網上開店把握顧客12個需求將決定成敗

 

  “在網路上開店真正賺到錢的僅僅有3%,這個百分比與股市中賺錢的百分比類似。”這3%在網路上開店賺到錢的人其實有一個共同的特徵, 都充分了解其潛在客戶的特性,他們分別通過滿足網路購物者內心12個需求中的若干個需求來吸引住客戶,實現盈利……

從北京到廣州,乘坐提速後的特快火車需要22個小時,乘坐飛機需要大約三小時,然而,在網路上,人在北京,訪問坐落在廣州的網站,時間不到一秒,因此,在網上飛翔似乎仍然不準確,應該是在網上神遊,因為神是沒有速度的,比如曹操其實就是神,因為只要說他,他就到了,可見,無論哪裡的人說他,他都會去的,速度已經沒有了,神了。
網路的一切特性恐怕都源於此吧。那么,能否說在網路上賣東西銷量也是神速地增長呢?能否說在網路上開一個店,來逛的人數也神速地擴大呢?


在網路上有的是各種各樣的產品,當然也有的是各種各樣的人,以及各種各樣帶著不同目的在網路上神遊的人。如果你想讓全中國14億人成為你的客戶,現實的傳統的方案是像沃爾瑪一樣到處去開店,不過仍然有無法覆蓋到的人群,再說,並不是所有的人可以約好了同時來逛店,不過這個事情在網路上實現要比現實中的可能性高。中國網民已經超過2.1億,你真的能夠將這2億多的人都吸引到你的網上店鋪嗎?或者,都吸引到你的網站上嗎?或者,至少吸引到你的門戶,或者部落格,或者遊戲,或者隨便的一個吧。不要忘記,當在網路上神速閒逛的人數量增加的同時,像各位一樣爭奪他們眼球,搶奪他們時間的遊戲、店鋪、門戶、部落格的數量,也在高速成長。


有句古語說,出生的人有多少,死亡的人大致差不多的。網民越多,店鋪也越多,可見,在網路上開店鋪成就一點小生意也許真要琢磨一下。比如,你至少要思考這個題目:
先有產品還是先有客戶?換一個題目也行:先有店鋪還是先有顧客?
如果你已經在網上開了一家店鋪,賣金銀首飾。為了提高生意,你可以選擇如下的四件事情之一,你會選擇哪個:
A.到當地的大型購物中心內,找到金銀首飾的店,在門口對要進店的人發放你的網上店鋪的訊息,包括網站連結地址,以及聯繫電話等,
B.到一些新聞網站的首頁發布連結點擊條。直接連結到你的網站,
C.到其它的金銀首飾的網站,找到留言,以及討論版面發布你自己網站的連結,
D.在當地的晚報上發布你店鋪的廣告,告知讀者可以到你的網站上購買金銀首飾
當然,現實生活中以上的事情你可以同時都做。當你的資源有限的時候,只能選一個事情做的時候,你的選擇到底是什麼?
在現實生活中到一個商場租下一個櫃檯,或者到大型賣場租下一個攤位,或者到商業一條街租下一個門面,能夠構想的肯定是得不少的錢,要交租金,要裝修,要僱人,要備貨用來擺放,展示,還要大肆張羅、招攬顧客。沒錯,錢肯定是少不了的。就這個錢的數量已經篩選了太多的人,將他們阻擋在成為生意人的門檻前。


在網路上開一個店鋪,無論是易趣,還是淘寶,或者拍拍,那叫容易,沒有店租,不需要動用泥瓦,不需要噴漆,不需要燈飾,甚至不用僱人,不用備貨,而且從決定開店的想法開始大約不到一個小時,你的店鋪就可以開張了,而且沒有人讓你天黑了關門,更加可能的時,天黑了以後的生意還更好。


所以,你肯定得到一個結論,在網路上開一個店鋪對店主的要求實在是不高呀。如果說對資本要求不高,也許是對的,而且僅僅是金融資本的要求,確實不高,不需要你有多少錢,不過智力資本這個方面,就完全不同了。


“在網路上開店真正賺到錢的僅僅有3%,這個百分比與股市中賺錢的百分比類似。”如果說網上店鋪對資本要求不高,也許是對的,而且僅僅是金融資本的要求,確實不高,不需要你有多少錢,不過智力資本這個方面,就完全不同了。在網路上開店,你需要的智力資本如下:會上網,會瀏覽網頁,會建立信箱並收發正常,會處理圖片,會上載,懂得桌面的含義不是普通生活中的桌子的表面,還要會對自己的產品標價,而且還要會統計來訪的人數,甚至可能需要知道來訪的人的瀏覽習慣,心理偏好,還要會使用傳統的郵政服務,知道如何寫收件人,以及發件人,或者使用快遞服務的注意事項等,這些都是智力儲備。假設這些內容你都已經熟練掌握了,但仍然沒有在網路上的店鋪中掙錢,那么,上面提到的“3%”便可以用來安慰你了。這3%在網路上開店賺到錢的人其實有一個共同的特徵, 都充分了解其潛在客戶的特性,他們分別通過滿足網路購物者內心12個需求中的若干個需求來吸引住客戶,實現盈利。而這12個需求是傳統街面上的店鋪老闆們從來沒有想過的: