d、要他做其他老員工的表率。他是老員工,也是公司所倚重的老功臣,在日常管理中更必須以身作則,必須做其他員工的表率。而且,他有澄清流言的責任,也有把貫徹公司標準的任務;這也應該是公司和您對他的要求。
e、最後,如果他還不太不服氣,您可以乾脆跟他說,如果在需要的時候,他必須服從我的決定,如果不聽我話,也等於不給您面子——但這是最後不得已的說法。
在我正式接手管理工作的初期,這些方法同樣適應於其他一些員工。 此外,您擔心公司可能會因勾心鬥角而矛盾重重;而我想,公司本來就不大,員工人數也不多,如果還這樣的話,就成不了什麼大氣候。我認為,只要您和我把握好尺寸,在員工個人利益和情、理、法中取得一個平衡,並以身作則、有諾必行、知人善任,以信任為紐帶,以制度為準則去做事,這一點應該可以避免。
至於您所說的風言風語,這都在我的意料之中。我認為一個好主管受人尊敬,卻不一定處處受人喜愛——他沒必要為了討好下屬而失去原則和威信,比如說許多艱難而正確的決定並不討眾人歡心,但得衡量情勢、排除眾議、毅然而行,不能為了博取眾悅或同情而受其左右——我所說的“黑臉”角色正是這個意思。在可以預見的將來,風言風語可能都會有的,但我只要行得正、站得穩,我並不擔心。我認為,“心底無私天地寬”,如果我沒有做什麼對不起公司、對不起您的事,我並不怕流言蜚語,更不怕背後如何說三道四。在這一點上,沒有什麼比得上您對我的信任更重要,有您的信任,再大的風浪我都不怕——就這些小事又算得了什麼,我又何苦去管人家怎么說呢?再說,對付一些小伎倆,我有經驗。
至於您所說的小x,我後來考慮了,覺得這是一種“精神離職”,他可能已經“身在曹營心在漢”;對於這一類人,我們稱之為組織的破壞者,因為他們的精神狀態、言行舉止會影響到其他員工。我建議,您可以找他談話,問他不守公司制度的原因。如果是公司原因並且能改善的話,我們可藉此改善公司管理;但如果是個人原因,則責成其限期改進;假如最後是他個人慾望超過了公司支付能力,或老是不思改進的話,我建議您只有快刀斬亂麻,長痛不如短痛,不要因他有所貢獻而犧牲了大原則,破壞整個大局——一個公司沒有所謂的特警或英雄,有的只是團隊意識和組織利益。當然,如何炒他也有一些技巧。
此外,為了推動改革,提高公司管理水平,您可以向公司其他員工強調,公司要進步、要發展;就必須有所改變、有所提升;對於員工來說,只有適應公司改變、繼續努力工作才有可能推動整個公司的發展,要他們不要掉隊,不要落伍。最後,要巧妙的讓他們明白,公司對待所有員工都是仁至義盡的,但是工作不努力仍然可能會失去工作。不過,在用語方面不要太激進,免得讓員工人人自危,因為穩定人心也是領導的一個核心任務。
第三:您可能會把我等同於那些爭權奪利之輩。
身為老闆,多年的經驗使您對公司員工有一種假設,您認為員工都是理性的,凡是有能力、有自信、有野心的人都有可能是爭權奪利之輩。這一點固然沒錯,自有其理智的一面;但若是光以這一點去衡量所有具有人才,則難免有失偏頗。
坦誠地說,正如您所言,我有雄心壯志。我希望能夠在有生之年,跟隨一個開明的領導,並開創一項偉大的事業;從懂事開始,這一直是我的理想。我對管理者的理解是這樣:管理者之所以成為管理者,不是因為他們身居高位、收入頗豐或享有特權,而是因為他們眼觀全局,著眼於整體,把整體發展視為己任,至於他們的職位是什麼,這無關緊要。管理者必須理解自己的任務,不應該從自己的職位出發,而應該著眼於如何運用源於職位的知識、能力和經驗來為整體效力。真正的管理者是看重貢獻而非著重職位的,這是我對“管理”的理解。
管理者職位是責任與能力,而不僅僅是權力。作為主管要為公司增進價值而非一味施展權力,最有效的主管善於克制權力,並不隨意濫用。在工作期間,我將時常反問自己“我身為一個主管,對大家有幫助,對公司有什麼貢獻?” 我想,這是我可以且也應該做到的。因為,權力是為責任設立的,權力只有在追求貢獻和增進公司價值的前提下才不會脫離方向;權力不應變成為個人謀取私利的工具,而應該是為體現組織價值的必然路徑。我希望做您的左右手,如此而已。