。

3拖延

計畫很豐滿,執行很骨感。

很多時候拖延就是逃避問題和懶惰。把橫在面前的困難放大,望而卻步,抱著能拖一天是一天的心態找各種藉口逃避: “市場行情不好”、“客戶太刁鑽”、“最新狀態不好”、“下個月努力”……

隨之而來,我們會陷入“工作越來越無趣”,“人生越來越無聊”的泥潭中。 愈加懶惰,愈加消極,會掉入懊悔過去和幻想未來的陷阱中。

時間累積會產生更加強烈的負罪感和自我否定讓人越來越焦慮。

著名思想家羅曼·羅蘭說:“懶惰是很奇怪的東西,它讓你以為那是安逸,是休息,是福氣;但實際上它所給你的是無聊,是倦怠,是消沉。”

4三分鐘熱度

世界上有80%的失敗都源於半途而廢。

“三分鐘熱度”的銷售,不過是從來沒有體驗到堅持做一件事成功後帶來的喜悅,因為堅持的過程總是枯燥又充滿挫折的,人的天性又是好逸惡勞。

“每個月底都會暗暗告訴自己,下個月一定要突破,要改變,然後下個月底重複騙自己……”

“下定決定每周一三五,準時閱讀顧問式銷售推送的銷售文章,後來發現手機更好玩……”

“下決心健身減肥,最後交了一幫比自己肥的朋友……”

幾乎所有的人都有過“雄心勃勃地制定計畫,心灰意冷地放棄計畫”的經歷。

卓越的銷售有什麼秘訣嗎?或許是的,但更重要的是他們在這些最普通的事情上突破了自己的本能。

5害怕拒絕

銷售要死皮賴臉?不知道哪位半途而廢的“大師”給下了這么一個定義。

銷售害怕拒絕,正常嗎?非常正常!

沒有人喜歡被拒絕,這是本能,即使是銷售也無須刻意強迫自己“愛上拒絕”。

但如果客戶稍微一拒絕,就給你造成了嚴重的心理陰影和創傷,動不動鬧個情緒,請個假調整下狀態什麼的,這份工作你必然也做不久。

人的精力是極其有限的,當你專心關注一個事物的時候,就無法再被其他的事物占據精力。

歸根結底,還是要回到在與溝通的諮詢中,銷售的關注點放在哪裡?

大多數情況下是這的:

“我話術是否專業?”、“客戶對我印象怎么樣?”、“我今天的著裝是否夠正式?”、“這張單我能拿下嗎?”......

卓越的銷售是這樣的:

“客戶的需求是什麼?”、“他為什麼那么關心這個事情?”、“這樣的狀況對他帶了什麼困擾?”、“他希望我怎么幫助他?”......

6自我設限

這個錯誤是“聰明銷售”的陷阱,因為他們特別善於思考。之所為打引號,是因為他們的思考有傾向性。

經常聽到銷售這樣說:我想做Top,但是我怕做不到,因為B,C,D,E種原因。

他們傾向看到事物的局限性,還沒去做之前,就先否定自己,並給自己找了一堆不付出努力的理由。在他們看來,世界是由自己曾經的經歷構成的。凡是沒有出現過的,都是不可能發生的。

這種心理暗示可以幫你阻擋任務失敗帶來的挫敗感,暫時維護你的自我價值感,但是,卻剝奪了你“往上再走一步”的成功機會。

說來滑稽,這看似自卑的表現,實際卻隱藏著深深的驕傲,他們不願意謙卑下來,去相信事物“可能性”。

拉羅什富科說:平庸的人總是在抱怨自己不懂的東西。

7逃避現實

白日夢患者。

逃避現實的人有5個特徵:

1、經常做白日夢——逃避現實者更願意營造一個屬於自己的小世界。

2、喜歡隨心所欲,無拘無束的生活——說白了就是嚮往遊手好閒的生活。

3、沉迷遊戲或是炫幻小說——它們可以引領你走進那個神奇浩繁的世界,讓你逃避日常現實生活。

4、覺得現實世界很殘酷——這是逃避現實者的常見特徵,在追尋白日夢的時候常常會遭受來自現實生活的打擊。

5、無法面對不確定環境——因為在你營造的白日夢裡,你才能找到確定感和安全感。

人的悲劇在於眼高手低。大多數人在幻想中睥睨天下,日常工作中卻沒法鼓起勇氣拿起電話,跟某個曾經拒絕過你的客戶再談談。

8總找藉口

錯不在我,是客戶的問題。

人一旦犯了錯,第一反應常常是自我辯護。

我回憶了工作及年來認識的喜歡找藉口的銷售,發現他們都有一個共同的特點:沒有責任心,沒有明確的目標,不求上進。

所以,遇到壓力、遇到困難,他們就不承擔,也不想承擔;遇到風險、遇到挑戰,就退縮。 不承擔,要退縮,就迫使他們找藉口。

因為找藉口是最容易辦到的事情,是最輕鬆的選擇,可以有不同的選擇,但終歸要自己付出代價。

9拒絕學習

你不是無聊,只是不想學習。

學習需要費腦子,自我成長需要不斷和自己作鬥爭,多痛苦啊! 手機不好玩嗎?

然後等看到同齡人薪資比你高、生活過的比你好時,你又在朋友圈感嘆時運不濟。

“我從未見過,習慣閱讀,擅於學習的人每天抱怨自己無聊的。大多數人的無聊,基本上都是吃飽了沒事幹閒的”。