最近又有一個廠家的業務員到我這裡來，臨睡前我叫他洗澡，他說昨天才洗過，今天不洗了。我一聽他說不洗，我心裡就開始緊張起來，我就趕緊說要洗要洗，不洗哪裡舒服。他舒不舒服我不知道，但他在我這裡睡他不洗澡我就很不舒服。但他沒有聽明白我的意思，他還很客氣地堅持不洗。我當時想他只住一個晚上，就忍了，沒有當面給他提出來，怕傷他的面子，但我向跟他一起來的另一個同事講了一下這個事，讓他轉告一下，以後一定要洗澡洗腳，否則，我不再歡迎他來了。
這樣的例子那么多，而且後果也應該說是比較嚴重，你說這個問題簡單嗎？看來還真的不能說簡單！我不知道他們是怎么回事，我一年365天天天都要洗頭洗澡，當然更要洗腳，一天不洗都不舒服，我每頓吃了飯後都要刷牙，至少也要漱口，否則也很不舒服。
我上面說的是廠家的業務員，經銷商的業務員也同樣要養成好的習慣，一定不要亂抖菸灰亂扔菸頭亂吐口痰亂甩鼻涕，一定要天天洗澡天天洗頭天天洗腳，吃了東西後一定要刷牙或者漱口，不要讓口腔里特別是牙齒上留有殘渣，不要當著人的面挖鼻孔掏耳朵，否則也會被客戶趕出去。
養成好習慣有時還會有意想不到的好事情，這是我親身經歷的一個例子。我在惠州江北農批市場外面的一個迎賓旅館住宿時，先談好的是每天60元，預計住7天。第三天時，老闆娘對我說給我每天減10元，按50元計算。我問為什麼呢？老闆娘說我是她遇到的極少數客人之一，垃圾不亂扔，被子也疊得好好的，很整潔很衛生，他們也少費很多功夫。
一個被趕了出去，一個得到了獎賞和優待，這就是好習慣和壞習慣的兩種不同的結果。當然，好習慣不一定都能得到獎賞和優待，但一定不會被別人像趕狗一樣趕出去。
不雅的吃相也是會影響形像的。
在與客戶談業務的過程中，還要注意不要拿著口香糖或檳榔或其他什麼零食在那裡吃個不停，偶爾吃一下也沒什麼，但一直吃一直吃恐怕就不是沒有什麼了，肯定會引起客戶的反感。如果說牙齒上還沾了點什麼或者說話的時候有什麼東西從你的雖然是人嘴裡濺出來甚至濺到客戶的臉上甚至嘴裡那就更糟糕了。如果說你是為了防止口臭，你可以預先吃點口香糖，何必一定要當著客戶的面吃呢？
在品嘗調味品的時候，不要把袋子或瓶子直接往嘴裡灌，更不要像狗一樣伸出舌頭去舔，要用筷子或勺子或牙籤弄出來嘗，而且不要把進過嘴的筷子或勺子或牙籤再次伸進瓶子或袋子裡去，一定要換一下筷子或勺子或牙籤。
在與客戶實際上應該不只是與客戶而是在與任何人包括與家人一起進餐的時候，對有的菜尤其是湯菜要用公筷和公勺，不要把進過你的雖然是人嘴裡的筷子和勺子弄到湯里去搞。當然，有的場合別人有這種現象你也不能說，你不吃那個菜就是了，或者等湯在上來的時候你先打一點，以後就不再吃那個菜了，我就是這樣的。
還有的吃飯的時候把嘴巴弄得巴噠巴噠的響，而且不是一般的響，很響很響，很誇張，特別刺耳，真的像豬一樣，稍微控制一下不行嗎？當然這種情況不多，我活了四十多歲才遇到三個。雖然不多，但還是有，還是要注意，不要讓我們自己站到那樣的少數行業里去。
其他如衣著的問題，穿鞋的問題，髮型的問題，都會直接影響到形像。衣著方面，不一定要穿名牌，但一定要整潔合身。對於穿鞋的問題，只要不穿拖鞋就行了。至於髮型，要大眾化，那些怪七八糟的髮型恐怕只會引起客戶反感。切記不要紋身，紋身會跟很多客戶造成一種恐懼感。
還有一個問題就是千萬不要給客戶留下貪小便利的印象。人們對那些貪小便利的人是什麼樣的態度，我想誰都很清楚，但往往落到自己身上就分不清黑白了。我見過的這樣的人很多，說誰誰誰愛貪小便利，而他自己卻也是一個愛貪小便利的人。有誰愛跟貪小便利的人打交道呢？當然沒有。如果客戶不願跟你打交道，那么你開展業務會順利嗎？這是不言而喻的。
禮儀與形象是細節問題，但卻不是小問題，這些細節問題有時候就會直接到影響成敗，會影響到成敗當然就是大問題了，一定要高度重視。細節就像牛頓的支點，可以撬動地球。