9了解客戶
居家創業者最大的特點，往往也是最重要的競爭優勢，就是可以提供個性化的服務。這也是對目前所謂高科技服務方式的一種顛覆。客戶們確實已經厭倦了聽到他們的信息存在某個地方的電腦上，必須進行檢索；或被告知鍵入一大堆號碼以轉接到相關部門，最後卻以語音信箱結束，而且之後收不到任何回饋電話。
居家創業者則可以自己接聽電話，了解客戶，提供個性化服務並由此獲得更多的交易機會。一項研究顯示，大多數生意（80%）都來自老客戶而不是新客戶。所以，在吸引新客戶的同時，更要服務好老客戶。從長遠來看，個性化服務越好，就越會被高科技的現代世界接受和記住。
10善用技術
你應該避免過分陷入高科技世界，但也應該知道怎樣去利用它。網際網路的一個最神奇的特點就是可以讓一家位於地下室的、只有1～2個人的企業網站可以比一家資產5,000萬美元的公司網站更好，沒人知道到底有什麼區別。確保自己能跟上高科技世界的步伐，而它也能滿足你的需求。最好的技術是能夠切實幫助自己的技術，而不是只能給別人留下深刻印象的技術。
11建立優秀的團隊
任何人都不能靠自己建立起成功的企業，企業的成功需要和你一樣關心這個企業的團隊。企業團隊可以包括家庭成員、朋友、供應商、商業聯盟、雇員、分包商、行業及企業協會、當地政府、社區。當然，最重要的團隊成員就是客戶，他們對你的企業該怎樣運行具有發言權並關係到企業未來的發展。
12成為專家
當你有問題需要解決時，你是會隨便聽取一個人的建議還是會尋求該領域專家的幫助呢？顯然，你希望得到自己能力範圍內最準確的信息和幫助，會很自然地去尋求專家的幫助。熱水器漏水時你會打電話給管道工，想賣房子時你會找房地產經紀人，牙疼時會去找牙醫。如果你在所處領域越有名氣，就會有越多的人來找你，這樣便建立了更多的銷售及推薦機會。實際上，成為專家是開闢新客戶的另一種方式，與你到處找新客戶銷售產品相反，人們會主動找你尋求幫助。
13建立競爭優勢
以家庭為基礎的企業必須有清楚、獨到的銷售定位。這無非是問自己這個至關重要的問題：“為什麼人們要選擇與你做生意，購買你的產品或服務，而不是你的競爭對手？”換句話說，有哪些方面可以將你的企業和其他競爭者區分開呢？是更好的服務、時間更長的質量保證、更好的選擇、更長的營業時間、更靈活的付款方式、更低的價格、個性化的服務、更好的售後服務還是更方便的退換政策呢？
14對自己投資
頂尖的創業者會購買並閱讀商業及行銷書籍、雜誌、報導、期刊、通訊、網站及行業出版物，他們知道這些資源會改善他們對商業及行銷功能與技巧的理解。
他們會參加商業協會及俱樂部，與其他有經驗的商人進行交流，學習他們成功的秘訣，並清晰自己的目標。即便已經掌握了事件的主題，優秀創業者還是會參加商業及行銷研討會、學習班和培訓課程。因為他們知道，教育是持續的過程。把事情做好通常有很多種方法，他們要用更省時、更省力的方法。優秀創業者從未停止過在他們自己身上進行投資。
15更方便易得
現在，人們都希望從免下車快餐視窗購買的午飯可以在幾分鐘內準備好，送去乾洗的衣服可以在約定取回的時間洗好，提款機中不會沒錢，比薩在30分鐘內送到而且逾時免費。你可以看到正在形成這樣的趨勢，必須讓客戶更方便。
你必須清楚，沒人會穿越重重困難、費盡心思或克服眾多不便把他們辛辛苦苦賺來的錢送給你。選擇權在客戶的手中。要想讓客戶感覺更方便，你必須對產品和服務了如指掌，必須隨時為客戶提供他們需要的服務。