it領域有一個特殊的職業崗位---售前工程師，我們曾討論過售前工程師的成長曆程，這是一個極具挑戰、而又充滿魔力與新奇的崗位，尤其是對剛畢業不久、充滿朝氣的年輕人來說。曾經有很多朋友問我，售前工程師未來的職業生涯是什麼，一定要轉為銷售嗎?技術崗位的職業出路是什麼？往大里一些說，做技術的人在中國的企業公司里，未來是怎樣的呢？有人認為售前工程師就是忽悠客戶，用老百姓的話說就是“耍嘴皮子”，最高的境界就是沒有的說成有的，死的說成活的(現在有很多所謂的專業諮詢師就給人這樣的感覺)。這種觀點是對銷售工作的一種誤解，無論是售前工程師，還是銷售人員本身，完成銷售的過程就是與用戶建立信任、用心溝通的過程；你忽悠了用戶，只要有一次，失去了對你的信任，就沒人給你第二次溝通的機會了。售前工程師有自己的職業生涯，如同踏入這個門檻時是面對的挑戰一樣，售前工程師的未來也一直是充滿智慧與新奇。我以自身的經歷與售前技術圈裡同仁的發展，做了一個簡單的總結，希望能給大家一點啟示。售前工程師是介於銷售與技術支持之間的工作，它的目標是幫助銷售多簽單，簽大單。而能說服用戶的最終方式是幫助用戶理清自己的需求，找到最適合他的解決方案。進入售前工程師的門檻上是對技術理論與產品操作有較深的了解，你能說明白的前提是你懂得、你會用。成為一名售前工程師後，根據經驗積累與能力提升的程度，售前工程師的生涯可分為五種階段：
1、 銷售助手：崗位：售前工程師、銷售工程師主要能力：交流溝通能力售前工程師最基本的工作就是支持銷售的工作，包括產品交流、方案提供、編寫標書等，但成為銷售的夥伴，還需要正確理解銷售人員的真實意圖。不是每次與客戶交流都說同樣的東西，不是對一個產品的講解就像在背課文，也不是給客戶的方案就是公司的模板改為用戶名字就可以了，更不是編寫標書就是對著標書全盤拷貝“yes”…好的銷售人員對於用戶項目是有很強的推動作用的，每次見客戶都有不同的目的，你只有“理解”了銷售的真實目的，才能提供有效的支持，才能不浪費銷售“辛辛苦苦”爭取的各種技術交流機會。一名售前工程師應該牢記：用戶不是我們的練兵場，拿用戶做“小白鼠”來提高自己的閱歷，是要付出昂貴代價的。成為銷售助手，就是能融入銷售的過程中，與銷售配合得默契，你的技術支持就像手術台上的助理大夫對主刀大夫的支持；大夫一伸手，你就遞上所需的工具，大夫一個眼神，你就報出需要的信息…助手就是表明你就像銷售“多”出來的手，如同銷售自己的手一樣靈活。
2、 銷售夥伴：崗位：售前經理、技術支持經理主要能力：引導需求與方案的能力說明：不是說售前工程師的能力提高就是當經理，就必須有行政職位。但這是中國文化的一個普遍事實(無論是政府還是企業都不能逃脫這種文化環境的影響)。“學而優擇仕”的思想在中國有上千年的歷史了，社會的普遍認為：對知識分子的最好獎勵就是讓他做官，而不是給他優裕的工作、生活環境，讓他有更大的科技成果；因為在中國當官就意味著你可以支配更多的資源，擁有更優裕的工作環境；哪怕你占著當官的位置，不做任何當官者的工作。在中國有一個專用的名詞---待遇。所以中國的“院士”大多數都是在任的校長、院長、所長、局長、部長，反過來，你先當上這些“長”，被選拔為院士的可能性就更加容易。像陳景潤、袁隆平靠純技術出名的科學家畢竟很少，“牆內開花牆外紅”的例子是淒涼的，外國人認可了你是人才，中國社會才承認你；一旦承認了你的地位，還是要讓你做官，否則無法體現對你的“重視”。所以，在企業中，考量你能力的提高，評價企業是否認可你，就是看你是否擔任管理領導職務；沒有提你做領導，往往意味著還沒認可你的能力。當然這種文化與西方是不同的。售前工程師不僅是銷售人員的工作助手，還是要幫助他多簽單、簽大單。如何給銷售建設性的意見，如何從技術角度讓用戶認可我們的方案與產品？只是理解銷售的意圖，還是不夠的。銷售夥伴的含義是售前工程師幫助銷售完成技術工作的同時，還能提供銷售需要的信息，“創造”銷售需要的“新機遇”，如：分析競爭對手產品的技術優劣性，給客戶思路清晰、說服力強、有針對性的解決方案，利用技術角色去獲取各種信息…作為銷售夥伴，你不再是銷售要什麼，才想什麼；而是主動營造銷售契機，發現銷售機會。在銷售沒有思路的時候，你有能力幫助銷售尋找到新的銷售思路。很多的售前工程師，在這個階段轉為專職銷售，因為他們感覺自己就是一個銷售。