老闆在會議桌前講的口沫橫飛，底下的員工無一不是沉默以對，深怕一個發言不當，搞的老闆從此印象不佳，未來日子鐵定不好過，但沉默是金的年頭已經過去，不景氣的時機若是不好好表現自己，很可能就會成為下一個被裁員的對象，該如何在表達意見與聽從想法中間取得一個完美的平衡點，這可是上班族於職場中應該習得的高深藝術。
過去職場上老鳥總是教導菜鳥要多看、多聽、多學，老闆識人的方法除了看辦事態度外，服從也是菜鳥的天職之一。不過時代轉變，e世代年輕人腦子裡充滿一堆勁暴的想法，雖然能為企業注入新活力，但卻不容易聽進別人的指導與勸告，工作不滿意就走人，造成企業對於新鮮人產生工作穩定性不佳的壞印象，初入社會的職場新鮮人更應該像塊海棉一樣，努力傾聽與吸收別人的想法充實內在，千萬不要在未熟悉狀況前，亂下決定或大發議論，以免造成錯誤。
傾聽比說話更有學問
該如何在職場上為自己取得一個平衡點，首先在待人處事方面，應該多學習聽話的技術，像是讓自己集中注意力傾聽，聽話時不能分神，要將話烙入腦中，要解析談話的內容，然後判斷是非，並且要揣摩對方還要講什麼？如果有疑問，要不厭其煩的請教。同時，聽完對方的談話，抓住整體的重點，尤其是所講的內容，不合自己的意思時，不要立即截斷，應忍耐著聽完，否則，腦中僅想著要如何反辯，哪有空了解對方話中的涵意？
此外，我們也應該要學會察言觀色，有的人逢人只說三分話，隱藏說話的本意，所以當聆聽別人的談話時，除了集中注意力，分辨聲音的高低、強弱快慢以外，也要試著用眼睛觀察對方的態度、表情與動作，如此可幫助自己在應答上更加適當。
以業務員為例，有人認為業務員碰到客戶一定都會滔滔不絕，比較能贏得顧客的心，但其實一個好的業務員，擅於傾聽、詢問遠比講還重要，他們會花絕大多數時間傾聽並且了解顧客的需要，只用少部份的時間說明產品的特性讓客戶知曉，同樣的道理，當職場上人與人之間的接觸日趨頻繁時，不妨先靜下來了解他人的想法經過深思熟慮後再作回響，更容易得到對方的支持。
當個最佳聽眾
不過話說回來，不只是菜鳥新鮮人要懂聆聽的藝術，作一個有魅力的中高階經理人，更應該懂的如何主動傾聽，所謂主動傾聽，就是當部屬在向你報告問題時，能夠以開放的態度，不預設立場而能夠直接進入問題的核心迅速理解，而當部屬有情緒的困擾時，能夠表現出主管的關心，同時也可讓部屬加以理解，在管理者面前勇於表達自己感情是可以被接受的。
尤其是對未來所面對的七年級生下屬，多加聆聽意見與勤加溝通不但可減少工作上的衝突與代溝，同時更容易讓彼此相輔相成，也可開創7年級生的個人獨特性。
因此，不要被主管的迷思所矇騙，認為管理者可以解決部屬的任何問題，而是藉由與部屬在溝通的過程中，讓他有解決問題自我表現的機會，進而培育部屬自身的信心，但職場上仍有不少主管爬到頂端後，反而不能容忍與自己不同意見的聲音，沒有給予部屬應有的發揮與尊重，這是身為主管的大忌，喜歡聽假話、好話、美話本是一般人的天性，但身為企業的經營管理者更應該學會聆聽真話，才有助於企業的發展。
部屬對於主管一定有或多或少的批評，主管應切忌反彈，認為管理者的權威不容打折，此時應理性把部屬的評語內容與主管本身分開，部屬可能會不喜歡本身的管理行為，但可能絕對尊重我們的職權，因此，針對不好的一面要加以改善，但是對於部門必須堅守的原則，就必須加以堅持。
其實若仔細觀察職場生態，不難發現有些人埋頭苦幹默默工作，卻不如善於溝通以及願意凝神傾聽的人來的受歡迎，其實當中沒有什麼撇步，最重要的就是鼓勵他人多談他自己喜歡的事，同時也要讓他人感到自己是很重要的，職場上人與人的簡單互動，就是從這兒開始。