電話銷售的口才技巧

如今電話銷售被很多公司運用並重視,電話銷售也確實為公司節省不少的成本,而電話銷售有哪些技巧呢?

一、重要的第一聲

試想一下當我們接到一個陌生人的電話,如果對方傳來的是甜美、禮貌、充滿活力、親切的招呼聲,那我們有了一半和對方交談的欲望,所以當電話接通的第一聲是相當重要的。

二、要保持喜悅心情

不要以為電話那頭看不見你,所以你的語調就可以隨便,也不要以為你任何表情別人都不知道,你任何一個表情神態心情其實都會隨著你的語調透露出來。

三、認真聽講

當你在講解的時候,顧客在聽講的過程中可能會不時提出疑問,你要認真聽講及時回復,這樣會讓銷售機率也會大大提高。

四、掛電話前的禮貌

很多時候銷售並不會成功,但是不要因為這樣如此在掛電話的時候就顯出不禮貌,不耐心,這樣會讓對方本來有意願合作只是再需時間考慮也打消掉了,你可以在最後把聯繫方式告訴對方,再禮貌說“再見”即可。

大家要掌握以上的電話銷售技巧。