一、我要考慮一下成交法
我們在提議成交之後,一定會有客戶作出拖延購買的決定,因為所有的客戶都知道這些技巧。他們肯定會常常說出我會考慮一下、我們要擱置一下、我們不會驟下決定、讓我想一想諸如此類的話語。
如果你真的聽到你的客戶說出了這樣的話,我告訴你,這個客戶已經是你的了。如果你已經掌握了這個技巧的話。
你可以說:某某先生/女士,很明顯地你不會說你要考慮一下,除非對我們的產品真的感到有興趣,對嗎?說完這句話後,你一定要記得給你的客戶留下時間作出反應,因為他們作出的反應通常都會為你的下一句話起很大的輔助作用。
他們通常都會說:你說得對,我們確實有興趣,我們會考慮一下的。 接下來,你應該確認他們真的會考慮,某某先生/女士,既然你真的有興趣,那么我可以假設你會很認真地考慮我們的產品對嗎?注意,考慮二字一定要慢慢地說出來,並且要以強調的語氣說出。
他們會怎么說呢?因為你一副要離開的樣子,你放心,他們會回答的。此時,你應該跟他說:某某先生,你這樣說不是要趕我走吧?我的意思是你說要考慮一下不是只為了要躲開我吧!
說這句話的時候,你得表現出明白他們在耍什麼花招的樣子,在他們作出反應之後,你一定要弄清楚並更有力地推他們一把。你可以問他:某某先生。我剛才到底是漏講了什麼或是哪裡沒有解釋清楚,導 致你說你要考慮一下呢?是我公司的形象嗎?
後半部問句你可以舉很多的例子,因為這樣能讓你分析能提供給他們的好處。一直到最後,你問他:某某先生,講正經的,有沒有可能會是錢的問題呢?如果對方確定真的是錢的問題之後,你已經打破了我會考慮一下定律。
而此時如果你能處理得很好,就能把生意做成,因此你必須要好好地處理。詢問客戶除了金錢之外,是否還有其他事情不好確定。在進入下一步交易步驟之前,確定你真的遇到了最後道關卡。
但如果客戶不確定是否真的要買,那就不要急著在金錢的問題上去結束這次的交易,即使這對客戶來說是一個明智的金錢決定。如果他們不想買,他們怎么會在乎它值多少錢呢?
三、不景氣成交法
現在有許多人都生活在恐懼中,有些人被認為是樂觀主義者,其他人則是頑固分子,但大部分的人是左右搖擺不定。毫無疑問,新聞媒體報憂不報喜的態度使得數以千計的具有影響力的人不敢作出決定。
因為許多人在此時搖擺在恐懼與樂觀中--甚至是在一分鐘--你可以作出決定,釋放出能量來。不景氣成交法的目的便在此。接下來是適用於一般人的結束法。
某某先生,多年前我學習了一個真理:成功者購買習慣是這樣的,當別人賣出時買進,當別人買進時賣出。最近有很多人談到市場不景氣,而在我們公司我們決定不讓不景氣來困擾我們,您知道為什麼嗎?(留時間讓客戶問你為什麼)
然後回答:因為今天很有財富的人都是在不景氣時代建立了他們成功的基礎,他們看到了長期的機會而不是短期的挑戰,因此他們作出購買決定而成功,當然他們願意作出決定。某某先生,今天你有相同的機會,你也願意作出相同的決定,對吧?
這個成交方法最重要是要靈活運用預先框式的技巧。
第一步你預先框式他是一位成功者,而一位成功者是不會因為經濟不景氣成為困擾自己或公司的因素。第二步是框式他作為成功者總是會做出明智的決策。第三步則是框式他作出購買的決定才是正確的選擇。事實上,只要預先框式運用得恰當、適宜,在許多銷售場合你都可以隨心所欲地完成你的銷售。
四、沒有預算成交法
在經濟不景氣時,每個銷售人員在拜訪公司或政府機構時一定都會聽到這個理由。這個結束法是用在當你跟公司的總裁或一級主管見面時,當你聽說你的產品或服務不在他們的預算中時,以真誠的語氣這么跟他們說:不是啦!所以我才會跟你聯絡啊。