電子商務創業計畫書

4、新型產品的上市,其生產廠家必定做過大量的廣告宣傳,促銷活動,作為btoc的電子商務企業要根據企業的特性對其新型產品做網路行銷的策劃。為滿足老顧客需求,吸引新客戶需要在適當的時候增加新型產品。網路行銷的除了促銷,還利用論壇,bbs,浮動廣告等宣傳。

市場計畫

明確的市場目標能給網店明確的服務對象,市場調查同行業的各種商品的整體銷售量,結合本網店的情況來規劃市場計畫:首先,一周內推廣網店;然後,力爭消費者購買我們的商品;再就是,擴大我們的銷售量;最後,提高我們的售後服務質量。

商品定位

根據網店的經營理念,宗旨來確定核心商品,提供能夠給消費者帶來基本利益或效用的商品;主要有形式商品—一般表現為商品的質量、樣式、包裝、品牌、商標、特色、價格等;附加商品—顧客購買商品所得到的各種附加利益的總和,包括質量保證、使用指導、售後服務等。

品牌和商標

網店銷售的商品具有不可直接接觸性,網上商店的商品來自的生產廠家眾多,商品的種類繁多,因而其商品在現實中品牌和商標不計其數,為了在網路中增加商店、商品的知名度和品牌,使用品牌和商標是必不可少的。考慮到網上商品不適合每一種商品都有其品牌,根據網店的特點,把每一類商品設為一種虛擬品牌,對於個別熱促銷的商品用一種虛擬品牌,設計出簡明醒目、構思新穎、特色鮮明、體現網店或商品的風格的品牌。

質量和服務

網上交易具有虛擬化,但是本店絕不會因為這一點而欺騙消費者的利益。由於顧客沒有直接面對商品,因而本店將嚴格控制商品的質量,售後服務等,要比現實做的更有特色,將現實中的售後服務和網路售後服務結合,制定出符合網店的售後服務特色,要讓售後服務成為我們在同行業中的明顯優勢。

商品質量是關係到企業生存的關鍵所在,質量的優劣是提高企業信譽的一個重要因數。由一個消費者至少能影響身邊至少二十個消費者的連鎖反映可以了解質量對顧客的重要性。因此企業必須嚴格把握商品的質量,與生產廠家簽訂質量方面的契約,提高採購人員的綜合素質。

質量風險即是商品出現質量問題,商家負責給換貨或退貨而承擔的損失。作為誠信商家,遇到此種情況,必須承擔此風險,為降低此風險方法只有一個就是提高商品質量,以質保優。

商品策略的調整

及時的增加、刪除商品,調整商品的價格,進行促銷活動,及時提供熱銷商品、商品銷售量排行,最新動態等商品信息,以滿足顧客的需求。

銷售渠道

作為電子商務btoc的企業其銷售渠道一般比較簡單,主要採取的模式為:生產者→零售商→消費者,企業相當於其中的零售商。企業的銷售渠道類型為直接渠道或一級渠道,直接從生產廠家訂貨,在直接銷售給消費者,這樣減少中間環節,減少商品的成本,使得網上商品的成本比較低,這就是電子商務的優勢。

銷售步驟

電子商務的銷售步驟比較固定,銷售過程要以消費者為主,其步驟為:

1.註冊會員;2.選擇商品;3.選擇支付手段;4.選擇送貨方式;5.企業收款,送貨;6.售後服務。

促銷策略

採用廣告宣傳為主,其餘促銷方式相互配合的促銷手段。

人員推銷

1.在各大高校附近傳送精美禮品及宣傳單。

2.充分利用網上資源,尋找買家,傳送供給信息。

廣告宣傳

廣告宣傳採用群發電子郵件,在知名網站上做浮動促銷廣告,在入口網站中超連結,同時登入上幾個搜尋引擎,在各大人氣論壇發帖。

公共關係

打算以學校中的學生為主要對象,所以公關方面,打算與學校團委和學生會聯繫,在學校每周舉行一次座談會,利用班、團會時間進行以係為單位的宣傳,在學校主頁上宣傳。

品牌認證