禮儀、形象是一個人內在氣質的外在表現，在社交公關活動中，都需要塑造一個好的個人形象。其實這是一個既簡單卻非常重要的問題，簡單是說，只要大家稍稍注意一下就容易做到，說它重要，是因為它有時會關係到業務的成敗。
我接觸過的不少人也包括從事銷售工作的人都有亂吐口痰亂甩鼻涕亂抖菸灰亂扔菸頭甚至當著你的面挖鼻孔掏耳朵的壞習慣，有的吃了東西以後不漱口不刷牙，一開口就露出牙齒上的污垢，有的你給他指出來後還不接受意見，很讓人反感。
老師為人師表，素質就很好了吧，但有的老師還是一樣的有壞習慣。我有個老師就曾經當著我的面挖鼻孔，邊挖鼻孔邊跟我講話，小拇指挖，大拇指翹在外面，動作還很優雅，而且又隔我很近，我退後一步，沒想到他又緊逼我一步。我感到很噁心，但因為他是我的老師，我不好說出來。挖鼻孔掏耳朵這些偉大動作，當然是不能當著人的面進行的，只能是在陰暗角落裡進行的。掏耳朵還好一些，挖鼻孔就讓人受不了了。
銀行小姐的素質應該很不錯吧？但是有一次我到一個銀行去辦點事，遇到一個貌似很美的銀行小姐卻很讓人失望。那個銀行小姐看起來很漂亮，很春天，很陽光，也很月亮，但當她跟我講話的時候就露出了她牙齒上的菜葉子，我隔著玻璃窗都好像聞得到她牙齒上的菜葉子的噁心的味道，我感到快要窒息一般，我儘量地偏過頭去，儘量不要看到她牙齒上的菜葉子，但她牙齒上的菜葉子卻偏偏要在我眼前晃來晃去。好不容易辦完了，她叫我慢慢走，又笑了一下，她不笑還好，一笑又露出她牙齒上的菜葉子。我哪裡敢慢慢走，我三步並兩飛也似的逃了出去。
有一次有個廠家的號稱業務經理的到我這裡來談他們的產品。我也很想做他們的代理商，那是一個名牌產品，我早就有所了解，是什麼產品哪個廠家我這裡就不說了。他到廈門來的時候，我還是開著車到車站去接的他。但由於他的一個壞習慣就讓我改變了主意，並且毫不客氣的把他趕了出去。是一個什麼壞習慣呢？就是亂扔菸頭的壞習慣。我桌上有煙缸他不扔，卻偏偏要扔到地上。他第一次把菸頭扔在地上的時候，我颳了他一眼，第二次扔的時候，我就去把兩個菸頭都揀起來塞進煙缸里，但他依然沒有明白我的意思，他居然又第三次把菸頭扔在地上，說明他既無知又無智又無禮。我終於忍不住火了，我揮了揮手，說：“你趕緊走趕緊走，你的產品我不做了。”當時還有另一個廠家的業務員在場，並且看到了我與那個號稱業務經理的談話的全部過程，這個廠家的業務員也沒有明白是怎么回事，等那個廠家的走了之後，他就問我：“你怎么又不做了呢？”我白了他一眼，本來不想回答他的這個問題，但又覺得不好，所以停了好一會才說：“這個還要問為什麼嗎？”你看，這個問題說起簡單，但居然還有兩個廠家的業務員並且其中一個還號稱是業務經理的都沒弄懂，你說這個問題簡單嗎？這樣的業務員，也真是有損形像，既損害了他自己的形像，也損害了公司的形像。當然，沒有做成那個產品，也還是有些遺憾，那個產品確實是個好產品，但當時那種情況，我真的無法忍受，是那個號稱業務經理的把那個產品搞壞了。
還有一個例子，以前我在福州的時候，有一個也是名牌廠家的業務員跟我住在一起，我租了一個套房，給了一間給他住，後來發現他經常不洗澡，有時連腳也不洗，房間裡臭熏熏的，起床後被子也不疊，床上亂糟糟的。我先是拐了個彎提醒提醒了他，後來有一次居然碰到他用食指按住一個鼻孔用另外一個鼻孔把鼻涕啪的一下直接噴到洗碗池裡，我就毫不客氣的給了他幾句，我說你怎么這樣，那么噁心，你什麼大學生，但他居然卻說：“沒關係，沖了就是。”居然是沒關係，簡直讓你哭笑不得！再後來又有一次，我又撞見他居然在衛生間裡用我的毛巾摳他的牙齒。他不漱口不刷牙，他是用毛巾來摳，他不是用他自己的毛巾而是用別人的毛巾用我的毛巾來摳，這個狗東西！我當時就叫他搬了出去。