人力資源部應該成為企業策略的夥伴，承擔在內部品牌建設方面的重任，成為品牌先鋒。
星巴克的創始人及董事長舒爾茨說過：“員工是最好的廣告載體，他們是最好的品牌代言人。”
事實上，很多公司投入大量人力財力進行市場活動、廣告宣傳，卻忽略了內部品牌建設及樹立員工這個活品牌。
安利（中國）日用品有限公司大中華地區人力資源總監張玉珠女士對此有很深的體會，她在接受《成功行銷》專訪時表示：“人力資源（HR）部應該成為企業策略的夥伴，在策劃、調動、發展人力資源、加強公司競爭力的同時，還應承擔在內部品牌建設方面的重任，成為品牌先鋒。”
《成功行銷》：安利近年來在品牌推廣、市場活動上投入巨大，但在內部行銷方面是怎么做的？在這中間HR部門起了哪些作用？
張玉珠：我們的人力資源部工作範圍是很寬的，公司的各項對外推廣活動，HR部門都會成為內部的牽頭者，第一時間向各部門要來訊息，為員工積極創造參與的機會。像新產品的上市，我們會讓員工同步拿到資料、看到新廣告片、參與推廣活動。比如我們幾項大的市場推廣活動，也都會安排員工甚至他們的家人一起參與。如“紐崔萊健康跑”，公司會鼓勵員工和家人一起參加；雅姿贊助的《劇院魅影》我們也給員工進行購票安排，並在內部會議上播映片斷。
公司內部的電視刊物《安利時空》我們也會在月度員工會議時給員工播放，其中包括業務計畫、新品計畫、公益活動等公司營運的大事。此外，我們還為員工安排福利品派發、新品特價、試用等，讓安利的員工成為產品和品牌的自覺推廣者。
《成功行銷》：看來安利的HR部門為企業的品牌內推動作了不少工作。您認為作為HR人員，是不是需要在日常企業內部工作中的各個環節體現出品牌意識？
張玉珠：是這樣的。比如安利的招聘信息會通過各種渠道，如報紙、網站等發布。版面的設計、公司形象以及介紹文字等，都會體現出一個公司的形象。又比如在人才市場招聘，我們就會利用這個機會作一個公司的形象展示，用做的非常漂亮的海報、易拉寶等把展台好好布置，用這個特殊媒介介紹我們在京滬穗三地的辦公室、廠房等。這會讓你的企業顯得有規模和實力，而且專業。
10多年前，我們董事長鄭李錦芬女士見我的時候說，你以後要讓我們每個申請人都對我們公司有一個正面的印象。這句話我一直記憶猶新。我認為面試的時候HR專業人員也需要有一種品牌意識。
因為我們面對的可能是未來的員工，因此細節非常重要。安利公司每月大概要招聘100人，通常要面試50～60人才能招到1個人，每月我們可能會面試5000人。算算一年下來是多少？比如我們規定等候時間不能超過15分鐘，無論什麼原因都要禮貌接待，使面試者對公司保持好感，他們會由此成為公司良好口碑的傳播者。如果這些人再將這種正面感受帶給他的朋友、家人，進行二次傳播，這對品牌的傳播會有多么好的效果。
《成功行銷》：近年來一些跨國企業特別注重僱主形象的塑造，在校園招聘上也不遺餘力，並把校園作為一個傳播品牌的新陣地。安利在這方面是如何操作的？投入多少？
張玉珠：校園招聘的確也是一種品牌傳播與推廣。每年我們都會在二十幾個城市中的數十所大學進行校園招聘，最少也要投入幾十萬人民幣，雖然可能只招25～30個人。但這也是在大學生中推廣僱主品牌的一種投入。
安利在校園招聘的過程中也是招聘和品牌推廣兩手抓，在這個過程中我們會發公司資料、宣傳頁、貼海報、開說明會，去宣傳公司的理念、價值觀以及營運的狀況，使大學生認識安利。雖然只招聘20人，但是可以接觸到幾萬人，今年大約有17000多名學生遞交了簡歷，其中幾千名參加了考試。
我認為這是推廣企業品牌的良好方式，即使他們不能成為安利的員工，也會對公司留下良好印象，了解企業文化、實力、產品，也可能成為我們的顧客，在社會上產生積極意義。
《成功行銷》：請您總結一下以HR的角度對內建立品牌的要義。
張玉珠：安利對內的品牌之道，簡單地說就是通過營造良好的工作氛圍以及人力資源部與員工的良好溝通，增強員工的自豪感和歸屬感，使員工樂於宣傳公司，以公司為榮；同時通過培訓及發展，樹立員工的健美形象，以帶給外部客戶良好的體驗。（齊馨）
來源：中人網