影響管理的因素分為可見和不可見。可見的是比較具體的東西，例如資金、研究發展的能力、機器和設備等。不可見的是由管理階層和員工共同形成的企業文化、哲學與理念。
這些因素加起來，應該是為了更崇高的目的。假如我們想成為某一個領域中最頂尖的公司，就要有相當好的企業哲學來配合。不管對企業主還是員工來說，這都是很大的挑戰，因為他們都得依照非常高的標準來工作。
真誠價更高
交易一定要有買賣雙方。成功的交易能使買賣雙方盡歡，也就是帶來“雙贏”。而真誠就是這種關係的基礎。
要讓你的合伙人快樂。如果只有單方面得到利益，而另一方蒙受損失的話，這種成功絕對是短暫的。成功的經理人可以從真誠和對人類的愛中創造和諧。
成功者一定要有強烈的好勝心，這不只表現在田徑場上，在商場上更是如此。然而，在企業家精神的深處，還要有真誠、同情和親善。正如教練希望每個選手都能發揮到極致那樣，領導者也要以誠實和真誠的態度來導引團隊邁向成功。不同於體育競技的是——每場比賽總有失敗者，而企業的成功則能締造雙贏的和諧局面。
領導者應該隨時保持一顆謙卑的心。權力與權威會使人道德淪喪、驕矜自大，或以高傲姿態面對眾人。在這樣的領導下，團隊或許能獲得短暫的成功，但不能持續地成長。最後，團隊里的人都不想再合作下去了。
不幸的是，整個社會已經變得越來越以自我為中心，而且我們的判斷標準也反映出這種趨勢。如果大家都失去謙卑的態度，一定會產生無謂的、破壞性的衝突。
另一端則是一句日本古代諺語所表達的意義：“你的存在，就是我之所以存在的原因。”維繫團隊和諧與合作的唯一方法就是：要把自己視為整體的一小部分，並明確任何事情都有兩面，然後設法面面俱到。
領導者就必須謙卑地承認自己有今天的地位，都是依靠廣大追隨者的努力。唯有謙卑的領導者，才能創造出一個合作的團隊，並引導其走向和諧、長遠的成功。
保持樂觀
即使在最難熬的逆境中，也要永遠保持快樂的心情、積極的態度，並充滿熱誠。要擁有開闊的心胸，時時不忘實現自己的目標。把所有的疑慮、負面的想法從心中根除。
要知道，所謂的企業家就是要擁有毫不動搖的決心、努力和願意面對無數危難的精神。不要因為接踵而來的挑戰，就朝負面的方向想，變得悲觀而憤世嫉俗。
每天提醒自己，快樂的心才能使成功到來。對於虛無主義者、對一切嗤之以鼻的人和抱著悲觀想法的人而言，要通過努力來取得成功恐怕很難。但是，領導者的態度更為重要，不管是積極的還是消極的，都會直接影響到與生產力、員工、顧客及供貨商之間的關係。
有些公司的盈利率常常維持在5%左右，即使經濟環境劇變也是一樣。
這是因為高層主管認為5%就是正常的獲利點。因此，在潛意識裡，這個數據已經牢不可破了。
當然，這么一來，利潤就無法超過這個百分比——這就是心靈力量令人畏懼之處。就這個例子而言，雖然保持了現狀，但也無法得到突破。有些經理人從來不會把盈利率提升至10%到15%之間，就是因為在他們的潛意識中，5%就是極限了。
這些人是根據“常識”來制定目標的。一旦達到既定目標就心滿意足了，不想再向前走一步。
經營企業千萬不可有這種先入為主的觀念。除非思想得到完全的自由，否則我們將無法發揮創造力、締造破紀錄的佳績。
樂觀地思考，悲觀地計畫，執行時又要滿懷希望和信心。
在開發新產品或開創事業時，能樂觀地思考的人更容易成功。
在執行一項新計畫時，最重要的因素就是要懷有夢想，並有使之實現的熱情。特別是在形成遠見時，還要變得“超級樂觀”。首先，你一定要相信自己有無窮的潛力，並不斷地告訴自己：“我能！”。
一旦開始執行計畫，就得轉為悲觀。要保守地審視自己的概念，並找出所有潛在的困難，相信“墨菲定律”——最壞的事情一定會發生，並為所有的突發危機做好準備。
在這種“超級保守”的計畫出爐之後，你就要滿懷希望地前進了。悲觀只是在這之前的一個步驟，讓你不至於貿然行事。從樂觀到悲觀，再由悲觀轉為樂觀，這種心境的轉換是很重要的。