創業計畫書:我的動漫時代續

在人員安排方面會做到“人人有事做,事事有人管”,各執其職的同時又能做到互補互助。從而最大限度地發揮每個成員的優勢。

(二)店鋪規則

(1) 關心店鋪,熱愛本職工作,維護環境衛生、節約用水、電易耗品。

(2) 嚴格遵守作息時間、不遲到、不早退。做好交接班和班前準備工作,不斷提高業務水平和服務質量,不準撤離職守,因特別情況離崗位

(3) 熱情為顧客提供便利服務,儘量達到賓客的一切需求。

(4) 上崗前不準吸菸、喝酒、不準吃有異味的儀器不準接打私人電話,不準看閒快報刊,不準做與工作無關的事。

(5) 不準聚眾說笑、打鬧、不講閒話、不頂撞、挖苦顧客,更不允許和顧客爭吵。

(6) 對賓客要求退還不符合質量標準的物品,服務員要主動解決表示歉意,不得與賓客爭吵,遇到誤會或糾紛,應婉言解釋,以免引起民眾圍觀,造成不良影響。

(7) 結帳準確,速度快、帳目清楚,不得有塗改。

(8) 員工之間應團結友愛,以禮相待,互相合作、互相諒解。

(9) 員工應無條件服從和安排的工作任務,如有疑問或不滿,工作結束後,可用局面或口頭形式向負責人反映等。

五、行銷策略

(一)行銷方式

動漫需要經營者不斷學習,至少也要非常熟悉動漫才行。開動漫店是很有技巧的,其中最重要的就是自己要喜歡這些東西,然後才能將自己的店內精品做出特色來。熱愛動漫、熟悉動漫才會有持續的動力堅持下去,讓顧客一來就有知音的感覺,能更好的留住顧客,提高重複購買率。

1.更新要快,做好服務。

動漫產品店要緊跟流行風潮,長期購買這些產品的顧客,往往是動漫迷,對於新產品比較敏感。要想抓牢他們就必須滿足他們的需求,與時俱進。經營過程中一定要緊跟時尚,要善於把握動漫的熱潮和流行趨勢。我們可以為一些顧客定購最新的漫畫,他們信任能從我們這裡拿到最新的動漫物品,自然而然會成為回頭客,我們的信譽也會提升了,銷路也就打開了。

2.發傳單和貼海報

我們會通過發傳單和貼海報的方式讓全院的同學了解《可米·丸》動漫店,有什麼新產品出來的時候我們也會馬上在群上公布,我們也會在半個月或者一個月時間出一張海報來宣傳《可米·丸》店裡最近的新產品。值得一提的是我們的特色黏土玩偶,也會做為放在傳單和海報上。黏土玩偶是《可米·丸》的主要特色,它能讓更多的人對我們這家店產生好奇心,吸引更多的顧客來到《可米·丸》,動漫本身具有新奇、時尚等特點,因此店面的裝修也就必須按照動漫的風格來定,要給人過目不忘的視覺衝擊力,給人過目不忘的感覺,讓《可米·丸》成為學校的焦點。

3.實體店和網路店的結合

我們還會把網店作為另一個平台,儘可能擴大宣傳範圍增強宣傳力度。我們會把店裡現在最流行最吸引顧客的手繪物品的照片放在網店上。把這手繪融入到T恤、鞋子、帽子、手機掛件等等,在確保產品實用性的基礎上發揮動漫產品本身的吸引力,讓顧客對他們產生新鮮感。網上開店不一定是要做太大的範圍,其實就是做好宣傳,讓這個城市的人儘量多的更全面地了解我們的店,知道我們的聯繫方式。打開校外市場,突破了校內店的局限性。

4.售後服務

《可米·丸》實行退貨換貨政策,一旦顧客發現產品質量問題,我們將予以無條件退換貨!一個好的售後服務不僅能挽回客源,提升企業形象,贏得良好的口碑。

(二)促銷計畫

1.直銷方式

即以人員推銷手段,把產品推向銷售渠道,像上面講到的辦會員和開淘寶店也就加快了產品的銷售。我們會定期請顧客給我們反饋意見,提出運營過程中的不足,以便我們改進服務質量,從而提高銷售額。

2.處理囤積物品

定期實行囤積貨物促銷計畫。①利用每月的主題展對與主題相關的產品進行促銷,貨物會以打折的方式出售;②利用假期打折處理;③贈送,即購買多少金額產品送對應的贈品,以及對會員的特殊優惠政策。