電商企業如何實現品牌合理定位?

初刻: 一線品質、二線價格,為都市年輕人提供高性價比休閒服飾。更為消費者提供一種發現美與感動的城市文化生活方式。

蘭繆: 性感活力女性內衣,東京生活時尚方式

夢芭莎:???為什麼是問號?請讀者在最後找答案。

好了,現在大家看到了以上官網上的文字,我們看到了什麼?相信是這個結論:講得差不多,共同的關鍵字為一線品質、二線價格,時尚,優雅,自信,獨特面料,簡約,生活方式。。。結果是讓我們消費者都記不住你的品牌,除了可以記住裂帛,蘭繆外。比較欣賞裂帛定位,它們是中國為數不多的品牌說自己不是時尚的,當然蘭繆的性感和東京這兩個關鍵字也比較容易好記。

如果你的定位說法讓你消費者都記不住你,接下來你只能拼廣告和低價促銷了,從此走上一條不歸路。行銷其實就是解決3個問題:1)、首先為什麼消費者需求這個東西?2)其次為什麼消費者從你這裡購買這個東西?3)最後為什麼消費者現在就需要買?目前電子商務公司沒有把精力放在第一、第二個問題上,而是把錢和精力放在第3個層面,因為低價有促銷,所以現在買。

這個其實是行銷次序失誤,首先應該創造需求,塑造品牌,而很多電商公司因為有資本,不僅低價,而且還可以用資本的錢到門戶上做廣告,可惜的是廣告語都是低價,麥肯錫說的選擇、提供和宣傳價值到了電商公司這裡變成了選擇低價、提供低價和利用廣告宣傳低價,這樣背離戰略行銷本質的做法,將看到一批電商“知名”品牌失血而面臨窘境。

筆者看了很多定位的理論流派,從成功和失敗中自己融合了以下看法:

1、 定位定義:在相同的細分市場中,選擇突出的、與眾不同的產品服務優勢特色而樹立的產品服務形象。細分市場不同,就無法比較。比如淘寶人群和京東人群其實兩個人群。

  2、 定位4個核心點

1) 消費者心目中感知價值和實際價值一致

比如麥考林說自己簡約,但消費者去了他們門店,簡約變成了做工質量不好的代名詞,感知和實際價值不一致,所以這也是門店模式失敗重要原因

2) 突出領導核心競爭優勢,提供價值

比如剛才有幾個品牌說了幾個關鍵字定位,但沒有形成領導優勢,這個社會就像100米比賽,沒有人記住第二名,當你說了很多定位特點,但不是第一的話,等於白說。所以定位就是選擇某個領域做第一,選不出,就有問題。沒有加多寶時候,王老吉說怕上火就夠了,有了加多寶,現在請大家關注最近加多寶的動作,其實都是重新定位,其中說了涼茶的領導品牌,這個就是爭第一的定位。

3) 與眾不同,差異化特點

這個是剛才案例中某些品牌的致命錯誤,說的都一樣,怎么讓人記住你?但差異化不是裸奔式差異化,必須是提供價值的,裂帛說的邊緣就是很好的,這些人不追求所謂的時尚,而是民族風,網路時代,目標人群發生改變,現在目標人群必須是小池塘中的大魚,到大池塘撈魚往往撈不到了,雖然魚多,但魚有不同種類,每個種類需求不一樣,你無法用一種定位來滿足所有種類需求。

4) 產品服務和消費者情感聯繫

這條是網際網路時代對定位提出新的挑戰。因為網路時代越來越難找到XX年前我們說的USP獨特賣點,現在是CEP(customer exchange point)顧客接觸點行銷唱戲了。消費者買你東西,無非是你企業提供的理性價值(款式、價格、品質、種類等)、感性價值(品牌識別、內容、網站設計、社區歸屬等)和承諾價值(服務履行、新品速度,配送速度,網站性能等),但在目前中國電商市場,產品同質化,服務奴隸化(拚命討好消費者導致成本居高,如一日三送),所以只有品牌體驗才是未來核心競爭優勢(以區別於價格、配送速度等相對競爭優勢),所以你得和消費者一直接觸、互動、建立關係而非只是交易。想想馬斯洛的需求理論吧,只有真正從這些核心情感需求打動消費者才能在網路時代品牌脫穎而出。